Amazon se está inundando con versiones falsificadas de libros, lo que enfurece tanto a los clientes como a los autores que dicen que el sitio está haciendo poco para combatir a los estafadores literarios.
Las falsificaciones vendidas por terceros a través de Amazon van desde libros electrónicos hasta libros de tapa dura y de ficción a no ficción, pero el problema está especialmente extendido en el caso de los libros de texto, cuyos altísimos precios atraen a los estafadores, según fuentes de la industria editorial.
“El daño a los autores es muy real”, dijo a The Post Matthew Hefti, un novelista y abogado que encontró versiones falsificadas de su propio libro en Amazon. “Es un problema tan generalizado”.
El resultado final es que los lectores se quedan atrapados con libros ilegibles que pierden tinta o se deshacen, mientras que los autores y editores pierden ingresos ante los piratas editoriales.
Amazon, sin embargo, se queda con una parte de las ventas de terceros, independientemente de si los libros que envían son reales o falsos, lo que no le da a la empresa ningún incentivo para tomar medidas enérgicas contra las falsificaciones, se queja la gente de la industria editorial. Dicen que el sitio que generalmente se conoce por su servicio rápido es excesivamente lento para responder a sus preocupaciones sobre las falsificaciones.
'Páginas ilegibles'
Martin Kleppmann, investigador y académico de ciencias de la computación, ha visto reseñas de Amazon de una estrella de su libro de texto de modelado de datos durante años, con clientes enojados que se quejan de texto ilegible, páginas faltantes y otros problemas de calidad. Él culpa a los falsificadores, quienes dice que han vendido versiones pirateadas.
“Este libro está muy mal impreso”, dice una airada reseña del libro de Kleppmann. “La tinta se va por todas partes después de 10 minutos de lectura”.
“Las páginas se imprimen superpuestas”, dice otra reseña. “Alrededor de 20 páginas ilegibles.”
Un tercer crítico se queja de que tuvo que pedir el libro de Kleppmann a Amazon tres veces antes de recibir una copia utilizable. Las dos falsificaciones tenían papel transparente y otros defectos.
“Veo muchas críticas negativas que se quejan de la calidad de impresión”, dijo Kleppmann a The Post, y agregó que su editor le pidió a Amazon que solucione el problema, pero la compañía no ha hecho nada.
La portavoz de Amazon, Julia Lee, dijo en un comunicado a The Post: "Damos prioridad a la confianza del cliente y del autor y monitoreamos continuamente y tenemos medidas para evitar que se incluyan productos prohibidos".
Amazon gastó más de 900 millones de dólares en todo el mundo y empleó a más de 12,000 XNUMX personas para proteger a los clientes de la falsificación, el fraude y otras formas de abuso, dijo Lee.
Pero Kleppmann no es el único autor que ha tenido problemas con las falsificaciones en Amazon. El investigador de aprendizaje profundo de Google, Francois Chollet, se quejó de los falsificadores en un popular hilo de Twitter a principios de julio, acusando a Amazon de "no hacer nada" para tomar medidas enérgicas contra las versiones falsificadas generalizadas de su libro de texto.
“Cualquiera que haya comprado mi libro en Amazon en los últimos meses no ha comprado una copia genuina, sino una copia falsificada de menor calidad impresa por varios vendedores fraudulentos”, escribió Chollet. “Hemos notificado a [Amazon] varias veces, no pasó nada. Los vendedores fraudulentos han estado en actividad durante años”.
Incluso la propia columnista de The Post, Miranda Devine, vio versiones falsas de su libro sobre Hunter Biden, “Laptop from Hell”, difundido en Amazon el año pasado.
Después de que los editores de Devine notificaron a Amazon sobre el problema, las falsificaciones permanecieron en el sitio durante días, dijo.
Amazon no respondió a una solicitud de comentarios sobre los ejemplos específicos de falsificaciones en esta historia.
'Juego sin fin de golpea un topo'
Amazon generalmente requiere que los autores y editores revisen el sitio en busca de versiones falsificadas de sus propios libros, luego luchen contra capas de burocracia para eliminar las falsificaciones, según la abogada de propiedad intelectual Katie Sunstrom.
“La carga recae en el vendedor para que Amazon detenga a los infractores y falsificadores de vender en su sistema”, dijo Sunstrom a The Post. "No hay ningún impulso en Amazon para encargarse de eso".
El editor de Kleppmann, O'Reilly Media, le dijo a The Post que rutinariamente presenta quejas a Amazon sobre vendedores fraudulentos, pero que la compañía a menudo tarda en abordar sus inquietudes.
"Es un juego interminable de golpear un topo donde las cuentas simplemente resurgen días o semanas después", dijo a The Post la vicepresidenta de estrategia de contenido de O'Reilly, Rachel Roumeliotis, y agregó que Amazon responderá a "síntomas individuales descubiertos por los editores". pero no hace nada para detener el "flujo sistémico" de las falsificaciones.
“Amazon pasa mucho tiempo tratando de combatir la percepción de que su mercado perpetúa el fraude porque sabe que hay un problema, pero su plataforma y sus políticas están diseñadas de manera que lo facilitan”, dijo Roumeliotis.
Las falsificaciones que se difunden sin control pueden poner en riesgo las carreras de los autores, según Hefti.
Más allá de recortar las ganancias que los autores obtienen de los libros que ya han publicado, las ventas falsificadas no cuentan para las cifras de ventas oficiales. Las cifras de ventas más bajas, a su vez, harán que sea más difícil para los autores firmar futuros acuerdos de libros, dijo Hefti.
“El modelo es muy explotador para los escritores”, dijo. "Ni siquiera sé si hay alguna solución, al menos no sin que Amazon tenga que gastar una tonelada de dinero y perder una gran cantidad de ganancias existentes".
