Laging hinubog ng teknolohiya ang paraan ng pagpapatakbo ng sektor ng tingi at, sa digital age ito ay humantong sa patuloy na pagtaas ng pagkuha ng mga platform ng eCommerce para magnegosyo. Hindi lahat ng online na tindahan ay maaaring magyabang ng parehong turnover tulad ng Amazon o eBay ngunit karamihan sa mga brick-and-mortar na tindahan ay mayroon na ngayong online na tindahan kung ipapakita lamang ang kanilang mga hanay ng produkto. Ano ang pinanghahawakan ng hinaharap para sa eCommerce at alin ang pinakamahalagang trend na dapat malaman?
1. Mga Paghahanap na Nakabatay sa Boses
Ang isang malaking bilang ng mga sambahayan sa buong Kanlurang mundo ay gumagamit na ngayon ng isang matalinong tagapagsalita para sa higit pa sa pag-on sa kanilang mga paboritong playlist. Ang mga paghahanap na batay sa boses ay mas mahalaga na ngayon sa maraming negosyo na umaasa sa pagkuha ng atensyon ng mga magiging consumer. Ang teknolohiyang nakabatay sa boses ay malamang na lumago lamang mula rito, kaya ang pag-optimize sa mga website na may nilalaman na makakasagot sa mga tamang uri ng mga katanungan na nakabatay sa boses, kumpara sa tradisyonal na tina-type na mga keyword, ay isang bagay na lubos na humuhubog sa eCommerce sektor ngayon.
2. Digital Marketing
Ang digital marketing ay mahalaga para sa tagumpay ng mga negosyong eCommerce ngayon ngunit paano nakakatulong ang teknolohiya? Ang isang paraan ay sa pamamagitan ng tinatawag na omnichannel marketing na tungkol sa paglikha ng pare-parehong diskarte upang ang mga mamimili ay makakuha ng pinag-isang karanasan sa pagbili. Tumutulong ang teknolohiya na pasimplehin kung paano ito nakakamit upang ang mga online na tindahan na pinapatakbo ng mga taong may kaunting kaalaman sa digital marketing ay makakuha ng mga propesyonal na resulta. Ang paggamit ng isang omnichannel eCommerce platform, halimbawa, ay magbibigay-daan sa mga user na i-string ang kanilang mga pagsusumikap sa marketing sa iba't ibang channel nang magkasama, sa loob ng isang interface, na nag-i-import ng mga produkto mula sa iba't ibang uri ng CMS. Sa ganitong paraan, maaaring ipakita ang mga ad sa isang malawak na iba't ibang mga platform nang sabay-sabay. Nagbibigay-daan ito sa mga kumpanya na lumikha ng mas mahusay na naka-target na mga ad na may kaunting pagsisikap.
3. Artipisyal na Katalinuhan
Malawak na ngayong ginagamit ang AI sa eCommerce, karaniwang gumagawa ng mga rekomendasyon batay sa kung ano ang malamang na pinakainteresado ng mga customer mula sa available na data. Siyempre, para sa kadahilanang ito, ang AI at data harvesting ay magkakaugnay sa mundo ng eCommerce dahil ang mga resulta ay mas malakas kapag ang dalawa ay maayos na nakahanay. Gayunpaman, ang AI ay hindi lamang isang awtomatikong tool sa pagrerekomenda. Ito ay lalong ini-deploy upang harapin ang mga direktang tanong sa serbisyo sa customer at maging ang mga katanungan sa pagbebenta. Kung ang isang tao ay naghahanap ng isang produkto upang malutas ang isang partikular na problema, kung gayon ang isang AI chatbot ay madalas na ang pinakamahusay na paraan upang maunawaan ang pangangailangan at gumawa ng naaangkop na mungkahi. Doon muli, dahil maraming mga tanong sa post-sales ang magkatulad, ang paggamit ng AI upang tumugon sa mga pinakakaraniwang tanong ay kadalasang mas gusto na i-refer lang ang mga customer sa seksyong Mga FAQ. Nangangahulugan ito, tulad ng iba pang mga uso sa teknolohiya ng eCommerce, maaari itong maging isang malaking cost-saver.
