I dag offentliggjorde EU-kommisjonen og nasjonale forbrukervernmyndigheter i 25 medlemsland samt Island og Norge resultatene av en screening ('sweep') av netthandlere som selger brukte varer, som klær, elektronisk utstyr eller leker.
'feier koordineres av EU-kommisjonen og utføres samtidig av nasjonale håndhevingsmyndigheter. Målet med denne undersøkelsen var å verifisere om praksisen til disse handelsmennene er i samsvar med EUs forbrukerlovgivning. Forbrukermyndighetene sjekket 356 netthandlere og identifisert 185 (52 %) som potensielt i strid med EUs forbrukerlovgivning.
Av det totale antallet undersøkte handlere:
- 40% informerte ikke forbrukerne om deres angrerett på en tydelig måte, for eksempel retten til å returnere produktet innen 14 dager uten begrunnelse eller kostnad;
- 45% ikke informerte forbrukerne riktig om deres rett til å returnere defekte varer eller varer som ikke ser ut eller fungerer som annonsert;
- 57% respekterte ikke minimumsperioden på ett års juridisk garanti for brukte varer;
- Av 34% av handelsmenn som presenterte miljøpåstander på nettsiden deres 20% ikke var tilstrekkelig begrunnet og 28% var åpenbart falske, villedende eller sannsynligvis vil kvalifisere som urettferdig handelspraksis;
- 5% ikke oppga sin identitet riktig, og 8 % ga ikke totalprisen på produktet, inkludert skatter.
Forbrukermyndighetene vil nå avgjøre om de skal iverksette tiltak mot de 185 handelsmennene som var øremerket for videre etterforskning og be om samsvar i henhold til deres nasjonale prosedyrer.
Bakgrunn
De Forbrukervernsamarbeid (CPC) er et nettverk av nasjonale myndigheter som er ansvarlige for håndhevelsen av EUs forbrukerbeskyttelseslover. Under koordinering av EU-kommisjonen samarbeider de for å takle brudd på forbrukerlovgivningen i det indre markedet.
Næringsdrivendes forpliktelser med hensyn til forbrukerinformasjon dekkes av Forbrukerrettigheter direktiv og direktiv om netthandel. Næringsdrivendes handelspraksis må ikke villede forbrukere og overholde kravene Urimelig handelspraksis. Ved salg av brukte varer bør næringsdrivende også respektere sine forpliktelser med hensyn til den juridiske garantien for samsvar angitt i Direktivet om salg av varer.
Den nye Direktiv om å styrke forbrukere for den grønne omstillingen, når de er innført av medlemsstatene i deres nasjonale lover, vil sikre at forbrukerne gis bedre informasjon om varens holdbarhet og reparerbarhet og forbrukerens juridiske garantirettigheter på salgsstedet. Det vil også styrke forbrukervernreglene mot greenwashing og tidlig foreldelsespraksis.
De viktigste aktivitetssektorene er klær, tilbehør, elektronisk utstyr, leker og spillartikler, bøker, husholdningsapparater, interiørdesign og møbler, CDer og vinyler, barnepassprodukter, biler (inkludert elbiler), sportsartikler, reservedeler, motorsykler og sykler, hageartikler, gjør-det-selv og andre.
Følgende EU-medlemsstater deltok i konkurransen: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania og Sverige. Island og Norge deltok også i feien.
For mer informasjon
Nye EU-regler for å styrke forbrukerne for den grønne omstillingen trer i kraft
