Technologie vždy utvářela způsob, jakým maloobchodní sektor funguje, a v digitální éře to vedlo ke stále většímu zavádění platforem elektronického obchodu, aby bylo možné podnikat. Ne každý internetový obchod se může pochlubit stejným obratem jako Amazon nebo eBay, ale většina kamenných obchodů má nyní online obchod, i když jen proto, aby představila své produktové řady. Jaká je budoucnost eCommerce a jaké jsou nejdůležitější trendy, které je třeba si uvědomit?
1. Hlasové vyhledávání
Obrovský počet domácností v celém západním světě nyní používá chytrý reproduktor k více než pouhému zapnutí svých oblíbených playlistů. Hlasové vyhledávání je nyní pro mnoho firem, které spoléhají na získání pozornosti potenciálních spotřebitelů, stále důležitější. Technologie založená na hlasu bude odsud pravděpodobně jen růst, takže optimalizace webových stránek s obsahem, který zachytí správné druhy hlasových dotazů, na rozdíl od tradičně zadávaných klíčových slov, je něco, co do značné míry utváří elektronický obchod. sektor dnes.
2. Digitální marketing
Digitální marketing je dnes pro úspěch eCommerce zásadní, ale jak pomáhá technologie? Jedním ze způsobů je takzvaný omnichannel marketing, který spočívá v vytvoření konzistentního přístupu, aby spotřebitelé získali jednotnou nákupní zkušenost. Technologie pomáhá zjednodušit, jak toho dosáhnout, takže internetové obchody provozované lidmi s malým know-how v digitálním marketingu mohou dosahovat profesionálních výsledků. Využití an omnichannel eCommerce platforma, například uživatelům umožní spojit své marketingové úsilí na různých kanálech v rámci jediného rozhraní a importovat produkty z různých typů CMS. Tímto způsobem lze reklamy zobrazovat na celé řadě platforem najednou. To umožňuje společnostem vytvářet lépe zacílené reklamy s menším úsilím.
3. Umělá inteligence
Umělá inteligence je nyní široce používána v eCommerce a obvykle poskytuje doporučení na základě toho, co z dostupných dat bude pravděpodobně nejvíce zajímat zákazníky. Z tohoto důvodu jdou umělá inteligence a shromažďování dat ve světě elektronického obchodování samozřejmě ruku v ruce, protože výsledky jsou mnohem silnější, když jsou tyto dvě věci dobře sladěny. Umělá inteligence však není jen automatickým doporučujícím nástrojem. Stále častěji se nasazuje k řešení přímých otázek týkajících se zákaznických služeb a dokonce i dotazů na prodej. Pokud někdo hledá produkt k vyřešení konkrétního problému, pak AI chatbot může být často nejlepším způsobem, jak pochopit potřebu a učinit vhodný návrh. Vzhledem k tomu, že mnoho poprodejních otázek je podobné povahy, je použití umělé inteligence k zodpovězení těch nejtypičtějších často upřednostňováno před prostým odkazováním zákazníků na sekci FAQ. To znamená, že stejně jako ostatní technologické trendy eCommerce může být velkou úsporou nákladů.
