La frode ai danni dei consumatori colpisce 1 europeo su 4

di FRACriminalità, sicurezza e diritti delle vittime' rapporto rivela che:

• Frode dei consumatori – più di una persona su quattro (26%) nell'UE è stata imbrogliata o ingannata in merito a beni, articoli o servizi acquistati nei cinque anni precedenti l'indagine. I giovani e quelli con livelli di istruzione più elevati hanno subito più frodi online. Ciò può essere dovuto al fatto che acquistano più frequentemente online.
• Frode bancaria online – quasi uno su 10 (8%) ha subito frodi nell'online banking o nelle carte di pagamento nei cinque anni precedenti l'indagine. Le tariffe variano in modo significativo tra i paesi. Ciò probabilmente riflette le differenze nazionali nell'uso dell'online banking e delle carte di pagamento.
• Gruppi vulnerabili – le persone con disabilità o gravi problemi di salute subiscono più frodi. Circa il 14% è stato vittima di operazioni bancarie online o frodi di pagamento rispetto al 6% delle persone senza disabilità, nei cinque anni precedenti l'indagine. Inoltre, il 36% delle persone con disabilità o gravi problemi di salute è stato vittima di frodi dei consumatori, rispetto al 23% senza.
• Preoccupati per le frodi – circa sei persone su 10 temono per frodi bancarie online o con carte di pagamento (63%) o furto di oggetti personali come telefoni cellulari, portafogli o portamonete (62%). Le donne, le persone con meno istruzione, i disoccupati e coloro che lottano per sbarcare il lunario tendono a preoccuparsi maggiormente della criminalità. Questo può perché la criminalità colpisce maggiormente questi gruppi, poiché è più difficile per loro riprendersi, finanziariamente e psicologicamente.

La FRA invita i paesi dell'UE a migliorare la protezione dei consumatori e garantire che le vittime di frode possano accedere ai propri diritti.

I paesi dovrebbero garantire che le vittime possano denunciare facilmente le frodi, che la polizia indaghi efficacemente sulle frodi e che le vittime vulnerabili ricevano il supporto di cui hanno bisogno.

I risultati attingono alle risposte Indagine sui diritti fondamentali della FRA da 35,000 persone in tutti gli Stati membri dell'UE, Macedonia del Nord e Regno Unito.

Il sondaggio si è svolto da gennaio a ottobre 2019.