ກ່ອນຫນ້າວັນສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກໂລກຂອງມື້ອື່ນ, ຄະນະກໍາມະການໄດ້ເຜີຍແຜ່ກະດານຄະແນນເງື່ອນໄຂຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ 2025, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 68% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເອີຣົບຮູ້ສຶກຫມັ້ນໃຈໃນຄວາມປອດໄພຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ພວກເຂົາຊື້, ໂດຍ 70% ເຊື່ອວ່າສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງພວກເຂົາຖືກເຄົາລົບໂດຍພໍ່ຄ້າ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຂໍ້ມູນຈາກ Scoreboard ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມສ່ຽງອອນໄລນ໌ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກຍັງຄົງຢູ່, ລວມທັງການຫລອກລວງ, ການທົບທວນປອມ, ແລະການປະຕິບັດການໂຄສະນາທີ່ຫຼອກລວງ.
ຄະນະກໍາມະການດໍາເນີນການເພື່ອປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ຄະນະກຳມາທິການພວມດຳເນີນການຕັດສິນຊີ້ຂາດເພື່ອແກ້ໄຂບັນດາສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກທົ່ວ EU ໄດ້ປະເຊີນ. ກັບໃຫມ່ ກົດລະບຽບຄວາມປອດໄພຂອງຜະລິດຕະພັນທົ່ວໄປ ໃນສະຖານທີ່, ໃນປັດຈຸບັນຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງທີ່ດີກວ່າຈາກການສໍາຜັດກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ປອດໄພທີ່ຂາຍອອນໄລນ໌ແລະອອບໄລນ໌. ເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມສ່ຽງຈາກສິນຄ້າທີ່ຂາຍໂດຍຜູ້ຄ້າປີກອອນລາຍທີ່ບໍ່ແມ່ນສະຫະພາບຢູໂຣບ ແລະຕະຫຼາດທີ່ເປັນເຈົ້າພາບຂອງຜູ້ຄ້າທີ່ບໍ່ແມ່ນສະຫະພາບເອີຣົບ, ຄະນະກຳມະການໄດ້ຮັບຮອງເອົາ ການສື່ສານກ່ຽວກັບອີຄອມເມີຊ ຊຸດໃນຕົ້ນປີນີ້. ຄະນະກຳມາທິການກຳລັງກະກຽມຮ່າງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຄວາມຍຸຕິທຳທາງດ້ານດິຈິຕອລ ເພື່ອເສີມສ້າງການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຕໍ່ກັບການປະຕິບັດທີ່ເປັນອັນຕະລາຍທາງອິນເຕີເນັດ, ຄຽງຄູ່ກັບການທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. EU ປື້ມກົດລະບຽບດິຈິຕອນ.
ປະຕິບັດຕາມການນໍາໃຊ້ລະບຽບການໃຫມ່ພາຍໃຕ້ການ ສິດທິໃນການສ້ອມແປງຄໍາສັ່ງ ແລະ ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບການຫັນປ່ຽນສີຂຽວ ຄໍາສັ່ງໃນປີ 2026, ຜູ້ບໍລິໂພກຍັງຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການສ້ອມແປງທີ່ງ່າຍຂຶ້ນ, ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຜະລິດຕະພັນຄືນໃຫມ່, ແລະຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກວ່າກ່ຽວກັບຄວາມທົນທານແລະການສ້ອມແປງ.
ຜົນການຄົ້ນພົບທີ່ສຳຄັນຂອງກະດານຄະແນນ 2025
- 70% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຕົກລົງເຫັນດີວ່າຜູ້ຄ້າປີກແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄົາລົບສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ໃນຂະນະທີ່ 61% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄວ້ວາງໃຈອົງການຈັດຕັ້ງສາທາລະນະເພື່ອປົກປ້ອງສິດທິຂອງພວກເຂົາ.
- ການຄ້າ e-commerce ຂ້າມຊາຍແດນ ມີການເພີ່ມຂຶ້ນ, ມີ 35% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຊື້ຈາກປະເທດອື່ນ EU ແລະ 27% ຊື້ຈາກນອກ EU ໃນປີ 2024.
- ຜູ້ຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ມີຫຼາຍກວ່າ 60% ມັກຈະມີປະສົບການ ມີບັນຫາກັບການຊື້ຂອງພວກເຂົາ, ເມື່ອປຽບທຽບກັບການຊື້ແບບອອບໄລນ໌.
- 93% ຂອງຜູ້ຊື້ອອນໄລນ໌ກັງວົນໃຈ ການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍອອນໄລນ໌, ລວມທັງການລວບລວມຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ, ການໂຄສະນາຫຼາຍເກີນໄປ, ແລະການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ.
- 45% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກພົບ ການຫລອກລວງທາງອິນເຕີເນັດ, ແລະການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ຍຸຕິທໍາຫຼາຍປະສົບການ, ລວມທັງການທົບທວນປອມແລະການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ.
- ເຖິງວ່າຈະມີອັດຕາເງິນເຟີ້ຊ້າລົງໃນປີ 2024, ແລະການປັບປຸງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເມື່ອທຽບໃສ່ກັບປີ 2022, 38% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສະແດງຄວາມເປັນຫ່ວງກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຈ່າຍໃບບິນຄ່າຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະ 35% ກ່ຽວກັບ ການໃຫ້ອາຫານທີ່ຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- 74% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສັງເກດເຫັນຕົວຢ່າງເມື່ອສິນຄ້າຫຸ້ມຫໍ່ຫຼຸດລົງໃນຂະຫນາດ, ໃນຂະນະທີ່ 52% ສັງເກດເຫັນ ກ ການຫຼຸດລົງຂອງຄຸນນະພາບ ໂດຍບໍ່ມີການຫຼຸດລົງລາຄາທີ່ສອດຄ້ອງກັນ.
- ການພິຈາລະນາກ່ຽວກັບສິ່ງແວດລ້ອມ ໃນການຕັດສິນໃຈຊື້ຫຼຸດລົງ 13% ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2022, ເນື່ອງຈາກການພິຈາລະນາທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ຍືນຍົງແລະຄວາມບໍ່ໄວ້ວາງໃຈຂອງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງການຮຽກຮ້ອງດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ.
ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ
ຜົນໄດ້ຮັບຂອງ Scoreboard ໃນປັດຈຸບັນຈະຖືກປຶກສາຫາລືກັບປະເທດສະມາຊິກ, ສະມາຄົມຜູ້ບໍລິໂພກແລະທຸລະກິດ, ແລະຈະເຂົ້າໄປໃນການກະກຽມຂໍ້ລິເລີ່ມທີ່ຈະມາເຖິງເຊັ່ນ: ວາລະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ 2025-2030 ແລະກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍຄວາມຍຸຕິທໍາດິຈິຕອນ.
ຄວາມເປັນມາ
ກະດານຄະແນນເງື່ອນໄຂຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນບົດລາຍງານສອງປີທີ່ຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນທົ່ວ EU, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບໃນປະເທດໄອສແລນແລະນໍເວ. ມັນເກັບກໍາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂຜູ້ບໍລິໂພກແຫ່ງຊາດ, ສຸມໃສ່ຄວາມຮູ້ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ການປະຕິບັດຕາມແລະການບັງຄັບໃຊ້ແລະການຮ້ອງທຸກແລະການຂັດແຍ້ງ. ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຕົ້ນຕໍສໍາລັບ Scoreboard ແມ່ນ ການສໍາຫຼວດສະພາບຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຊິ່ງປະເມີນທັດສະນະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ພຶດຕິກໍາແລະປະສົບການໃນຕະຫຼາດດຽວ, ໂດຍສະເພາະກ່ຽວກັບການເຄົາລົບສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ສໍາລັບບົດລາຍງານປີ 2025, ການສໍາຫຼວດໄດ້ດໍາເນີນໃນເດືອນພະຈິກ 2024. ບ່ອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຂໍ້ມູນຈາກແຫຼ່ງອື່ນໆ (ເຊັ່ນ: Eurostat, ປະຕູຄວາມປອດໄພ) ຖືກນໍາໃຊ້ໃນກະດານຄະແນນເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນສະພາບການ.
ກ່ອນຫນ້າວັນສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກໂລກໃນວັນທີ 15 ມີນາ, ຂໍ້ມູນໃຫມ່ພົບວ່າ 70% ຂອງຊາວເອີຣົບເຊື່ອຫມັ້ນວ່າສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງພວກເຂົາຖືກເຄົາລົບໂດຍພໍ່ຄ້າ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມສ່ຽງອອນໄລນ໌ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກຍັງຄົງຢູ່, ລວມທັງການຫລອກລວງ, ການທົບທວນປອມ, ແລະການປະຕິບັດການໂຄສະນາທີ່ຫຼອກລວງ.
