Всплеск проблем с психическим здоровьем, вызванный давлением карантина, побудил арендодателя Lincolnshire Housing Partnership активизировать свои позитивные действия для жителей.
LHP напрямую связалась с практикующими психиатрами, чтобы помочь персоналу быть более внимательными к жителям, страдающим от психических заболеваний.
Специальное обучение в области психического здоровья было проведено для сотрудников службы поддержки и запланировано для техников по ремонту и техническому обслуживанию с целью выявления жителей, которым может потребоваться дополнительная помощь в преодолении трудностей, связанных с блокировкой.
Офицеры также поддерживают высокий уровень активных проверок благосостояния, совершая около 150 звонков каждую неделю, чтобы предложить поддержку и выявить признаки тех, у кого есть трудности.
Прямая связь со специалистами в области здравоохранения означает, что они могут немедленно получить необходимую помощь от местных служб охраны психического здоровья.
Марк Коупленд, глава коммерческого отдела и службы поддержки LHP, сказал, что в одном случае простая покупка Alexa помогла сократить количество звонков от человека, страдающего от одиночества, с 800 до 52 в месяц.
«Один клиент чувствовал себя одиноким и изолированным из-за блокировки и звонил, чтобы спросить время или поговорить о погоде», — сказал Марк.
«В разгар беспокойства они звонили по 200 раз в неделю. Внимательно выслушав звонки, мы увеличили нашу поддержку и предложили купить Alexa. Клиент по-прежнему на связи, но количество звонков резко сократилось».
Восемнадцать человек также получили направление для получения дополнительной помощи по целому ряду вопросов, связанных со здоровьем, уходом и арендой жилья.
И LHP продолжает работать с Age UK Lincoln и South Lincolnshire над проектом по поставке мобильных планшетов, чтобы уязвимые люди оставались на связи. Сотрудники службы поддержки также регулярно звонят мобильным службам поддержки Age UK.
«Во время первой блокировки мы регулярно звонили и предоставляли пакеты занятий, а также доступ к онлайн-классам упражнений, что очень приветствовалось», — добавил Марк.
«Увидев всплеск потребностей в области психического здоровья, мы активно выявляем тенденции и проблемы в поведении людей, чтобы мы могли убедиться, что они получают правильную помощь, чтобы оставаться в безопасности и чувствовать себя хорошо в своих домах».
LHP сотрудничает с Lincolnshire Telecare Services и Age UK Lincoln and South Lincolnshire, чтобы предоставить расположенный в Линкольншире центр мониторинга для ряда продуктов и услуг Telecare.
Пресс-релиз, распространенный Pressat от имени Lincolnshire Housing Partnership, в пятницу, 4 июня 2021 г. Для получения дополнительной информации подписаться и следуйте https://pressat.co.uk/
