„Amazon“ užplūsta padirbtų knygų versijų, supykdant klientus ir autorius, kurie sako, kad svetainė mažai kovoja su literatūros sukčiais.
Trečiųjų šalių per „Amazon“ parduodamų klastočių yra įvairių – nuo elektroninių knygų iki kietųjų viršelių ir grožinės literatūros iki negrožinės literatūros, tačiau ši problema ypač paplitusi kalbant apie vadovėlius, kurių lipdukų kainos pritraukia sukčius, teigia leidybos pramonės šaltiniai.
„Žala autoriams yra labai tikra“, – „The Post“ sakė romanistas ir advokatas Matthew Hefti, „Amazon“ radęs padirbtų savo knygos versijų. "Tai tokia plačiai paplitusi problema."
Galutinis rezultatas yra tai, kad skaitytojai įstringa prie neįskaitomų knygų, iš kurių bėga rašalas arba kurios subyra, o autoriai ir leidėjai praranda pajamas leidybos piratams.
Tačiau „Amazon“ sumažina pardavimą trečiosioms šalims, neatsižvelgiant į tai, ar jų siunčiamos knygos yra tikros, ar padirbtos, todėl bendrovė neskatina kovoti su klastotėmis, leidybos pramonės žmonės nerimauja. Jie sako, kad svetainė, kuri paprastai garsėja greitu aptarnavimu, pernelyg lėtai reaguoja į jų susirūpinimą dėl padirbinių.
„Puslapiai neskaitomi“
Informatikos tyrinėtojas ir akademikas Martinas Kleppmannas daugelį metų matė vienos žvaigždutės „Amazon“ apžvalgas apie jo duomenų modeliavimo vadovėlį, o pikti klientai skundžiasi dėl neįskaitomo teksto, trūkstamų puslapių ir kitų kokybės problemų. Jis kaltina padirbinėtojus, kurie, jo teigimu, pardavinėjo piratines versijas.
„Ši knyga labai blogai atspausdinta“, – rašoma piktoje Kleppmanno knygos apžvalgoje. „Rašalas nuteka visur po 10 minučių skaitymo.
„Puslapiai spausdinami persidengia“, – rašoma kitoje apžvalgoje. „Neįskaitoma apie 20 puslapių“.
Trečiasis apžvalgininkas skundžiasi, kad Kleppmanno knygą jie turėjo užsisakyti iš „Amazon“ tris skirtingus kartus, kol gavo tinkamą kopiją. Abi klastotės turėjo permatomo popieriaus ir kitų defektų.
„Matau daug neigiamų atsiliepimų, kuriuose skundžiamasi spausdinimo kokybe“, – „The Post“ sakė Kleppmannas ir pridūrė, kad jo leidėjas paprašė „Amazon“ ištaisyti problemą, tačiau bendrovė nieko nepadarė.
„Amazon“ atstovė spaudai Julia Lee pranešime „The Post“ sakė: „Mes teikiame pirmenybę klientų ir autorių pasitikėjimui ir nuolat stebime bei imamės priemonių, kad draudžiami produktai nebūtų įtraukiami į sąrašą“.
„Amazon“ visame pasaulyje išleido daugiau nei 900 milijonų dolerių ir įdarbino daugiau nei 12,000 XNUMX žmonių, kad apsaugotų klientus nuo padirbinėjimo, sukčiavimo ir kitokio piktnaudžiavimo, sakė Lee.
Tačiau Kleppmannas nėra vienintelis autorius, kuris „Amazon“ kovojo su klastotėmis. „Google“ gilaus mokymosi tyrinėtojas Francoisas Cholletas anksčiau liepos mėnesį populiarioje „Twitter“ temoje skundėsi klastotojais, kaltindamas „Amazon“, kad „nieko nedaro“, kad būtų užkirstas kelias plačiai paplitusioms padirbtoms jo vadovėlio versijoms.
„Kiekvienas, kuris per pastaruosius kelis mėnesius pirko mano knygą iš „Amazon“, pirko ne tikrą kopiją, o prastesnės kokybės padirbtą kopiją, išspausdintą įvairių nesąžiningų pardavėjų“, – rašė Chollet. „Mes ne kartą pranešėme [„Amazon“], nieko neįvyko. Apgaulingi pardavėjai veikė daugelį metų.
Net pačios „The Post“ apžvalgininkė Miranda Devine pernai „Amazon“ išplito netikras jos knygos apie Hunterį Bideną „Nešiojamasis kompiuteris iš pragaro“ versijos.
Po to, kai „Devine“ leidėjai pranešė „Amazon“ apie problemą, klastotės išliko svetainėje kelias dienas, sakė ji.
„Amazon“ neatsakė į prašymą pakomentuoti konkrečius klastočių pavyzdžius šioje istorijoje.
„Nesibaigiantis kurmio žaidimas“
Anot intelektinės nuosavybės advokatės Katie Sunstrom, „Amazon“ paprastai reikalauja, kad autoriai ir leidėjai svetainėje ieškotų padirbtų savo knygų versijų, o tada kovotų per biurokratijos sluoksnius, kad klastotės būtų pašalintos.
„Pardavėjui tenka našta, kad „Amazon“ neleistų pažeidėjams ir padirbinėtojams parduoti savo sistemoje“, – „The Post“ sakė Sunstromas. „Amazon nėra skatinamas tuo rūpintis.
Kleppmanno leidėjas „O'Reilly Media“ sakė „The Post“, kad „Amazon“ reguliariai pateikia skundus dėl nesąžiningų pardavėjų, tačiau bendrovė dažnai lėtai sprendžia jų susirūpinimą.
„Tai yra nesibaigiantis žaidimas, kurio metu paskyros tiesiog atsinaujina po kelių dienų ar savaičių“, – „The Post“ sakė O'Reilly turinio strategijos viceprezidentė Rachel Roumeliotis ir pridūrė, kad „Amazon“ reaguos į „individualius simptomus, kuriuos atrado leidėjai“. bet nieko nesustabdo klastočių „sisteminio srauto“.
„Amazon praleidžia daug laiko, bandydama kovoti su suvokimu, kad jos rinka tęsia sukčiavimą, nes žinoma, kad yra problema, tačiau jos platforma ir politika kuriami taip, kad tai palengvintų“, - sakė Roumeliotis.
Hefti teigimu, nekontroliuojamai plintančios klastotės gali kelti pavojų autorių karjerai.
Be to, kad autoriai uždirba iš jau išleistų knygų, suklastotų prekių pardavimas neįskaičiuojamas į oficialius pardavimų duomenis. Savo ruožtu dėl mažesnių pardavimų autoriams bus sunkiau sudaryti būsimus knygų sandorius, sakė Hefti.
„Šis modelis yra toks išnaudojamas rašytojams“, – sakė jis. „Net nežinau, ar galima tai išspręsti, bent jau ne tada, kai „Amazon“ turi išleisti daug pinigų ir prarasti krūvą turimo pelno.
