تستهدف اللجنة "التصميم الإدماني" وشفافية أنظمة التوصية مع اتساع نطاق التدقيق ليشمل ما هو أبعد من شركات التكنولوجيا الكبرى
فتحت المفوضية الأوروبية إجراءات رسمية ضد شركة "شين" العملاقة للأزياء السريعة عبر الإنترنت بموجب قانون الخدمات الرقمية، مشيرةً إلى مخاوف بشأن بيع منتجات غير قانونية، وتصميم المنصة الذي يُسبب الإدمان، ومحدودية الشفافية حول كيفية توجيه أنظمة التوصيات للمستهلكين. وتُشير هذه الخطوة، التي أُعلن عنها في 17 فبراير 2026، إلى أن قانون الاتحاد الأوروبي الرقمي الرئيسي يُوسع نطاق تطبيقه ليشمل منصات التجارة الإلكترونية الكبرى التي تُؤثر في عادات المستهلكين اليومية، بالإضافة إلى شبكات التواصل الاجتماعي.
وقالت المفوضية في بيانها إن التحقيق سيبحث في ثلاثة مجالات رئيسية: التدابير الرامية إلى منع بيع المنتجات غير القانونية (بما في ذلك المحتوى الذي يوصف بأنه مواد استغلال جنسي للأطفال)، وخصائص التصميم التي قد تدفع إلى الاستخدام القهري، وشفافية أنظمة التوصية. (المفوضية الأوروبية)
لماذا تُعتبر شي إن محط أنظار بروكسل
يأتي قرار المفوضية الأوروبية في أعقاب تزايد المخاوف التي أثارها المدافعون عن حقوق المستهلكين وسلامة الأطفال بشأن الأسواق الإلكترونية التي تشهد حركة سريعة للمنتجات، والتي قد يكون الإشراف عليها غير متكافئ. وذكرت يورونيوز أن التحقيق يشمل مزاعم تتعلق بمنتجات غير قانونية، وفحص آليات التفاعل القائمة على أسلوب اللعب التي قد تشجع على الاستخدام المفرط، إلى جانب تساؤلات حول قدرة المستخدمين على فهم ما تروج له أدوات التوصية في المنصة، أو التحكم فيه بشكل فعلي. (يورونيوز)
وأشار موقع The Verge، في تقريره عن التحقيق، إلى أن قضية المفوضية تختبر أيضاً ما إذا كانت ضمانات شركة Shein والتزاماتها بالشفافية تفي بمعيار DSA، مع وجود عقوبات محتملة يمكن أن تصل إلى نسبة كبيرة من حجم المبيعات العالمية في حالة تأكيد عدم الامتثال. (شفا)
يصبح "التصميم الإدماني" موضوعًا محوريًا في عملية الإنفاذ
تُبرز قضية شين تحولاً أوسع نطاقاً في سياسة الاتحاد الأوروبي: إذ بات المنظمون يتعاملون بشكل متزايد مع التلاعب بالمستخدمين وهندسة التفاعل معهم على أنها مخاطر أمنية، لا سيما بالنسبة للقاصرين والفئات الضعيفة الأخرى. في وقت سابق من هذا الشهر، The European Times تناول التقرير النتائج الأولية للجنة بشأن تصميم تيك توك "الجذاب"، حيث تم تأطير ميزات مثل التمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي على أنها انتهاكات محتملة لقانون DSA.
في الوقت نفسه، استخدم الاتحاد الأوروبي بالفعل قانون الخدمات الرقمية لتعزيز التوقعات بشأن حماية القاصرين من التعرض للمحتوى غير القانوني أو الضار عبر الإنترنت، كما هو مفصل في The European Timesتقرير عن تحقيقات في منصات المحتوى الإباحي الرئيسية.
الإجراءات والصلاحيات وما يجب مراقبته
تتيح الإجراءات الرسمية للمفوضية طلب المعلومات، ومقابلة الجهات المعنية، واتخاذ تدابير مؤقتة عند الحاجة. كما يمكن أن تنتهي القضية بالتزامات ملزمة أو بقرار عدم امتثال. ويؤكد إشعار المفوضية أن التحقيق يشمل مخاطر المحتوى غير القانوني وقضايا تصميم المنتجات المنهجية، مما يعكس تركيز قانون الخدمات الرقمية على "إدارة المخاطر" بدلاً من الاكتفاء بعمليات الإزالة الاستجابية. (المفوضية الأوروبية)
بالنسبة لشركة شين، فإن المخاطر المتعلقة بالسمعة لا تقل أهمية عن المخاطر القانونية: إذ يُقرّ الاتحاد الأوروبي فعلياً بأن نموذج أعمال المنصة وخيارات تصميمها جزء لا يتجزأ من معادلة السلامة. أما بالنسبة لبروكسل، فالمخاطر واضحة بنفس القدر، إذ تُثبت قدرة تطبيق قانون الإعلانات الرقمية على مواكبة الأسواق الإلكترونية ذات الحجم الكبير التي تُؤثر خوارزمياتها وحوافزها على ما يشتريه الأوروبيون، ومدة تصفحهم، والمخاطر التي قد يواجهونها.
