Технологија је одувек обликовала начин на који малопродајни сектор функционише и, у дигиталном добу, то је довело до све већег коришћења платформи за е-трговину за обављање послова. Не може се свака продавница на мрежи похвалити истим прометом као Амазон или еБаи, али већина класичних продавница сада има продавницу на мрежи само да би представила свој асортиман производа. Шта је будућност за е-трговину и који су најважнији трендови којих треба бити свестан?
1. Гласовне претраге
Огроман број домаћинстава широм западног света сада користи паметне звучнике за више од једноставног укључивања својих омиљених плејлиста. Гласовне претраге су сада све важније за многа предузећа која се ослањају на привлачење пажње потенцијалних потрошача. Технологија заснована на гласу ће вероватно расти од сада па надаље, тако да је оптимизација веб локација са садржајем који ће прихватити праве врсте упита заснованих на гласу, за разлику од традиционално укуцаних кључних речи, нешто што у великој мери обликује е-трговину сектор данас.
2. Дигитални маркетинг
Дигитални маркетинг је кључан за успех предузећа е-трговине данас, али како технологија помаже? Један од начина је такозвани омницханнел маркетинг који се односи на креирање доследног приступа како би потрошачи стекли јединствено искуство куповине. Технологија помаже да се поједностави начин на који се то постиже тако да онлајн продавнице које воде људи са мало знања у дигиталном маркетингу могу да добију професионалне резултате. Користећи ан омниканална платформа за е-трговину, на пример, омогућиће корисницима да заједно повежу своје маркетиншке напоре на различитим каналима, у оквиру једног интерфејса, увозећи производе из различитих типова ЦМС-а. На овај начин, огласи се могу приказати на великом броју платформи у једном потезу. Ово омогућава компанијама да креирају боље циљане огласе уз мање напора.
КСНУМКС. Вештачка интелигенција
АИ се сада широко користи у е-трговини, обично даје препоруке на основу доступних података за шта ће клијенти вероватно бити најзаинтересованији. Наравно, из тог разлога, вештачка интелигенција и прикупљање података иду руку под руку у свету е-трговине јер су резултати много јачи када су то двоје добро усклађени. Међутим, АИ није само аутоматизовани алат за препоруке. Све се више користи за решавање једноставних питања о корисничкој служби, па чак и продајних упита. Ако неко тражи производ за решавање одређеног проблема, онда АИ цхатбот често може бити најбољи начин да се разуме потреба и да се да одговарајући предлог. Опет, пошто су многа питања после продаје сличне природе, коришћење вештачке интелигенције за одговор на најтипичнија је често пожељније него једноставно упућивање купаца на одељак са честим питањима. То значи, као и други трендови технологије е-трговине, може бити велика уштеда.
