Virun dem Weltverbraucherrechtsdag vu muer huet d'Kommissioun den 2025 Consumer Conditions Scoreboard publizéiert, wat weist datt 68% vun den europäesche Konsumenten zouversiichtlech sinn iwwer d'Sécherheet vun de Produkter déi se kafen, mat 70% Vertrauen datt hir Konsumenterechter vun den Händler respektéiert ginn. Wéi och ëmmer, Daten vum Scoreboard weisen och datt online Risiken fir Konsumenten bestoe bleiwen, dorënner Scams, gefälschte Bewäertungen a irféierend Reklammpraktiken.
Kommissioun hëlt Aktioun Konsumenten ze schützen
D'Kommissioun hëlt entscheedend Handlung fir d'Erausfuerderunge vun de Konsumenten an der EU unzegoen. Mat der neier Allgemeng Produit Sécherheet Regulatioun op der Plaz sinn d'Konsumenten elo besser geschützt géint onsécher Produkter déi online an offline verkaaft ginn. Fir d'Risike vu Wueren, déi vun Net-EU Online Händler verkaaft ginn a Maartplazen, déi Net-EU Händler hosten, unzegoen, huet d'Kommissioun de Kommunikatioun iwwer E-Commerce Pak virdrun dëst Joer. D'Kommissioun preparéiert och en Digital Fairness Act fir de Schutz vun de Konsumenten géint schiedlech Praktiken online ze verstäerken, an komplementar mat der existéierender EU digital Regelbuch.
No der Aféierung vun der Applikatioun vun den neie Regelen ënnert der Recht op Reparatur Direktiv an der Empowering Konsumenten fir de gréngen Transitioun Direktiv am Joer 2026 wäerten d'Konsumenten och vu méi einfache Reparaturen, verstäerkter Produktwiederverbrauch profitéieren, a méi kloer Informatioun iwwer Haltbarkeet a Reparabilitéit.
Schlëssel Resultater vum 2025 Scoreboard
- 70% vun de Konsumenten averstanen datt Händler an Déngschtleeschter d'Rechter vun de Konsumenten respektéieren, während 61% vun de Konsumenten ëffentlech Organisatioune vertrauen fir hir Rechter ze schützen.
- Grenzgrenzend E-Commerce ass eropgaang, mat 35% vun de Konsumenten déi aus engem aneren EU-Land kafen an 27% vun ausserhalb der EU am Joer 2024 kafen.
- Online Shoppers sinn iwwer 60% méi wahrscheinlech erliewen Problemer mat hiren Akeef, am Verglach mat deenen offline Shopping.
- 93% vun Online Shoppers Suergen iwwer online geziilte Reklammen, och iwwer d'Sammlung vu perséinlechen Donnéeën, exzessiv Reklammen a Personaliséierung.
- 45% vun de Konsumenten begéint online Bedruch, a vill erlieft ongerecht Praktiken, dorënner gefälschte Bewäertungen a irféierend Remise.
- Trotz enger Verlängerung vun der Inflatioun am Joer 2024, an enger Verbesserung vum Konsumentesentiment am Verglach zum Joer 2022, hunn 38% vun de Konsumenten Bedenken iwwer hir Fäegkeet ausgedréckt bezuelen hir Rechnungen, an 35% iwwer hir léifste Liewensmëttel leeschten.
- 74% vun de Konsumenten gemierkt Fäll wou verpakt Wueren an Gréisst reduzéieren, iwwerdeems 52% observéiert a Réckgang an Qualitéit ouni entspriechend Präiserausfall.
- Ëmweltiwwerleeungen an de Kaf Décisiounen gefall 13% zënter 2022, wéinst Considératiounen verbonne mat de Käschte vun nohalteg Produiten a Servicer a Mësstrauen vun der Zouverlässegkeet vun Ëmwelt- Fuerderungen.
Nächst Schrëtt
D'Resultater vum Scoreboard ginn elo mat de Memberstaaten, Konsumenteverbänn a Geschäfter diskutéiert, a wäerten an d'Virbereedung vun zukünfteg Initiativen wéi d'Konsumenteagenda 2025-2030 an d'Digital Fairness Act fidderen.
Hannergrond
De Consumer Conditions Scoreboard ass e biennial Bericht dee Konsumentesentiment uechter d'EU iwwerwaacht, souwéi an Island an Norwegen. Et sammelt Daten iwwer national Konsumentebedéngungen, konzentréiert sech op Wëssen a Vertrauen, Konformitéit an Duerchféierung a Reklamatiounen a Sträitléisung. D'Haaptdatenquell fir de Scoreboard ass de Verbraucherbedéngungen Survey, déi d'Astellungen, d'Behuelen an d'Erfahrung vun de Konsumenten am Bannemaart bewäert, besonnesch wat de Respekt vun de Konsumenterechter ugeet. Fir de Bericht 2025 gouf d'Ëmfro am November 2024 duerchgefouert. Wou relevant, ginn Daten aus anere Quellen (zB Eurostat, Safety Gate) am Scoreboard benotzt fir kontextuell Informatioun ze ginn.
Virun dem Weltverbraucherrechtsdag de 15. Mäerz ginn nei Donnéeë festgestallt datt 70% vun den Europäer vertrauen datt hir Verbraucherrechter vun den Händler respektéiert ginn. Wéi och ëmmer, et weist och datt online Risiken fir Konsumenten bestoe bleiwen, dorënner Scams, gefälschte Bewäertungen a irféierend Reklammepraktiken.
