Hôm nay, Ủy ban Châu Âu và các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng quốc gia của 25 quốc gia thành viên cũng như Iceland và Na Uy đã công bố kết quả sàng lọc ('quét') các thương nhân trực tuyến bán hàng hóa cũ, chẳng hạn như quần áo, thiết bị điện tử hoặc đồ chơi.
'Quét' được điều phối bởi Ủy ban Châu Âu và được thực hiện đồng thời bởi các cơ quan thực thi pháp luật quốc gia. Mục tiêu của đợt rà soát này là để xác minh xem các hoạt động của những thương nhân này có tuân thủ luật người tiêu dùng của EU hay không. Các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng đã kiểm tra 356 nhà giao dịch trực tuyến và xác định 185 (52%) có khả năng vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của EU.
Trong tổng số lượng nhà giao dịch được sàng lọc:
- 40% không thông báo cho người tiêu dùng về quyền rút lui của họ theo cách rõ ràng, chẳng hạn như quyền trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày mà không cần lý do chính đáng hoặc mất phí;
- 45% không thông báo đúng cho người tiêu dùng về quyền được trả lại hàng hóa bị lỗi hoặc hàng hóa không trông giống hoặc không hoạt động như quảng cáo;
- 57% không tôn trọng thời hạn bảo hành pháp lý tối thiểu là một năm đối với hàng hóa đã qua sử dụng;
- Trong số 34% các nhà giao dịch đã trình bày tuyên bố về môi trường trên trang web của họ 20% không được chứng minh đầy đủ và 28% rõ ràng là sai, lừa đảo hoặc có khả năng đủ điều kiện là hành vi thương mại không lành mạnh;
- 5% không cung cấp danh tính của họ một cách chính xácvà 8% không cung cấp tổng giá của sản phẩm, Bao gồm thuế.
Các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hiện sẽ quyết định có nên hành động chống lại 185 thương nhân được chỉ định để điều tra thêm hay không và yêu cầu họ tuân thủ theo các thủ tục quốc gia của họ.
Tiểu sử
Hợp tác bảo vệ người tiêu dùng (CPC) là mạng lưới các cơ quan quốc gia chịu trách nhiệm thực thi luật bảo vệ người tiêu dùng của EU. Dưới sự điều phối của Ủy ban châu Âu, họ hợp tác để giải quyết các hành vi vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng xảy ra trong Thị trường chung.
Nghĩa vụ của thương nhân liên quan đến thông tin người tiêu dùng được quy định trong Quyền Chỉ thị của người tiêu dùng và Thương mại điện tử Chỉ thị. Hoạt động thương mại của thương nhân không được gây hiểu lầm cho người tiêu dùng và tuân thủ Không lành mạnh thương mại thực hành Chỉ thị. Khi bán hàng hóa đã qua sử dụng, thương nhân cũng phải tôn trọng các nghĩa vụ của mình liên quan đến bảo đảm pháp lý về sự phù hợp được nêu trong Chỉ thị bán hàng hóa.
Mới Chỉ thị về trao quyền cho người tiêu dùng trong quá trình chuyển đổi xanh, một khi được các quốc gia thành viên chuyển thành luật quốc gia của họ, sẽ đảm bảo rằng người tiêu dùng được cung cấp thông tin tốt hơn về độ bền và khả năng sửa chữa của hàng hóa và quyền bảo hành hợp pháp của người tiêu dùng tại điểm bán. Nó cũng sẽ tăng cường các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng chống lại các hoạt động tẩy xanh và lỗi thời sớm.
Các lĩnh vực hoạt động chính liên quan là quần áo, phụ kiện, thiết bị điện tử, đồ chơi và đồ chơi game, sách, đồ gia dụng, thiết kế nội thất và đồ nội thất, đĩa CD và đĩa than, sản phẩm chăm sóc trẻ em, ô tô (bao gồm cả ô tô điện), đồ dùng thể thao, phụ tùng thay thế, xe máy và xe đạp, đồ dùng làm vườn, đồ tự làm và các loại khác.
Các quốc gia thành viên EU sau đây đã tham gia vào cuộc truy quét: Áo, Bỉ, Bulgaria, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Latvia, Litva, Luxembourg, Malta, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha và Thụy Điển. Iceland và Na Uy cũng tham gia vào cuộc truy quét.
Để biết thêm thông tin
Mạng lưới hợp tác bảo vệ người tiêu dùng
Quyền Chỉ thị của người tiêu dùng
Không lành mạnh thương mại thực hành Chỉ thị
Các quy định mới của EU trao quyền cho người tiêu dùng trong quá trình chuyển đổi xanh có hiệu lực
