Сплеск проблем із психічним здоров’ям, викликаний тиском на карантин, спонукав орендодавця Lincolnshire Housing Partnership активізувати свої позитивні дії для мешканців.
LHP зв’язався безпосередньо з лікарями, які працюють у сфері психічного здоров’я, щоб допомогти персоналу бути більш уважним до мешканців, які постраждали від психічного захворювання.
Спеціалізована підготовка з питань психічного здоров’я була проведена для співробітників служби підтримки та планується для техніків з ремонту та технічного обслуговування з метою виявлення мешканців, яким може знадобитися додаткова допомога в подоланні тиску карантину.
Офіцери також підтримували високий рівень активних перевірок добробуту, роблячи близько 150 дзвінків щотижня, щоб запропонувати підтримку та помітити ознаки труднощів.
Прямий зв’язок із експертами в галузі охорони здоров’я означає, що вони можуть негайно отримати відповідну допомогу від місцевих служб психічного здоров’я.
Марк Коупленд, керівник відділу комерційних і допоміжних послуг LHP, сказав, що в одному випадку проста покупка Alexa допомогла зменшити кількість дзвінків від людей, які страждають від самотності, з 800 до 52 на місяць.
«Один клієнт відчував себе самотнім і ізольованим через карантин і дзвонив, щоб запитати час або поговорити про погоду», – сказав Марк.
«На піку свого занепокоєння вони дзвонили 200 разів на тиждень. Уважно прислухаючись до дзвінків, ми посилили нашу підтримку та запропонували придбати Alexa. Клієнт все ще на зв’язку, але дзвінки різко скоротилися».
Вісімнадцять людей також були направлені для отримання додаткової допомоги з низки питань охорони здоров’я, догляду та оренди.
А LHP продовжує співпрацю з Age UK Lincoln і South Lincolnshire над проектом з постачання мобільних планшетів, щоб уразливі люди залишалися на зв’язку. Співробітники служби підтримки також стежать за відвідуваннями мобільних респондентів Age UK за допомогою регулярних телефонних дзвінків.
«Під час першого карантину ми регулярно дзвонили та надавали пакети заходів, а також доступ до онлайн-занять вправ, що дуже вітали», – додав Марк.
«Побачивши сплеск потреб у психічному здоров’ї, ми активно помічаємо тенденції та проблеми в поведінці людей, щоб ми могли переконатися, що вони отримують правильну допомогу, щоб залишатися в безпеці та добре у своїх домівках».
LHP співпрацює з Lincolnshire Telecare Services і Age UK Lincoln and South Lincolnshire, щоб забезпечити центр моніторингу в Лінкольнширі для ряду продуктів і послуг з телеобслуговування.
Прес-реліз, розповсюджений Pressat від імені Lincolnshire Housing Partnership, у п’ятницю, 4 червня 2021 р. Для отримання додаткової інформації підписуватися і дотримуйтесь https://pressat.co.uk/
