આજે, યુરોપિયન કમિશન અને 25 સભ્ય દેશો તેમજ આઇસલેન્ડ અને નોર્વેના રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક સુરક્ષા અધિકારીઓએ કપડાં, ઇલેક્ટ્રોનિક સાધનો અથવા રમકડાં જેવા સેકન્ડ હેન્ડ માલ વેચતા ઓનલાઈન વેપારીઓની સ્ક્રીનીંગ ('સ્વીપ') ના પરિણામો જાહેર કર્યા.
'સ્વીપ્સ' યુરોપિયન કમિશન દ્વારા સંકલિત કરવામાં આવે છે અને રાષ્ટ્રીય અમલીકરણ અધિકારીઓ દ્વારા એકસાથે હાથ ધરવામાં આવે છે. આ સફાઇનો ઉદ્દેશ્ય એ ચકાસવાનો હતો કે આ વેપારીઓની પ્રથાઓ EU ગ્રાહક કાયદાનું પાલન કરે છે કે નહીં. ગ્રાહક અધિકારીઓએ તપાસ કરી ૩૫૬ ઓનલાઈન વેપારીઓ અને ઓળખી કાઢ્યું 185 (52%) EU ગ્રાહક કાયદાના ભંગમાં સંભવિત રૂપે.
તપાસ કરાયેલા કુલ વેપારીઓમાંથી:
- 40% ગ્રાહકોને તેમના ઉપાડના અધિકાર વિશે જાણ કરી ન હતી સ્પષ્ટ રીતે, જેમ કે 14 દિવસની અંદર ઉત્પાદનને વાજબી ઠેરવવા અથવા ખર્ચ વિના પરત કરવાનો અધિકાર;
- 45% ખામીયુક્ત માલ પરત કરવાના તેમના અધિકાર વિશે ગ્રાહકોને યોગ્ય રીતે જાણ કરી ન હતી અથવા એવી વસ્તુઓ જે જાહેરાત મુજબ દેખાતી નથી અથવા કામ કરતી નથી;
- 57% એક વર્ષની કાનૂની ગેરંટીના ઓછામાં ઓછા સમયગાળાનું પાલન ન કર્યું હોય સેકન્ડ હેન્ડ માલ માટે;
- રજૂ કરનારા 34% વેપારીઓમાંથી પર્યાવરણીય દાવાઓ તેમની વેબસાઇટ પર 20% પૂરતા પ્રમાણમાં પ્રમાણિત ન હતા અને 28% સ્પષ્ટપણે ખોટા, ભ્રામક, અથવા અન્યાયી વ્યાપારી પ્રથાઓ તરીકે લાયક બનવાની સંભાવના ધરાવતા હતા;
- 5% પોતાની ઓળખ યોગ્ય રીતે આપી નથી, અને 8% એ પ્રદાન કર્યું નથી ઉત્પાદનની કુલ કિંમત, કર સહિત.
ગ્રાહક સત્તાવાળાઓ હવે નક્કી કરશે કે વધુ તપાસ માટે નિર્ધારિત 185 વેપારીઓ સામે પગલાં લેવા કે નહીં અને તેમની રાષ્ટ્રીય પ્રક્રિયાઓ અનુસાર પાલનની વિનંતી કરશે.
પૃષ્ઠભૂમિ
આ ગ્રાહક સુરક્ષા સહકાર (CPC) એ EU ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદાઓના અમલીકરણ માટે જવાબદાર રાષ્ટ્રીય અધિકારીઓનું નેટવર્ક છે. યુરોપિયન કમિશનના સંકલન હેઠળ, તેઓ સિંગલ માર્કેટમાં થતા ગ્રાહક કાયદાના ઉલ્લંઘનનો સામનો કરવા માટે સહયોગ કરે છે.
ગ્રાહક માહિતીના સંદર્ભમાં વેપારીઓની જવાબદારીઓ આ દ્વારા આવરી લેવામાં આવે છે ગ્રાહક અધિકાર નિર્દેશક અને ઈ-કોમર્સ ડાયરેક્ટીવ. વેપારીઓની વ્યાપારી પ્રથાઓ ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરતી ન હોવી જોઈએ અને અયોગ્ય વ્યાપારી પ્રેક્ટિસ ડાયરેક્ટિવ. સેકન્ડ હેન્ડ માલ વેચતી વખતે, વેપારીઓએ આમાં જણાવેલ સુસંગતતાની કાનૂની ગેરંટી અંગેની તેમની જવાબદારીઓનું પણ સન્માન કરવું જોઈએ. માલના વેચાણ નિર્દેશ.
નવું ગ્રીન ટ્રાન્ઝિશન માટે ગ્રાહકોને સશક્તિકરણ પર નિર્દેશસભ્ય દેશો દ્વારા તેમના રાષ્ટ્રીય કાયદામાં સ્થાનાંતરિત થયા પછી, ગ્રાહકોને માલની ટકાઉપણું અને પુનઃઉપયોગક્ષમતા અને વેચાણના સ્થળે ગ્રાહકના કાનૂની ગેરંટી અધિકારો વિશે વધુ સારી માહિતી પૂરી પાડવામાં આવશે તેની ખાતરી કરશે. તે ગ્રીનવોશિંગ અને પ્રારંભિક અપ્રચલિતતા પ્રથાઓ સામે ગ્રાહક સુરક્ષા નિયમોને પણ મજબૂત બનાવશે.
સંબંધિત પ્રવૃત્તિના મુખ્ય ક્ષેત્રોમાં કપડાં, એસેસરીઝ, ઇલેક્ટ્રોનિક સાધનો, રમકડાં અને ગેમિંગ વસ્તુઓ, પુસ્તકો, ઘરગથ્થુ ઉપકરણો, આંતરિક ડિઝાઇન અને ફર્નિચર, સીડી અને વિનાઇલ, બાળ સંભાળ ઉત્પાદનો, કાર (ઇલેક્ટ્રિક કાર સહિત), રમતગમતની વસ્તુઓ, સ્પેરપાર્ટ્સ, મોટરબાઈક અને બાઇક, બાગકામની વસ્તુઓ, જાતે કરો અને અન્યનો સમાવેશ થાય છે.
નીચેના EU સભ્ય દેશોએ આ સ્પર્ધામાં ભાગ લીધો: ઑસ્ટ્રિયા, બેલ્જિયમ, બલ્ગેરિયા, સાયપ્રસ, ચેક રિપબ્લિક, ડેનમાર્ક, એસ્ટોનિયા, ફિનલેન્ડ, ફ્રાન્સ, જર્મની, ગ્રીસ, હંગેરી, આયર્લેન્ડ, ઇટાલી, લાતવિયા, લિથુઆનિયા, લક્ઝમબર્ગ, માલ્ટા, પોલેન્ડ, પોર્ટુગલ, રોમાનિયા, સ્લોવાકિયા, સ્લોવેનિયા, સ્પેન અને સ્વીડન. આઇસલેન્ડ અને નોર્વેએ પણ આ સ્પર્ધામાં ભાગ લીધો હતો.
વધારે માહિતી માટે
કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન કોઓપરેશન નેટવર્ક
અયોગ્ય વ્યાપારી પ્રેક્ટિસ ડાયરેક્ટિવ
ગ્રીન ટ્રાન્ઝિશન માટે ગ્રાહકોને સશક્ત બનાવવા માટે નવા EU નિયમો અમલમાં આવ્યા
