ការិយាល័យ Ombudsman បានស្នើសុំឱ្យគណៈកម្មការសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីរយៈពេលដែលវាត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយជាមួយនឹងការចូលប្រើប្រាស់ជាសាធារណៈចំពោះសំណើឯកសារ បន្ទាប់ពីមានការកើនឡើងនៃបណ្តឹងទាក់ទងនឹងការពន្យារពេលក្នុងដំណើរការ។ នេះត្រូវបានគេរាយការណ៍កាលពីថ្ងៃទី៦ ខែមេសាកន្លងទៅដោយគេហទំព័រ European Ombudsman ការស៊ើបអង្កេតមួយបានបើកនៅថ្ងៃច័ន្ទ ទី៤ ខែមេសា លើគណៈកម្មការអឺរ៉ុប ដោយមានករណីលេខ OI/2/2022/MIG.
ដើម្បីទទួលបានទិដ្ឋភាពទូទៅនៃស្ថានភាពនេះ Ombudsman បានសួរគណៈកម្មការថាតើមានសំណើប៉ុន្មានសម្រាប់ការចូលប្រើជាសាធារណៈចំពោះឯកសារដែលខ្លួនបានទទួលក្នុងឆ្នាំ 2021 និងពេលវេលាជាមធ្យមដែលវាត្រូវចំណាយដើម្បីដោះស្រាយជាមួយពួកគេ។ ការិយាល័យ Ombudsman ក៏បានស្នើសុំចំនួនសំណើបញ្ជាក់ផងដែរ នៅពេលដែលមនុស្សដាក់សំណើដដែលនេះឡើងវិញ ដោយសារពួកគេមិនពេញចិត្តនឹងការឆ្លើយតបរបស់ស្ថាប័ន ដែលវាបានទទួលនៅឆ្នាំ 2021។
គោលបំណងនៃការស៊ើបអង្កេតគឺដើម្បីព្យាយាមកំណត់វិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធសម្រាប់កាត់បន្ថយពេលវេលាដោះស្រាយសម្រាប់សំណើបែបនេះ និងជាផ្នែកមួយនៃគោលដៅទូលំទូលាយនៃការគាំទ្រសិទ្ធិជាមូលដ្ឋានរបស់សាធារណៈជនក្នុងការទទួលបានឯកសារ។
ការិយាល័យ Ombudsman ទទួលការចូលប្រើប្រាស់ឯកសារតវ៉ាជាប្រចាំ និងដោះស្រាយជាមួយពួកគេក្រោមនីតិវិធីដែលមានល្បឿនលឿន។ កាលពីឆ្នាំមុន ការិយាល័យបានចេញផ្សាយក នាំផ្លូវ សម្រាប់រដ្ឋបាល EU អំពីរបៀបដែលខ្លួនអាចអនុវត្តកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងទាក់ទងនឹងសិទ្ធិសាធារណៈក្នុងការចូលប្រើប្រាស់ឯកសារ។
មគ្គុទ្ទេសក៍នេះនិយាយថាស្ថាប័ន EU គួរតែមានគោលនយោបាយលើការបោះពុម្ព និងការរក្សាទុកឯកសារ ហើយគួរតែមាន 'ការចុះបញ្ជីឯកសារសាធារណៈ' ។ វាក៏និយាយផងដែរថាស្ថិតិប្រចាំឆ្នាំគួរតែត្រូវបានបោះពុម្ពអំពីរបៀបដែលស្ថាប័នគ្រប់គ្រងការចូលប្រើសំណើឯកសារ។
