EU मधील रेल्वे प्रवाशांच्या अधिकारांना चालना देणारे नवीन नियम, ज्यामध्ये विलंब झाल्यास चांगले समर्थन आणि अपंग लोकांसाठी अधिक सहाय्य समाविष्ट आहे, जून 2023 मध्ये लागू झाले.
रेल्वे प्रवासी हक्कांच्या अद्यतनामध्ये अनेक प्रमुख क्षेत्रांचा समावेश होतो आणि सर्वांना लागू होतो EU देश आणि सर्व प्रकारच्या रेल्वे सेवेसाठी. याचा तुमच्यासाठी काय अर्थ आहे ते शोधा.
अपंग असलेल्या लोकांसाठी अधिक चांगले अधिकार
सर्व EU रेल्वे कंपन्यांना अपंग किंवा कमी गतिशीलता असलेल्या लोकांना मोफत मदतीची हमी द्यावी लागेल. सहाय्याची गरज असलेल्या अपंग लोकांना 24 तासांऐवजी 48 तास आधी रेल्वे कंपन्यांना सूचित करावे. त्यांना सोबत कोणीतरी हवे असल्यास ती व्यक्ती मोफत प्रवास करू शकते. कमी हालचाल असलेल्या प्रवाशांसह कुत्र्यांना मदत करण्यासाठी प्रवेशाची हमी असणे आवश्यक आहे.
विलंब किंवा रद्द झाल्यास मदत
६० मिनिटांपेक्षा जास्त उशीर झाल्यास, प्रवासी तिकिटाच्या किमतीची पूर्ण परतफेड, त्यांचा प्रवास सुरू ठेवणे किंवा तत्सम परिस्थितीत, अतिरिक्त खर्चाशिवाय मार्गक्रमण यापैकी एक निवडू शकतात. आवश्यक असल्यास, ऑपरेटरने जेवण आणि अल्पोपाहार प्रदान करणे आणि निवास खर्चाची परतफेड करणे आवश्यक आहे.
नियोजित निर्गमनाच्या 100 मिनिटांनंतर प्रवाशांना मार्ग बदलण्याच्या पर्यायांबद्दल माहिती न मिळाल्यास, ते स्वतः सार्वजनिक वाहतुकीने प्रवासाची व्यवस्था करू शकतात, ज्यासाठी त्यांना परतफेड केली जाईल.
अधिक माहिती
रेल्वे कंपन्यांना सध्याच्या नियमांबद्दल प्रवाशांना अधिक माहिती द्यावी लागेल, उदाहरणार्थ तिकिटांवर प्रवाशांच्या हक्कांची तपशीलवार माहिती समाविष्ट करून. त्यांना मुदती आणि तक्रारींच्या प्रक्रियेबाबत अधिक पारदर्शक राहावे लागेल.
बाइक-अनुकूल ट्रेन
सध्या ट्रेनमध्ये बाइकसाठी पुरेशी जागा नाही. नियमांनुसार, सर्व नवीन आणि नूतनीकरण केलेल्या गाड्यांमध्ये सायकलींच्या वापरास प्रोत्साहन देण्यासाठी त्यांच्यासाठी समर्पित स्टोरेज क्षेत्रे असणे आवश्यक आहे.
पार्श्वभूमी
अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना नवीन रेल्वे नियम, एप्रिल 2021 मध्ये संसदेने मंजूर केलेले, 7 जून 2023 पासून लागू आहेत. सायकलवरील नियम 7 जून 2025 पासून लागू होतील.
