Пеш аз таҷлили фардо Рӯзи ҷаҳонии ҳуқуқи истеъмолкунандагон, Комиссия ҷадвали шартҳои истеъмолкунандагонро барои соли 2025 нашр кард, ки нишон медиҳад, ки 68% истеъмолкунандагони аврупоӣ ба бехатарии маҳсулоти харидаашон боварӣ доранд ва 70% боварӣ доранд, ки ҳуқуқи истеъмолии онҳо аз ҷониби тоҷирон эҳтиром карда мешавад. Бо вуҷуди ин, маълумот аз Scoreboard инчунин нишон медиҳад, ки хатарҳои онлайн барои истеъмолкунандагон, аз ҷумла қаллобӣ, баррасиҳои қалбакӣ ва таҷрибаҳои таблиғотии гумроҳкунанда боқӣ мондаанд.
Комиссия барои ҳимояи истеъмолкунандагон чораҳо меандешад
Комиссия барои ҳалли мушкилоте, ки истеъмолкунандагон дар саросари ИА рӯ ба рӯ мешаванд, чораҳои қатъӣ меандешанд. Бо нав Қоидаи умумии бехатарии маҳсулот Дар ин ҷо, истеъмолкунандагон ҳоло аз дучор шудан ба маҳсулоти хатарноки онлайн ва офлайн фурӯхташуда беҳтар муҳофизат карда мешаванд. Барои рафъи хатарҳо аз молҳое, ки аз ҷониби фурӯшандагони онлайни ғайриИА ва бозорҳое, ки тоҷирони ғайри Иттиҳоди Аврупо мефурӯшанд, Комиссия қарор қабул кард. Муошират дар бораи тиҷорати электронӣ бастаи аввали соли равон. Комиссия инчунин Санади адолати рақамиро барои таҳкими ҳифзи истеъмолкунандагон аз амалҳои зараровар дар интернет омода мекунад, дар муқоиса бо қонунҳои мавҷуда. EU китоби қоидаҳои рақамӣ.
Баъди ба кор даромадани коидахои нав дар доираи Ҳуқуқ барои таъмир Дастурамал ва Имконияти истеъмолкунандагон барои гузариши сабз Дастурамал дар соли 2026, истеъмолкунандагон инчунин аз таъмири осонтар, истифодаи такрории маҳсулот ва маълумоти равшантар дар бораи устуворӣ ва барқароршавӣ баҳра хоҳанд бурд.
Бозёфтҳои асосии ҷадвали нишондиҳандаҳои соли 2025
- 70% истеъмолкунандагон розӣ ҳастанд, ки фурӯшандагон ва провайдерҳои хидматрасонӣ ҳуқуқи истеъмолкунандагонро эҳтиром мекунанд, дар ҳоле ки 61% истеъмолкунандагон барои ҳифзи ҳуқуқҳои худ ба созмонҳои ҷамъиятӣ эътимод доранд.
- Тиҷорати электронии фаромарзӣ дар соли 35 27% истеъмолкунандагон аз дигар кишвари ИА ва 2024% аз берун аз Иттиҳоди Аврупо харидорӣ мекунанд.
- Харидорони онлайн зиёда аз 60% эҳтимоли зиёд доранд мушкилоти хариди онҳо, нисбат ба онҳое, ки офлайн харид.
- 93% харидорони онлайн аз ин нигаронанд рекламаи мақсадноки онлайн, аз ҷумла дар бораи ҷамъоварии маълумоти шахсӣ, таблиғи аз ҳад зиёд ва фардӣсозӣ.
- 45% истеъмолкунандагон дучор шуданд қаллобӣ дар интернет, ва бисёре аз таҷрибаҳои ноодилона, аз ҷумла баррасиҳои қалбакӣ ва тахфифҳои бардурӯғ.
- Сарфи назар аз паст шудани суръати таваррум дар соли 2024 ва беҳбуди эҳсоси истеъмолкунандагон дар муқоиса бо соли 2022, 38% истеъмолкунандагон аз қобилияти худ изҳори нигаронӣ карданд. ҳисобҳои худро пардохт кунанд, ва 35% дар бораи ғизои дӯстдоштаи худро таъмин мекунанд.
- 74% истеъмолкунандагон ҳолатҳоеро мушоҳида карданд, ки ҳаҷми молҳои бастабандӣ кам мешавад, дар ҳоле ки 52% мушоҳида шудааст паст шудани сифат бе паст шудани нархи мувофиқ.
- Мулоҳизаҳои экологӣ дар қарорҳои харид аз соли 13 ба далели мулоҳизаҳои марбут ба арзиши маҳсулот ва хидматҳои устувор ва нобоварӣ ба эътимоднокии даъвоҳои экологӣ 2022% коҳиш ёфт.
Қадамҳои оянда
Натиҷаҳои ҷадвали нишондиҳандаҳо ҳоло бо давлатҳои узв, ассотсиатсияҳои истеъмолкунандагон ва корхонаҳо муҳокима карда мешаванд ва ба омодасозии ташаббусҳои дарпешистода, ба монанди Рӯзномаи истеъмолкунандагон 2025-2030 ва Санади адолати рақамӣ .
заминаи
Нишондиҳандаҳои Шароити Истеъмол гузориши дусолаест, ки эҳсоси истеъмолкунандагонро дар саросари Иттиҳоди Аврупо, инчунин дар Исландия ва Норвегия назорат мекунад. Он маълумотро дар бораи шароити истеъмолкунандагони миллӣ ҷамъоварӣ намуда, ба дониш ва эътимод, риоя ва иҷроиш, шикоятҳо ва ҳалли баҳсҳо тамаркуз мекунад. Сарчашмаи асосии маълумот барои ҷадвали ҳисобҳо ин аст Тадқиқоти шароити истеъмолкунандагон, ки муносибат, рафтор ва таҷрибаи истеъмолкунандагонро дар Бозори ягона, бахусус дар мавриди эҳтироми ҳуқуқи истеъмолкунандагон арзёбӣ мекунад. Барои гузориши соли 2025, тадќиќот дар моњи ноябри соли 2024 гузаронида шуд. Дар мавридњои зарурї, маълумот аз дигар манбаъњо (масалан, Евростат, дарвозаи бехатарї) барои додани иттилооти контекстї дар љадвали нишондодњо истифода мешавад.
Дар арафаи Рӯзи ҷаҳонии ҳуқуқи истеъмолкунандагон, ки 15 март баргузор мешавад, маълумоти нав нишон медиҳад, ки 70% аврупоиҳо боварӣ доранд, ки ҳуқуқи истеъмолии онҳо аз ҷониби тоҷирон эҳтиром карда мешавад. Бо вуҷуди ин, он инчунин нишон медиҳад, ки хатарҳои онлайн барои истеъмолкунандагон, аз ҷумла қаллобӣ, баррасиҳои қалбакӣ ва таҷрибаҳои таблиғотии гумроҳкунанда боқӣ мемонанд.
