Amazon est inondé de versions contrefaites de livres, ce qui met en colère les clients et les auteurs qui disent que le site fait peu pour lutter contre les fraudeurs littéraires.
Les contrefaçons vendues par des tiers via Amazon vont des livres électroniques aux couvertures rigides et de la fiction à la non-fiction – mais le problème est particulièrement répandu pour les manuels, dont les prix exorbitants des autocollants attirent les escrocs, selon des sources de l'industrie de l'édition.
"Les dommages causés aux auteurs sont bien réels", a déclaré à The Post Matthew Hefti, un romancier et avocat qui a trouvé des versions contrefaites de son propre livre sur Amazon. "C'est un problème tellement omniprésent."
Le résultat final est que les lecteurs se retrouvent coincés avec des livres illisibles qui saignent de l'encre ou se désagrègent, tandis que les auteurs et les éditeurs perdent des revenus au profit des pirates de l'édition.
Amazon, cependant, prend une part des ventes à des tiers, que les livres qu'ils expédient soient vrais ou faux, ce qui n'incite pas l'entreprise à sévir contre les contrefaçons, se plaignent les gens de l'industrie de l'édition. Ils disent que le site qui est généralement connu pour son service rapide est excessivement lent à répondre à leurs préoccupations concernant les contrefaçons.
"Pages illisibles"
Martin Kleppmann, chercheur en informatique et universitaire, a vu des critiques d'Amazon sur son manuel de modélisation des données pendant des années, avec des clients en colère se plaignant de texte illisible, de pages manquantes et d'autres problèmes de qualité. Il accuse les faussaires, qui selon lui ont vendu des versions piratées.
"Ce livre est très mal imprimé", lit une critique en colère du livre de Kleppmann. "L'encre va partout après 10 minutes de lecture."
"Les pages sont imprimées en se chevauchant", lit-on dans une autre critique. "Environ 20 pages illisibles."
Un troisième critique se plaint d'avoir dû commander le livre de Kleppmann sur Amazon à trois reprises avant de recevoir une copie utilisable. Les deux contrefaçons avaient du papier transparent et d'autres défauts.
"Je vois beaucoup de critiques négatives se plaindre de la qualité d'impression", a déclaré Kleppmann au Post, ajoutant que son éditeur avait demandé à Amazon de résoudre le problème, mais que la société n'avait rien fait.
La porte-parole d'Amazon, Julia Lee, a déclaré dans une déclaration à The Post : "Nous donnons la priorité à la confiance des clients et des auteurs et surveillons en permanence et avons mis en place des mesures pour empêcher la liste des produits interdits."
Amazon a dépensé plus de 900 millions de dollars dans le monde et employé plus de 12,000 XNUMX personnes pour protéger les clients contre la contrefaçon, la fraude et d'autres formes d'abus, a déclaré Lee.
Mais Kleppmann n'est pas le seul auteur à avoir lutté contre les contrefaçons sur Amazon. Le chercheur en apprentissage profond de Google, François Chollet, s'est plaint des contrefacteurs dans un fil Twitter populaire plus tôt en juillet, accusant Amazon de ne rien faire pour sévir contre les versions contrefaites généralisées de son manuel.
"Quiconque a acheté mon livre sur Amazon au cours des derniers mois n'a pas acheté un exemplaire authentique, mais un exemplaire contrefait de qualité inférieure imprimé par divers vendeurs frauduleux", a écrit Chollet. "Nous avons notifié [Amazon] plusieurs fois, rien ne s'est passé. Les vendeurs frauduleux sont en activité depuis des années.
Même la propre chroniqueuse du Post, Miranda Devine, a vu de fausses versions de son livre sur Hunter Biden, "Laptop from Hell", diffusées sur Amazon l'année dernière.
Après que les éditeurs de Devine ont informé Amazon du problème, les contrefaçons sont restées sur le site pendant des jours, a-t-elle déclaré.
Amazon n'a pas répondu à une demande de commentaire sur les exemples spécifiques de contrefaçons dans cette histoire.
'Jeu sans fin de whack-a-mole'
Amazon demande généralement aux auteurs et aux éditeurs de fouiller le site à la recherche de versions contrefaites de leurs propres livres, puis de se battre à travers les couches de la bureaucratie pour faire retirer les contrefaçons, selon l'avocate en propriété intellectuelle Katie Sunstrom.
"Il incombe au vendeur d'amener Amazon à empêcher les contrefacteurs et les contrefacteurs de vendre sur leur système", a déclaré Sunstrom au Post. "Il n'y a aucune impulsion sur Amazon pour s'en occuper."
L'éditeur de Kleppmann, O'Reilly Media, a déclaré à The Post qu'il dépose régulièrement des plaintes auprès d'Amazon concernant des vendeurs frauduleux, mais que la société est souvent lente à répondre à leurs préoccupations.
"C'est un jeu sans fin de taupe où les comptes refont surface des jours ou des semaines plus tard", a déclaré Rachel Roumeliotis, vice-présidente de la stratégie de contenu d'O'Reilly, ajoutant qu'Amazon répondra aux "symptômes individuels découverts par les éditeurs". mais ne fait rien pour arrêter le "flux systémique" de contrefaçons.
"Amazon passe beaucoup de temps à essayer de lutter contre la perception que son marché perpétue la fraude parce qu'il sait qu'il y a un problème, mais sa plate-forme et ses politiques sont conçues de manière à le faciliter", a déclaré Roumeliotis.
Les contrefaçons qui se propagent sans contrôle peuvent mettre en danger la carrière des auteurs, selon Hefti.
Au-delà de la réduction des bénéfices que les auteurs réalisent sur les livres qu'ils ont déjà publiés, les ventes de contrefaçons ne comptent pas dans les chiffres de vente officiels. La baisse des chiffres de vente rendra, à son tour, plus difficile pour les auteurs de signer de futurs contrats de livres, a déclaré Hefti.
"Le modèle est tellement exploiteur pour les écrivains", a-t-il déclaré. "Je ne sais même pas s'il est possible de le réparer, du moins pas sans qu'Amazon doive dépenser une tonne d'argent et perdre un tas de bénéfices existants."
