مركز معلومات البنك بجنيف - لمواجهة التحدي المتمثل في زيادة خطاب الكراهية عبر الإنترنت ، يجب أن يكون هناك تعاون أوثق بين قطاع التكنولوجيا والحكومة ومنظمات المجتمع المدني ، كما تقول الجامعة البهائية العالمية (BIC). كان هذا هو موضوع حلقة نقاشية استضافها مكتب جنيف لمركز معلومات البنك كجزء من قمة RightsCon ، وهي منتدى دولي سنوي حول حقوق الإنسان في العصر الرقمي.
جمع منتدى مركز معلومات البنك بين المقرر الخاص للأمم المتحدة المعني بحرية الدين أو المعتقد ، أحمد شهيد ، وكريستينا أرياغا ، وباحثة من هيومن رايتس ووتش ، تارا سبهري فار ، لاستكشاف تحديات معالجة الكراهية على الإنترنت. خطاب في سياق حملة التضليل الإعلامي ضد بهائيي إيران.
"يخلق خطاب الكراهية في نهاية المطاف ثقافة الكراهية ، حيث لا تعتبر المجموعات أعضاء كاملي العضوية في المجتمع ، حيث يتآكل التماسك الاجتماعي ، ويسمح للانقسام بالتجذر ، مما يؤثر على كل جانب من جوانب العلاقات بين الأفراد والمجتمعات والمؤسسات الحاكمة ، قال سيمين فهاج ، ممثل مكتب جنيف.
أوضحت السيدة أرياغا ، عضو مجلس الإشراف لشركة Meta للتكنولوجيا - التي تدير Facebook و Instagram و WhatsApp - أنه في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة مهمة للعاملين في مجال حقوق الإنسان ، يمكن أيضًا استخدامها لنشر دعاية الكراهية ، كما هو الحال في حالة بهائيي إيران.
قالت السيدة أرياغا إن رد Meta كان إنشاء مجلس إشراف يراقب المحتوى ويضع سياسات لكيفية الإشراف على المواد. بدأ هذا المنتدى أيضًا في العمل مع المجموعات والمجتمعات المستهدفة بحيث يمكن الإبلاغ عن خطاب الكراهية ومراقبته.
على الرغم من هذه الجهود ، لاحظ المشاركون أن الإشراف على المحتوى - سواء يدويًا أو خوارزمي - صعب للغاية. قالت السيدة سبهري فار: "ليس من السهل معرفة مكان رسم الخط على خطاب الكراهية".
وأضافت: "تحتاج المنصات عبر الإنترنت إلى استثمار المزيد في الموارد ليس فقط لفهم محتوى اللغة [غير الإنجليزية] ، ولكن أيضًا السياق المجتمعي".
وافقت السيدة أرياغا ، قائلة إن "حجم المشكلة ... يجعل من الضروري لمجتمع حقوق الإنسان استثمار [الوقت] في مجتمع التكنولوجيا لتعلم كيفية ... العمل مع الخوارزميات وكيفية ضخ المعرفة بحقوق الإنسان في قطاع التكنولوجيا ".
وأشار أعضاء اللجنة إلى أنه على الرغم من أن خطاب الكراهية يسعى إلى خلق الانقسام بين السكان ، فإن إنشاء منتديات مثل المنتدى الذي أنشأه مركز معلومات البنك يرتقي بالمناقشات إلى مستوى المبدأ ويمكن أن يؤدي إلى تعاون أقوى بين القطاعات المختلفة لمعالجة المشاكل.
سلطت المناقشات الضوء أيضًا على فكرة أنه على الرغم من الدور المهم الذي يجب أن تلعبه المنصات الإلكترونية والكيانات الإعلامية في معالجة خطاب الكراهية ، لا يمكن معالجة المشكلة فقط من خلال الحلول التقنية.
قال الدكتور شهيد: "[هناك] مجموعة كاملة من المعايير ، وطرق التصرف ، ووسائل المشاركة ، والتواصل ، بما في ذلك الاحترام المتبادل ، الذي يخلق نوعًا من البيئة التي يمكن للناس أن يزدهروا فيها".
وأضافت السيدة أرياغا: "يمكن أن يكون لدينا جميع الخوارزميات الصحيحة والقوانين الصحيحة ... ولكن في النهاية ، كيف ينتهي بنا الأمر أن نتصرف كبشر له علاقة بالواقع المعاش لثقافتنا".
وأضافت: "لهذا السبب فإن ما يفعله البهائيون لرفع مستوى [المحادثات] وإشراك الآخرين هو أمر في غاية الأهمية. في النهاية ، ما يحدث عبر الإنترنت هو انعكاس لما يحدث في الحياة الواقعية. ولا يمكننا إصلاحه إلا إذا كنا ... نغير ثقافتنا ".
وفي معرض حديثها عن الحدث ، قالت السيدة فاهندي: "لقد مثل المنتدى لحظة مهمة في تعزيز الرؤية المشتركة بين الجهات الاجتماعية الفاعلة المهتمة بالتكنولوجيا وتحسين المجتمع. يخطط مركز معلومات البنك لعقد الأحداث المستقبلية حول هذا الموضوع من أجل زيادة تعزيز العلاقات متعددة القطاعات. "
