Tegnologie het nog altyd die manier waarop die kleinhandelsektor funksioneer gevorm het en in die digitale era het dit gelei tot die toenemende gebruik van e-handelsplatforms om sake oor te doen. Nie elke aanlynwinkel spog dalk met dieselfde omset as Amazon of eBay nie, maar die meeste baksteen-en-mortier-winkels het nou 'n aanlynwinkel al is dit net om hul produkreekse ten toon te stel. Wat hou die toekoms vir e-handel in en wat is die belangrikste neigings om van bewus te wees?
1. Stemgebaseerde soektogte
'n Groot aantal huishoudings regoor die Westerse wêreld gebruik nou 'n slimluidspreker vir meer as om bloot hul gunstelingsnitlyste aan te skakel. Stemgebaseerde soektogte is nou meer en meer belangrik vir baie besighede wat daarop staatmaak om die aandag van voornemende verbruikers te kry. Stemgebaseerde tegnologie sal waarskynlik eers van hier af groei, so die optimalisering van webwerwe met inhoud wat die regte soorte stemgebaseerde navrae sal opneem, in teenstelling met tradisioneel intikte sleutelwoorde, is iets wat die e-handel baie vorm sektor vandag.
2. Digitale bemarking
Digitale bemarking is van kardinale belang vir die sukses van e-handelondernemings vandag, maar hoe help tegnologie? Een manier is deur sogenaamde omnikanaalbemarking wat daaroor gaan om 'n konsekwente benadering te skep sodat verbruikers 'n verenigde koopervaring verkry. Tegnologie help om te vereenvoudig hoe dit bereik word sodat aanlynwinkels wat deur mense met min kennis van digitale bemarking bestuur word, professionele resultate kan verkry. Gebruik maak van 'n omnichannel e-handel platform, byvoorbeeld, sal gebruikers in staat stel om hul bemarkingspogings op verskillende kanale saam te voeg, binne 'n enkele koppelvlak, en produkte van verskillende tipes CMS in te voer. Op hierdie manier kan advertensies in een slag op 'n wye verskeidenheid platforms vertoon word. Dit stel maatskappye in staat om meer goed-geteikende advertensies met minder moeite te skep.
3. Kunsmatige intelligensie
KI word nou wyd in e-handel gebruik, en maak tipies aanbevelings gebaseer op waarin kliënte waarskynlik die meeste belangstel uit die beskikbare data. Natuurlik, om hierdie rede gaan KI en data-oes hand-aan-hand in die e-handelwêreld, want die resultate is soveel sterker as die twee goed in lyn is. KI is egter nie net 'n outomatiese aanbevelingsinstrument nie. Dit word toenemend ontplooi om eenvoudige kliëntediensvrae en selfs verkoopsnavrae te hanteer. As iemand op soek is na 'n produk om 'n spesifieke probleem op te los, dan kan 'n KI-kletsbot dikwels die beste manier wees om die behoefte te verstaan en 'n toepaslike voorstel te maak. Aangesien baie na-verkope vrae soortgelyk van aard is, word die gebruik van KI om op die mees tipiese vrae te reageer, dikwels verkies om kliënte bloot na die FAQs-afdeling te verwys. Dit beteken, soos ander e-handelstegnologieneigings, kan dit 'n groot kostebesparing wees.
