Teknolojia daima imekuwa ikitengeneza jinsi sekta ya rejareja inavyofanya kazi na, katika enzi ya kidijitali hii imesababisha kuongezeka kwa uchukuaji wa majukwaa ya eCommerce kufanya biashara tena. Si kila duka la mtandaoni linaweza kujivunia mauzo sawa na Amazon au eBay lakini maduka mengi ya matofali na chokaa sasa yana duka la mtandaoni ikiwa tu ya kuonyesha masafa ya bidhaa zao. Je, mustakabali wa Biashara ya kielektroniki una mwelekeo gani na ni mielekeo gani muhimu zaidi kufahamu?
1. Utafutaji Unaotegemea Sauti
Idadi kubwa ya kaya katika ulimwengu wa Magharibi sasa wanatumia spika mahiri kwa zaidi ya kuwasha tu orodha zao za kucheza zinazopenda. Utafutaji unaotegemea sauti sasa ni muhimu zaidi na zaidi kwa biashara nyingi ambazo zinategemea kupata usikivu wa wanaotaka kuwa watumiaji. Teknolojia inayotegemea sauti ina uwezekano wa kukua kuanzia hapa na kuendelea, kwa hivyo kuboresha tovuti zilizo na maudhui ambayo yatatumia aina sahihi za maswali yanayotegemea sauti, tofauti na maneno msingi yaliyoandikwa kawaida, ni jambo ambalo linaunda sana Biashara ya kielektroniki. sekta leo.
2. Masoko ya dijiti
Uuzaji wa kidijitali ni muhimu kwa mafanikio ya biashara za eCommerce leo lakini teknolojia inasaidiaje? Njia moja ni kupitia kinachojulikana kama uuzaji wa vituo vyote ambayo inahusu kuunda mbinu thabiti ili watumiaji wapate uzoefu wa ununuzi wa umoja. Teknolojia husaidia kurahisisha jinsi hili linavyofikiwa ili maduka ya mtandaoni yanayoendeshwa na watu wasio na ujuzi mdogo katika uuzaji wa kidijitali waweze kupata matokeo ya kitaalamu. Kufanya matumizi ya jukwaa la eCommerce la omnichannel, kwa mfano, itawawezesha watumiaji kuweka juhudi zao za uuzaji kwenye chaneli tofauti pamoja, ndani ya kiolesura kimoja, kuleta bidhaa kutoka kwa aina tofauti za CMS. Kwa njia hii, matangazo yanaweza kuonyeshwa kwenye aina mbalimbali za majukwaa kwa mkupuo mmoja. Hili huwezesha makampuni kuunda matangazo yanayolengwa vyema kwa juhudi kidogo.
3. Intelligence ya bandia
AI sasa inatumika sana katika eCommerce, kwa kawaida ikitoa mapendekezo kulingana na kile ambacho wateja wanaweza kupendezwa nacho zaidi kutoka kwa data inayopatikana. Bila shaka, kwa sababu hii, AI na uvunaji wa data huenda pamoja katika ulimwengu wa eCommerce kwa sababu matokeo ni yenye nguvu zaidi wakati mbili zinalingana vizuri. AI sio tu zana ya pendekezo otomatiki, hata hivyo. Inazidi kutumwa ili kushughulikia maswali ya moja kwa moja ya huduma kwa wateja na hata maswali ya mauzo. Ikiwa mtu anatafuta bidhaa ya kutatua tatizo fulani, basi chatbot ya AI inaweza mara nyingi kuwa njia bora ya kuelewa hitaji na kutoa pendekezo linalofaa. Huko tena, kwa kuwa maswali mengi ya baada ya mauzo yanafanana kwa asili, kutumia AI kujibu yale ya kawaida mara nyingi hupendekezwa kuwarejelea wateja kwa sehemu ya Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara. Hii inamaanisha, kama mitindo mingine ya teknolojia ya eCommerce, inaweza kuokoa gharama kubwa.
