L'organisme de bienfaisance de rétroaction humanitaire dit que les abus se produisent dans tous les types d'organisations et dans tous les pays

Le fondateur de l'association caritative Parler en boucle, qui fournit une plate-forme ouverte de retour d'expérience sur l'aide humanitaire, a répondu au documentaire de la BBC et aux articles connexes sur les expériences des lanceurs d'alerte au sein du système des Nations Unies : Les dénonciateurs : à l'intérieur de l'ONU. 

Alex Ross, fondateur et directeur général de Talk To Loop, a déclaré en réponse au documentaire : 

« L'équipe de Loop du monde entier a été attristée de regarder le documentaire de la BBC et des articles connexes sur les expériences des lanceurs d'alerte au sein du système des Nations Unies. Il est très troublant d'apprendre cette ampleur d'abus et de dysfonctionnement. Malheureusement, nous continuons à voir ces types de comportements et d'abus dans tous les pays et tous les types d'organisations, rentables ou non.

« Les travailleurs humanitaires et de développement jouissent d'un niveau de confiance vis-à-vis des communautés où ils servent. Leur seul but est d'aider les personnes en crise et on s'attend à ce qu'ils travaillent pour le bien des gens et non pour causer davantage de tort. Cette vulnérabilité inhérente à la situation et le pouvoir consolidé autour de l'accès aux services ou biens essentiels exposent les personnes à un risque encore plus grand d'abus.  

Le fondateur de Talk To Loop, qui est un ancien directeur de programme international pour la Croix-Rouge britannique, a ajouté :

« Dans les secteurs de l'aide humanitaire et du développement, il y a eu beaucoup de discussions et d'engagements pris pour faire face à ces risques et pour fournir un accès aux services, un soutien et une responsabilité à tous les survivants éventuels d'abus. De toute évidence, nous n'en faisons pas assez; laisser les organisations elles-mêmes trouver des solutions ne fonctionne pas, et nous continuons de voir les auteurs ne pas être tenus responsables et les survivants et les lanceurs d'alerte ne pas être traités avec respect et dignité. Tant que nous continuerons sur cette même voie, la responsabilité restera insaisissable et les abus seront omniprésents.

Mme Ross a souligné qu'il y avait eu de nombreuses initiatives pour former le personnel, créer un environnement de travail sûr et demander des comptes aux auteurs. Certains incluent des outils développés par la CHS Alliance, le Resource Support Hub et INTERPOL, entre autres.

Bien que la fondatrice de Talk To Loop reconnaisse que ce sont tous des efforts importants, elle soutient qu'il doit également y avoir un endroit indépendant et sûr pour signaler si des mesures insuffisantes sont prises ou un manque de confiance dans les systèmes organisationnels et institutionnels. 

Une telle disposition doit être indépendante mais intégrée dans l'écosystème existant, pour assurer la sécurité des survivants et des lanceurs d'alerte, et pour donner aux organisations la possibilité d'écouter, d'apprendre, de réagir et d'agir pour amener la responsabilité et fournir une assistance.

Loop a été conçu pour faire exactement cela, dit Ross. La plateforme Talk To Loop, lancée en octobre 2021, a déjà aidé des victimes de la traite, des survivants de violences basées sur le genre, des personnes signalant des fraudes et d'autres personnes à transmettre leurs histoires aux responsables concernés. 

Ross explique : 

« Nous pouvons évoluer pour faire partie intégrante des responsabilités de toutes les organisations envers les populations locales, en offrant aux gens un moyen de signaler les abus, de première ou de seconde main. Loop renvoie ensuite cela aux acteurs appropriés et partage également des données agrégées anonymisées en temps réel sur les modèles de signalement et les modèles de réponse organisationnelle. Cela aidera à éclairer le financement de l'assistance, à identifier les zones à risque qui nécessitent une attention et à montrer l'ampleur des préoccupations en tout lieu.

"Peut-être que votre organisation dispose déjà d'outils, de systèmes et de processus solides, mais l'utilisation de Loop garantit également que lorsque votre projet se termine ou qu'un membre de la communauté a subi des abus de la part d'une organisation différente et moins responsable, il connaîtra Loop et comment le signaler. Loop fournit un mécanisme de retour d'information direct afin que les populations locales n'aient pas à signaler à l'organisation qui pourrait être à l'origine du préjudice, supprimant ainsi un obstacle au signalement des abus.

Ross soutient qu'il faut toute une communauté pour protéger les plus vulnérables et que tous les membres de la communauté ont un rôle. Son espoir est que Loop puisse jouer son rôle dans la lutte contre l'exploitation, les abus et la fraude profondément enracinés qui sont trop répandus dans le secteur humanitaire. 

Elle conclut:

« Nous ne pouvons tout simplement pas continuer à compter uniquement sur le changement de culture au sein des organisations. Il y a beaucoup de bonnes personnes au sein des organisations qui font du bon travail, mais cela ne se traduit pas toujours par un environnement sûr. Pour être vraiment responsable envers les populations touchées, nous devons avoir de nombreuses voies différentes selon la façon dont un survivant ou un lanceur d'alerte se sent en sécurité pour faire part de ses préoccupations et cela doit inclure un mécanisme indépendant adapté localement.