टेक्नोलोजीले सधैं खुद्रा क्षेत्र सञ्चालन गर्ने तरिकालाई आकार दिएको छ र, डिजिटल युगमा यसले व्यापार गर्न ई-कमर्स प्लेटफर्महरूको बढ्दो टेक-अपलाई निम्त्याएको छ। प्रत्येक अनलाइन स्टोरले Amazon वा eBay जस्तै कारोबारको घमण्ड गर्न सक्दैन तर धेरै जसो ईंट-र-मोर्टार स्टोरहरूमा अब तिनीहरूको उत्पादन दायराहरू प्रदर्शन गर्न मात्र अनलाइन पसल छ। eCommerce को लागी भविष्य के हो र कुन बारे सचेत हुन को लागी सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण प्रवृतिहरू छन्?
1. आवाज-आधारित खोजहरू
पश्चिमी संसारभरिका घरपरिवारहरूको ठूलो संख्याले अब उनीहरूको मनपर्ने प्लेलिस्टहरू खोल्नको लागि मात्र स्मार्ट स्पिकर प्रयोग गर्दछ। भ्वाइस-आधारित खोजहरू अब धेरै व्यवसायहरूका लागि धेरै महत्त्वपूर्ण छन् जुन उपभोक्ताहरूको ध्यान प्राप्त गर्नमा भर पर्छन्। भ्वाइस-आधारित टेक्नोलोजी यहाँबाट मात्र बढ्ने सम्भावना छ, त्यसैले सामग्रीको साथ वेबसाइटहरूलाई अनुकूलन गर्ने जुन सही प्रकारका भ्वाइस-आधारित सोधपुछहरूमा उठ्नेछ, परम्परागत रूपमा टाइप-इन किवर्डहरूको विपरित, ईकमर्सलाई धेरै आकार दिने कुरा हो। क्षेत्र आज।
Digital. डिजिटल मार्केटिंग
डिजिटल मार्केटिङ आज eCommerce व्यवसाय को सफलता को लागी महत्वपूर्ण छ तर टेक्नोलोजी कसरी मद्दत गर्छ? एउटा तरिका भनेको तथाकथित ओम्निच्यानल मार्केटिङ मार्फत हो जुन एक सुसंगत दृष्टिकोण सिर्जना गर्ने बारे हो जसले गर्दा उपभोक्ताहरूले एकीकृत खरिद अनुभव प्राप्त गर्न सक्छन्। टेक्नोलोजीले यो कसरी हासिल गरिन्छ भनेर सरल बनाउन मद्दत गर्दछ ताकि डिजिटल मार्केटिङमा थोरै ज्ञान भएका मानिसहरूद्वारा सञ्चालित अनलाइन स्टोरहरूले व्यावसायिक परिणामहरू प्राप्त गर्न सक्छन्। एक को उपयोग गर्दै omnichannel eCommerce प्लेटफर्म, उदाहरणका लागि, प्रयोगकर्ताहरूलाई तिनीहरूको मार्केटिङ प्रयासहरू विभिन्न च्यानलहरूमा सँगै, एकल इन्टरफेस भित्र, विभिन्न प्रकारका CMS बाट उत्पादनहरू आयात गर्न सक्षम पार्नेछ। यस तरिकाले, विज्ञापनहरू एकै पटकमा विभिन्न प्लेटफर्महरूमा प्रदर्शन गर्न सकिन्छ। यसले कम्पनीहरूलाई कम प्रयासमा थप राम्रो-लक्षित विज्ञापनहरू सिर्जना गर्न सक्षम बनाउँछ।
3। कृत्रिम खुफिया
AI अब eCommerce मा व्यापक रूपमा प्रयोग गरिन्छ, सामान्यतया उपलब्ध डाटाबाट ग्राहकहरूले केमा बढी चासो राख्छन् भन्ने आधारमा सिफारिसहरू बनाउँछन्। अवश्य पनि, यस कारणका लागि, एआई र डाटा हार्वेस्टिङ ई-कमर्स संसारमा हातमा हात मिल्छ किनभने परिणामहरू धेरै बलियो हुन्छन् जब दुई राम्रोसँग पङ्क्तिबद्ध हुन्छन्। तथापि, एआई एक स्वचालित सिफारिसकर्ता उपकरण मात्र होइन। यो सीधा ग्राहक सेवा प्रश्नहरू र बिक्री सोधपुछको सामना गर्न बढ्दो रूपमा तैनात गरिएको छ। यदि कोही एक विशेष समस्या समाधान गर्न उत्पादन खोज्दै हुनुहुन्छ भने, एआई च्याटबोट प्राय: आवश्यकता बुझ्न र उपयुक्त सुझाव दिनको लागि उत्तम तरिका हुन सक्छ। त्यहाँ फेरि, किनकी धेरै पोस्ट-बिक्री प्रश्नहरू प्रकृतिमा समान छन्, सबैभन्दा सामान्य प्रश्नहरूको जवाफ दिन AI प्रयोग गरेर प्रायः ग्राहकहरूलाई सोधिने प्रश्नहरू खण्डमा उल्लेख गर्न रुचाइन्छ। यसको मतलब, अन्य eCommerce टेक्नोलोजी प्रवृत्तिहरू जस्तै, यो ठूलो लागत बचत हुन सक्छ।
