技术始终影响着零售业的运作方式，在数字时代，这导致越来越多的人使用电子商务平台开展业务。并非每家网上商店都能拥有与亚马逊或 eBay 相同的营业额，但现在大多数实体店都有网上商店，只是为了展示他们的产品系列。电子商务的未来会怎样？哪些是需要注意的最重要的趋势？
1.基于语音的搜索
如今，西方世界大量家庭使用智能音箱不仅仅是为了打开自己喜欢的播放列表。语音搜索对许多依赖吸引潜在消费者注意力的企业来说越来越重要。语音技术今后的发展前景一片大好，因此，优化网站内容，使其能够识别正确的语音查询，而不是传统输入的关键词，是当今电子商务领域的重要趋势。
2。 数字营销
如今，数字营销对于电子商务企业的成功至关重要，但技术如何提供帮助？一种方法是通过所谓的全渠道营销，即创建一致的方法，以便消费者获得统一的购买体验。技术有助于简化实现这一目标的方式，以便那些对数字营销知之甚少的人经营的在线商店也能获得专业的结果。利用 全渠道电子商务平台例如，用户可以在单一界面内将不同渠道的营销工作串联起来，从不同类型的 CMS 导入产品。这样，广告就可以一次性显示在各种平台上。这使公司能够以更少的努力创建更具针对性的广告。
3。 人工智能
人工智能现在已广泛应用于电子商务，通常根据现有数据中客户最可能感兴趣的内容提出建议。当然，出于这个原因，人工智能和数据收集在电子商务领域齐头并进，因为当两者很好地结合在一起时，结果会更加强大。然而，人工智能不仅仅是一个自动推荐工具。它越来越多地被用于处理简单的客户服务问题甚至销售咨询。如果有人正在寻找一种产品来解决某个特定问题，那么人工智能聊天机器人通常是了解需求并提出适当建议的最佳方式。同样，由于许多售后问题的性质相似，使用人工智能来回答最常见的问题通常比简单地将客户引导到常见问题解答部分更受欢迎。这意味着，与其他电子商务技术趋势一样，它可以节省大量成本。
