أنت في إجازة، أو في رحلة عمل، أو تزور عائلتك في الخارج، وفجأة يحدث مكروه. ألم حاد، أو إصابة غير متوقعة، أو حالة طبية طارئة تدفعك للبحث عن مساعدة في بلد قد لا تتحدث لغته أو تفهم نظامه.
في تلك اللحظة، يصبح سؤال واحد ملحاً: هل سأتلقى العلاج؟ ومن سيدفع ثمنه؟
في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، يتمتع المواطنون بحماية إطار عمل لحقوق الرعاية الصحية العابرة للحدود. سواء كنت تحمل بطاقة التأمين الصحي الأوروبية (EHIC) أو كنت بحاجة إلى علاج مُخطط له في الخارج، يضمن قانون الاتحاد الأوروبي الوصول إلى الرعاية اللازمة - ولكن الخطوات التي تتخذها مهمة.
هذا ما يجب فعله إذا كنت بحاجة إلى الرعاية الصحية أثناء وجودك في دولة أوروبية أخرى.لقطة بيانات
* على 200 مليون أوروبي امسك ال بطاقة التأمين الصحي الأوروبية (EHIC).
* تغطي بطاقة التأمين الصحي الأوروبية الرعاية الصحية العامة الضرورية طبياً أثناء الإقامات المؤقتة في دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا.
* تخضع الرعاية المخططة عبر الحدود للتنظيم بموجب التوجيه 2011 / 24 / الاتحاد الأوروبي.
* يمكن للمرضى طلب المعلومات والمساعدة من خلال نقاط الاتصال الوطنية للرعاية الصحية عبر الحدود.
الخطوة الأولى: استخدم بطاقة التأمين الصحي الأوروبية (EHIC) الخاصة بك للحصول على الرعاية الفورية
إذا كنت بحاجة إلى علاج أثناء إقامة مؤقتة، فقدم بطاقة التأمين الصحي الأوروبية (EHIC) الخاصة بك إلى مقدم الرعاية الصحية العامة.
يُتيح لك هذا تلقّي العلاج بنفس الشروط والتكاليف التي يتلقّاها سكان ذلك البلد. في بعض البلدان، يعني هذا رعاية مجانية؛ وفي بلدان أخرى، قد تحتاج إلى دفع جزء من التكلفة.
إذا لم تكن بطاقتك معك، يمكنك طلب شهادة بديلة مؤقتة من هيئة الصحة الوطنية التابعة لك.
الخطوة الثانية: فهم معنى "ضروري طبياً"
تغطي بطاقة التأمين الصحي الأوروبية العلاج الذي يصبح ضروريًا أثناء إقامتك، وليس الرعاية المخطط لها. ويشمل ذلك:
- العلاج الطارئ (الحوادث، الأمراض العاجلة)
- علاج الحالات المزمنة (مثل غسيل الكلى)
- الرعاية المتعلقة بالحمل أو الاحتياجات الطبية القائمة
يقرر مقدمو الرعاية الصحية ما هو "ضروري طبياً" بناءً على حالتك ومدة إقامتك.
الخطوة 3: احتفظ بالإيصالات والوثائق
في بعض البلدان، قد يُطلب منك الدفع مقدماً. في هذه الحالة، احتفظ بجميع الإيصالات والوصفات الطبية والتقارير الطبية.
يمكنك لاحقًا طلب استرداد التكاليف من هيئة الصحة الوطنية في بلدك. وعادةً ما يعتمد الاسترداد على تكلفة العلاج في بلدك الأصلي.
الوثائق السليمة ضرورية - فبدونها قد يتأخر سداد المبلغ أو يتم رفضه.
الخطوة الرابعة: تعرف على حقوقك فيما يتعلق بالعلاج المخطط له في الخارج
إذا سافرت خصيصاً لتلقي العلاج الطبي، فإن قواعد مختلفة تنطبق بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
تحت المبادرة من توجيهات الرعاية الصحية عبر الحدودقد يحق لك:
- طلب العلاج في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي
- يتم تعويضك بما يصل إلى تكلفة ذلك العلاج في المنزل
- الحصول على موافقة مسبقة لبعض العلاجات في المستشفى أو العلاجات المتخصصة
لكل دولة إجراءاتها الخاصة، لذا من المهم التحقق مسبقاً.
الخطوة 5: اتصل بالدعم الفني في حال حدوث أي مشكلة
إذا واجهت مشاكل - مثل رفض العلاج، أو التكاليف غير المتوقعة، أو نقص المعلومات - يمكنك الاتصال بنقطة الاتصال الوطنية في بلدك.
هذه الهيئات ملزمة بموجب قانون الاتحاد الأوروبي بتقديم معلومات حول حقوقك والمساعدة في حل المشكلات.
قد تجد أيضًا إرشادات أوسع في مقالنا حول إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية وحقوق الفئات الضعيفة في أوروبا، والتي تستكشف كيفية استجابة الأنظمة عبر الحدود.
في الختام
قد يكون طلب الرعاية الصحية في الخارج أمراً مرهقاً، خاصةً عندما تكون بعيداً عن وطنك. ولكن في جميع أنحاء أوروبا، لا يتوقف حقك في العلاج عند الحدود.
مع وجود بطاقة التأمين الصحي الأوروبية، وقواعد الرعاية الصحية العابرة للحدود، وأنظمة الدعم الوطنية، يتوفر الإطار اللازم، لكن الأمر يعتمد على معرفة كيفية استخدامه. فالتصرف السريع، والاحتفاظ بالسجلات، وفهم حقوقك، كلها أمور تُحدث فرقًا كبيرًا في الأوقات الحرجة.
