Tehnologija je vedno oblikovala način delovanja maloprodajnega sektorja in v digitalni dobi je to pripeljalo do vedno večjega uveljavljanja platform e-trgovine za poslovanje. Vsaka spletna trgovina se morda ne ponaša z enakim prometom kot Amazon ali eBay, vendar ima večina fizičnih trgovin zdaj spletno trgovino, če le za predstavitev svojih izdelkov. Kakšna je prihodnost e-trgovine in kateri so najpomembnejši trendi, na katere morate biti pozorni?
1. Glasovno iskanje
Ogromno gospodinjstev po vsem zahodnem svetu zdaj uporablja pametni zvočnik za več kot le vklop svojih najljubših seznamov predvajanja. Glasovno iskanje je zdaj vedno bolj pomembno za številna podjetja, ki se zanašajo na to, da bodo pritegnila pozornost potencialnih potrošnikov. Glasovna tehnologija bo od tu naprej verjetno le rasla, zato je optimizacija spletnih mest z vsebino, ki bo zajela prave vrste glasovnih poizvedb, v nasprotju s tradicionalno vnesenimi ključnimi besedami, nekaj, kar zelo oblikuje e-trgovino sektor danes.
2. Digitalno trženje
Digitalno trženje je ključnega pomena za uspeh današnjih podjetij e-trgovine, toda kako tehnologija pomaga? Eden od načinov je tako imenovano večkanalno trženje, pri katerem gre za ustvarjanje doslednega pristopa, tako da potrošniki pridobijo enotno nakupovalno izkušnjo. Tehnologija pomaga poenostaviti, kako se to doseže, tako da lahko spletne trgovine, ki jih vodijo ljudje z malo znanja o digitalnem trženju, dosežejo profesionalne rezultate. Uporaba an večkanalna platforma za e-trgovino, na primer, bo uporabnikom omogočil, da združijo svoja tržna prizadevanja na različnih kanalih znotraj enega vmesnika in uvažajo izdelke iz različnih vrst CMS. Tako je mogoče oglase naenkrat prikazati na najrazličnejših platformah. To podjetjem omogoča ustvarjanje bolj dobro ciljnih oglasov z manj truda.
3. Umetna inteligenca
Umetna inteligenca se zdaj pogosto uporablja v e-trgovini in običajno daje priporočila na podlagi tega, kar bo stranke verjetno najbolj zanimalo iz razpoložljivih podatkov. Seveda gresta iz tega razloga umetna inteligenca in zbiranje podatkov v svetu e-trgovine z roko v roki, saj so rezultati toliko močnejši, če sta oba dobro usklajena. Vendar pa umetna inteligenca ni le avtomatizirano orodje za priporočanje. Vedno pogosteje se uporablja za reševanje enostavnih vprašanj glede storitev za stranke in celo prodajnih poizvedb. Če nekdo išče izdelek za rešitev določene težave, je lahko klepetalni robot z umetno inteligenco pogosto najboljši način za razumevanje potrebe in dajanje ustreznega predloga. Še enkrat, ker so številna poprodajna vprašanja po naravi podobna, je uporaba umetne inteligence za odgovarjanje na najbolj tipična pogosto boljša od preprostega napotitve strank na razdelek s pogostimi vprašanji. To pomeni, da je lahko tako kot drugi tehnološki trendi e-trgovine velik prihranek.
