لقد تأثر تسعة من كل عشرة مستهلكين بـ "الأنماط التجارية المظلمة" - وهي تكتيكات تصميمية تلاعبية عبر الإنترنت مثل عدادات العد التنازلي والرسوم المخفية وفخاخ الاشتراك التي تؤثر على سلوك المستهلك وغالبًا ما تؤدي إلى عمليات شراء غير مقصودة أو اختراق الخصوصية. تنتشر هذه الممارسات الخادعة على نطاق واسع على مواقع الويب والتطبيقات، مما يشكل مخاطر كبيرة على المستهلكين في جميع أنحاء العالم.
وتشكل النتائج جزءًا من دراسة استقصائية جديدة أجرتها منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية مع أكثر من 35 ألف مستجيب في 000 دولة. وقد تم تقديمها خلال اجتماع وزراء سياسة المستهلك في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية في الفترة من 8 إلى 9 أكتوبر، حيث اعتمد الوزراء إعلان يلتزم بحماية وتمكين المستهلكين بشكل أكبر في التحولات الرقمية والخضراءويؤكد الإعلان على الحاجة إلى التحرك ضد الأضرار الحالية والناشئة التي يواجهها المستهلكون عبر الإنترنت، ويشجع الشركات على تبني ممارسات عادلة، ويلزم الحكومات بحماية جميع المستهلكين. ويركز على أولئك الذين قد يكونون عرضة للخطر بشكل خاص، مثل الأطفال والمستهلكين الأكبر سنًا ومستخدمي الإنترنت غير المنتظمين. بالإضافة إلى ذلك، يدعو الإعلان إلى تحديث توصية منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بشأن حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية للتعامل بشكل أفضل مع المخاطر والأضرار المتطورة في التحول الرقمي.
وقال الأمين العام لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ماتياس كورمان: "نظرًا لأن إنفاق المستهلكين يمثل حوالي 60٪ من الناتج المحلي الإجمالي في بلدان منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية في المتوسط، فإن سياسات المستهلك لها دور مهم في المساهمة في الأسواق العاملة بشكل جيد والمفتوحة والتنافسية من خلال حماية المستهلكين من الممارسات التجارية الخادعة وغير العادلة والاحتيالية والمنتجات غير الآمنة، وتعزيز قرارات المستهلكين المستنيرة والثقة، وضمان تكافؤ الفرص للشركات، من خلال ضمان المنافسة العادلة القائمة على الجودة والسعر والابتكار". "ناقش اجتماع الوزراء اليوم كيف يمكن لصناع السياسات ضمان مساعدة سياسات المستهلك للناس على التنقل بين هذه المنتجات والخدمات والخيارات الرقمية والخضراء الجديدة، من خلال التكيف مع المخاطر الجديدة المتعلقة بالتكنولوجيا، ومواصلة إعطاء الأولوية لسلامة المستهلك، وضمان تنسيق سياسات المستهلك بشكل جيد مع المجالات الأخرى ذات الصلة، مثل سياسات المنافسة والرقمية والبيئية".
وأعلنت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية أيضًا عن إطلاق المنتدى العالمي لسياسات المستهلك. وسيجمع هذا المنتدى الجديد بين صناع السياسات والأكاديميين والمجتمع المدني والشركات والخبراء في شبكة شاملة للتعاون في قضايا المستهلك والاقتصاد السلوكي والاتجاهات التكنولوجية وأبحاث سياسات المستهلك الناشئة.
كما ناقش المشاركون سبل حماية وتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات الاستهلاك المستدام ومعالجة مخاطر سلامة المنتجات الاستهلاكية الجديدة. وكان جزء من المناقشة هو الاستخدام الآمن والمسؤول لبطاريات الليثيوم أيون. ومع تزايد عدد حوادث السلامة التي تنطوي على هذه البطاريات، تطلق منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية وأعضاؤها مبادرة جديدة تهدف إلى تعزيز سلامة البطاريات. حملة توعية حول الاستخدام الآمن والمسؤول لهاومن المتوقع أن يصل حجم السوق العالمية لبطاريات الليثيوم أيون إلى 307.8 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، ارتفاعًا من 59.8 مليار دولار أمريكي في عام 2022، وهو ما يؤكد مدى إلحاح هذه الجهود.
لمزيد من المعلومات حول نتائج اجتماع وزراء سياسة المستهلك في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، يرجى زيارة: https://oe.cd/consumer24.
تعمل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية مع أكثر من 100 دولة ، وهي منتدى عالمي للسياسات يروج للسياسات للحفاظ على الحرية الفردية وتحسين الرفاهية الاقتصادية والاجتماعية للناس في جميع أنحاء العالم.
