Tæknin hefur alltaf mótað hvernig smásölugeirinn starfar og á stafrænu tímum hefur þetta leitt til sívaxandi notkunar á rafrænum viðskiptakerfum til að stunda viðskipti yfir. Ekki er víst að allar netverslanir státi af sömu veltu og Amazon eða eBay en flestar múrsteinsverslanir eru nú með netverslun þó ekki væri nema til að sýna vöruúrval sitt. Hvað ber framtíðin í skauti sér fyrir rafræn viðskipti og hverjar eru mikilvægustu þróunin sem þarf að vera meðvitaður um?
1. Raddbundin leit
Mikill fjöldi heimila um allan hinn vestræna heim notar nú snjallhátalara til meira en að kveikja á uppáhalds lagalistanum sínum. Raddbundin leit er nú sífellt mikilvægari fyrir mörg fyrirtæki sem treysta á að ná athygli væntanlegra neytenda. Raddbundin tækni mun aðeins vaxa héðan í frá, þannig að hagræðing vefsíðna með efni sem tekur við réttum tegundum raddbundinna fyrirspurna, öfugt við hefðbundin innslöguð leitarorð, er eitthvað sem mótar netverslunina mjög mikið. geira í dag.
2. Stafræn markaðssetning
Stafræn markaðssetning skiptir sköpum fyrir velgengni rafrænna viðskiptafyrirtækja í dag en hvernig hjálpar tæknin? Ein leiðin er í gegnum svokallaða alhliða markaðssetningu sem snýst um að skapa samræmda nálgun þannig að neytendur fái sameinaða kaupupplifun. Tæknin hjálpar til við að einfalda hvernig þessu er náð þannig að netverslanir reknar af fólki með litla þekkingu á stafrænni markaðssetningu geti náð faglegum árangri. Að nýta sér alhliða netverslunarvettvangur, til dæmis, mun gera notendum kleift að tengja markaðsstarf sitt á mismunandi rásum saman, innan eins viðmóts, og flytja inn vörur frá mismunandi gerðum CMS. Þannig er hægt að birta auglýsingar á fjölmörgum kerfum í einu lagi. Þetta gerir fyrirtækjum kleift að búa til markvissari auglýsingar með minni fyrirhöfn.
3. Gervigreind
Gervigreind er nú mikið notuð í rafrænum viðskiptum og gerir venjulega ráðleggingar byggðar á því sem viðskiptavinir eru líklegir til að hafa mestan áhuga á út frá fyrirliggjandi gögnum. Auðvitað, af þessari ástæðu, fara gervigreind og gagnaöflun saman í netverslunarheiminum vegna þess að árangurinn er svo miklu sterkari þegar þetta tvennt er vel samræmt. AI er þó ekki bara sjálfvirkt ráðgjafaverkfæri. Það er í auknum mæli notað til að takast á við beinar spurningar um þjónustu við viðskiptavini og jafnvel sölufyrirspurnir. Ef einhver er að leita að vöru til að leysa tiltekið vandamál, þá getur gervigreind chatbot oft verið besta leiðin til að skilja þörfina og koma með viðeigandi tillögu. Aftur, þar sem margar spurningar eftir sölu eru svipaðar í eðli sínu, er oft valið að nota gervigreind til að bregðast við þeim dæmigerðustu en einfaldlega að vísa viðskiptavinum á algengar spurningar. Þetta þýðir, eins og önnur tækniþróun í netverslun, getur það verið mikill kostnaður.
