FRA'sDelincuencia, seguridad y derechos de las víctimasEl informe revela que:
- Fraude al consumidor – más de una de cada cuatro personas (26 %) en la UE fue engañada o engañada sobre bienes, artículos o servicios adquiridos en los cinco años anteriores a la encuesta. Los jóvenes y aquellos con mayores niveles de educación experimentaron más fraudes en línea. Esto puede deberse a que compran con más frecuencia en línea.
- Fraude bancario en línea – casi uno de cada 10 (8 %) experimentó fraude bancario en línea o con tarjetas de pago en los cinco años anteriores a la encuesta. Las tarifas varían significativamente entre países. Esto probablemente refleja las diferencias nacionales en el uso de la banca en línea y las tarjetas de pago.
- Grupos vulnerables – las personas con discapacidad o problemas de salud graves experimentan más fraudes. Alrededor del 14 % fueron víctimas de fraude bancario o de pago en línea, en comparación con el 6 % de las personas sin discapacidad, en los cinco años anteriores a la encuesta. Además, el 36% de las personas con discapacidad o problemas graves de salud fueron víctimas de fraude al consumidor, frente a un 23% sin él.
- Preocupación por el fraude – alrededor de seis de cada 10 personas se preocupan por la banca en línea o el fraude con tarjetas de pago (63 %) o el robo de artículos personales como un teléfono móvil, billetera o cartera (62 %). Las mujeres, las personas con menos educación, los desempleados y aquellos que luchan por llegar a fin de mes tienden a preocuparse más por la delincuencia. Esto puede deberse a que la delincuencia afecta más a estos grupos, ya que les resulta más difícil recuperarse, económica y psicológicamente.
FRA pide a los países de la UE que mejoren la protección del consumidor y garanticen que las víctimas de fraude puedan acceder a sus derechos.
Los países deben garantizar que las víctimas puedan denunciar el fraude fácilmente, que la policía investigue el fraude de manera efectiva y que las víctimas vulnerables reciban el apoyo que necesitan.
Los hallazgos se basan en las respuestas a Encuesta de derechos fundamentales de FRA de 35,000 personas en todos los Estados miembros de la UE, Macedonia del Norte y el Reino Unido.
La encuesta se realizó de enero a octubre de 2019.
