സാങ്കേതികവിദ്യ എല്ലായ്പ്പോഴും റീട്ടെയിൽ മേഖല പ്രവർത്തിക്കുന്ന രീതി രൂപപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്, ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ ഇത് ബിസിനസ്സ് ചെയ്യാൻ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ഏറ്റെടുക്കലിലേക്ക് നയിച്ചു. എല്ലാ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളും ആമസോണിൻ്റെയോ ഇബേയുടെയോ അതേ വിറ്റുവരവ് അഭിമാനിക്കണമെന്നില്ല, എന്നാൽ മിക്ക ബ്രിക്ക് ആൻഡ് മോർട്ടാർ സ്റ്റോറുകൾക്കും ഇപ്പോൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്ന ശ്രേണികൾ പ്രദർശിപ്പിക്കാൻ ഒരു ഓൺലൈൻ ഷോപ്പ് ഉണ്ട്. ഇ-കൊമേഴ്‌സിൻ്റെ ഭാവി എന്താണ്, അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ട്രെൻഡുകൾ ഏതൊക്കെയാണ്?
1. ശബ്ദം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള തിരയലുകൾ
പാശ്ചാത്യ ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ധാരാളം കുടുംബങ്ങൾ ഇപ്പോൾ അവരുടെ പ്രിയപ്പെട്ട പ്ലേലിസ്റ്റുകൾ ഓണാക്കുന്നതിലും കൂടുതലായി ഒരു സ്‌മാർട്ട് സ്പീക്കർ ഉപയോഗിക്കുന്നു. വോയ്‌സ് അധിഷ്‌ഠിത തിരയലുകൾ ഇപ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾ ആകാൻ പോകുന്നവരുടെ ശ്രദ്ധ നേടുന്നതിൽ ആശ്രയിക്കുന്ന പല ബിസിനസുകൾക്കും കൂടുതൽ പ്രധാനമാണ്. വോയ്‌സ് അധിഷ്‌ഠിത സാങ്കേതികവിദ്യ ഇവിടെ നിന്ന് വളരാൻ മാത്രമേ സാധ്യതയുള്ളൂ, അതിനാൽ പരമ്പരാഗതമായി ടൈപ്പ് ചെയ്ത കീവേഡുകൾക്ക് വിരുദ്ധമായി ശരിയായ തരത്തിലുള്ള വോയ്‌സ് അധിഷ്‌ഠിത അന്വേഷണങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഉള്ളടക്കമുള്ള വെബ്‌സൈറ്റുകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നത് ഇ-കൊമേഴ്‌സിനെ വളരെയധികം രൂപപ്പെടുത്തുന്ന ഒന്നാണ്. ഇന്ന് മേഖല.
2. ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ്
ഇന്നത്തെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസുകളുടെ വിജയത്തിന് ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ് നിർണായകമാണ്, എന്നാൽ സാങ്കേതികവിദ്യ എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നു? ഒരു ഏകീകൃത വാങ്ങൽ അനുഭവം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന തരത്തിൽ സ്ഥിരതയുള്ള ഒരു സമീപനം സൃഷ്ടിക്കുന്ന ഓമ്‌നിചാനൽ മാർക്കറ്റിംഗ് എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നതാണ് ഒരു വഴി. ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗിൽ കുറച്ച് അറിവുള്ള ആളുകൾ നടത്തുന്ന ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്ക് പ്രൊഫഷണൽ ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിന് ഇത് എങ്ങനെ നേടാമെന്ന് ലളിതമാക്കാൻ സാങ്കേതികവിദ്യ സഹായിക്കുന്നു. ഒരു ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നു ഓമ്‌നിചാനൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്ഫോം, ഉദാഹരണത്തിന്, വ്യത്യസ്ത തരം CMS-ൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇറക്കുമതി ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഒരൊറ്റ ഇൻ്റർഫേസിനുള്ളിൽ, വ്യത്യസ്ത ചാനലുകളിൽ അവരുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് ചേർക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളെ പ്രാപ്തരാക്കും. ഈ രീതിയിൽ, പരസ്യങ്ങൾ ഒറ്റയടിക്ക് വിവിധ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. കുറഞ്ഞ പ്രയത്നത്തിൽ കൂടുതൽ നല്ല ലക്ഷ്യത്തോടെയുള്ള പരസ്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഇത് കമ്പനികളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു.
3. നിർമ്മിത ബുദ്ധി
AI ഇപ്പോൾ ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നു, സാധാരണയായി ലഭ്യമായ ഡാറ്റയിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഏറ്റവും താൽപ്പര്യമുള്ള കാര്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ശുപാർശകൾ നൽകുന്നു. തീർച്ചയായും, ഇക്കാരണത്താൽ, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ലോകത്ത് AI-യും ഡാറ്റാ വിളവെടുപ്പും കൈകോർക്കുന്നു, കാരണം ഇവ രണ്ടും നന്നായി വിന്യസിക്കുമ്പോൾ ഫലങ്ങൾ വളരെ ശക്തമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, AI എന്നത് ഒരു ഓട്ടോമേറ്റഡ് ശുപാർശ ചെയ്യുന്ന ഉപകരണം മാത്രമല്ല. നേരായ ഉപഭോക്തൃ സേവന ചോദ്യങ്ങളും വിൽപ്പന അന്വേഷണങ്ങളും പോലും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഇത് കൂടുതലായി വിന്യസിക്കപ്പെടുന്നു. ഒരു പ്രത്യേക പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ആരെങ്കിലും ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിനായി തിരയുകയാണെങ്കിൽ, ആവശ്യം മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും ഉചിതമായ നിർദ്ദേശം നൽകുന്നതിനുമുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം AI ചാറ്റ്ബോട്ട് ആയിരിക്കും. അവിടെയും, നിരവധി പോസ്റ്റ്-സെയിൽസ് ചോദ്യങ്ങൾ സമാന സ്വഭാവമുള്ളതിനാൽ, ഏറ്റവും സാധാരണമായവയോട് പ്രതികരിക്കാൻ AI ഉപയോഗിക്കുന്നത് പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കളെ FAQ വിഭാഗത്തിലേക്ക് റഫർ ചെയ്യുന്നതിനാണ് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്. ഇതിനർത്ഥം, മറ്റ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ടെക്നോളജി ട്രെൻഡുകൾ പോലെ, ഇത് ഒരു വലിയ ചിലവ് ലാഭിക്കുമെന്നാണ്.
