FRA's 'الجريمة والسلامة وحقوق الضحايايكشف التقرير أن:
- احتيال المستهلك - تعرض أكثر من واحد من كل أربعة أشخاص (26٪) في الاتحاد الأوروبي للغش أو التضليل بشأن السلع أو العناصر أو الخدمات المشتراة في السنوات الخمس السابقة للمسح. تعرض الشباب وذوي المستويات التعليمية الأعلى لمزيد من الاحتيال عبر الإنترنت. قد يكون هذا لأنهم يتسوقون بشكل متكرر عبر الإنترنت.
- الاحتيال المصرفي عبر الإنترنت - ما يقرب من واحد من كل 10 (8٪) تعرض للاحتيال في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو بطاقات الدفع في السنوات الخمس السابقة للمسح. معدلات تختلف اختلافا كبيرا بين البلدان. ربما يعكس هذا الاختلافات الوطنية في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبطاقات الدفع.
- الفئات الضعيفة - يعاني الأشخاص ذوو الإعاقة أو المشاكل الصحية الخطيرة من المزيد من الاحتيال. حوالي 14٪ كانوا ضحايا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الاحتيال في الدفع مقارنة بـ 6٪ من الأشخاص غير ذوي الإعاقة ، في السنوات الخمس التي سبقت المسح. بالإضافة إلى ذلك ، كان 36٪ من الأشخاص ذوي الإعاقة أو المشاكل الصحية الخطيرة ضحايا احتيال المستهلك ، مقارنة بـ 23٪ من غيرهم.
- تقلق بشأن الاحتيال - يقلق حوالي ستة من كل 10 أشخاص بشأن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الاحتيال في بطاقات الدفع (63٪) أو سرقة الأغراض الشخصية مثل الهاتف المحمول أو المحفظة أو المحفظة (62٪). تميل النساء والأشخاص الأقل تعليماً والعاطلين عن العمل والذين يكافحون من أجل تغطية نفقاتهم إلى القلق أكثر بشأن الجريمة. وذلك لأن الجريمة تؤثر على هذه الجماعات بشكل أكبر ، حيث يصعب عليهم التعافي ماديًا ونفسيًا.
تدعو وكالة FRA دول الاتحاد الأوروبي إلى تحسين حماية المستهلك وضمان وصول ضحايا الاحتيال إلى حقوقهم.
يجب على الدول أن تضمن أن الضحايا يمكنهم الإبلاغ عن الاحتيال بسهولة ، وأن تحقق الشرطة بفعالية في الاحتيال ، وأن يتلقى الضحايا الضعفاء الدعم الذي يحتاجون إليه.
النتائج تعتمد على الردود على مسح الحقوق الأساسية لـ FRA من 35,000 شخص من جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ومقدونيا الشمالية والمملكة المتحدة.
استمر المسح من يناير إلى أكتوبر 2019.
