Amazon наводнен поддельными версиями книг, что возмущает как покупателей, так и авторов, которые говорят, что сайт мало что делает для борьбы с литературными мошенниками.
Подделки, продаваемые третьими сторонами через Amazon, варьируются от электронных книг до книг в твердом переплете, от художественной до документальной литературы, но эта проблема особенно распространена для учебников, чьи заоблачные цены на наклейках привлекают мошенников, говорят источники в издательской отрасли.
«Ущерб, нанесенный авторам, очень реален», — сказал The Post Мэтью Хефти, писатель и адвокат, который нашел поддельные версии своей книги на Amazon. «Это такая распространенная проблема».
Конечным результатом является то, что читатели застревают с неразборчивыми книгами, которые истекают чернилами или разваливаются, в то время как авторы и издатели теряют доход из-за издательских пиратов.
Amazon, однако, берет часть сторонних продаж независимо от того, являются ли книги, которые они продают, настоящими или поддельными, что не дает компании стимула бороться с контрафактной продукцией, жалуются люди в издательском бизнесе. Они говорят, что сайт, обычно известный быстрым обслуживанием, слишком медленно реагирует на их опасения по поводу подделок.
«Страницы не читаются»
Мартин Клеппманн, исследователь в области компьютерных наук и академик, уже много лет наблюдает, как на Amazon его учебник по моделированию данных получает одну звезду, а разгневанные клиенты жалуются на нечитаемый текст, отсутствующие страницы и другие проблемы с качеством. Он винит фальшивомонетчиков, которые, по его словам, продают пиратские версии.
«Эта книга очень плохо напечатана», — говорится в гневной рецензии на книгу Клеппмана. «Чернила остаются повсюду после 10 минут чтения».
«Страницы печатаются внахлест», — говорится в другом обзоре. «Около 20 страниц нечитаемо».
Третий рецензент сетует на то, что им пришлось трижды заказывать книгу Клеппмана на Amazon, прежде чем они получили пригодную для использования копию. Обе подделки имели прозрачную бумагу и другие дефекты.
«Я вижу много негативных отзывов, жалующихся на качество печати», — сказал Клеппманн The Post, добавив, что его издатель попросил Amazon исправить проблему, но компания ничего не сделала.
Представитель Amazon Джулия Ли заявила The Post: «Мы уделяем первостепенное внимание доверию клиентов и авторов, постоянно отслеживаем и принимаем меры для предотвращения попадания запрещенных продуктов в список».
По словам Ли, Amazon потратила более 900 миллионов долларов по всему миру и наняла более 12,000 XNUMX человек для защиты клиентов от подделок, мошенничества и других форм злоупотреблений.
Но Клеппманн — не единственный автор, который борется с подделками на Amazon. Исследователь Google в области глубокого обучения Франсуа Шолле ранее в июле пожаловался на фальшивомонетчиков в популярной ветке Twitter, обвинив Amazon в том, что она «ничего не делает» для борьбы с широко распространенными поддельными версиями его учебника.
«Любой, кто купил мою книгу на Amazon за последние несколько месяцев, купил не подлинную копию, а подделку более низкого качества, напечатанную различными мошенниками», — написал Шолле. «Мы уведомляли [Amazon] несколько раз, но ничего не произошло. Мошеннические продавцы действуют уже много лет».
Даже собственный обозреватель The Post Миранда Дивайн видела поддельные версии своей книги о Хантере Байдене «Ноутбук из ада», распространенные на Amazon в прошлом году.
По ее словам, после того, как издатели Devine уведомили Amazon о проблеме, подделки оставались на сайте в течение нескольких дней.
Amazon не ответила на просьбу прокомментировать конкретные примеры подделок в этой истории.
«Бесконечная игра в ударь крота»
По словам адвоката по интеллектуальной собственности Кэти Санстром, Amazon обычно требует, чтобы авторы и издатели прочесывали сайт на предмет поддельных версий их собственных книг, а затем боролись с бюрократией, чтобы избавиться от подделок.
«На продавца лежит бремя заставить Amazon остановить продажи нарушителей и фальшивомонетчиков в их системе», — сказал Санстром The Post. «У Amazon нет стимула заботиться об этом».
Издатель Клеппманна, O'Reilly Media, сообщил The Post, что он регулярно подает в Amazon жалобы на мошеннических продавцов, но компания часто медлит с решением их проблем.
«Это бесконечная игра в ударь крота, в которой учетные записи просто появляются через несколько дней или недель», — сказала The Post вице-президент O’Reilly по стратегии контента Рэйчел Румелиотис, добавив, что Amazon будет реагировать на «отдельные симптомы, обнаруженные издателями». но ничего не делает, чтобы остановить «системный поток» подделок.
«Amazon тратит много времени, пытаясь бороться с мнением, что ее рынок увековечивает мошенничество, потому что известно, что существует проблема, но ее платформа и политика построены таким образом, чтобы способствовать этому», — сказал Румелиотис.
По словам Хефти, бесконтрольное распространение подделок может поставить под угрозу карьеру авторов.
Помимо сокращения прибыли, которую авторы получают от книг, которые они уже издали, продажи подделок не учитываются в официальных данных о продажах. По словам Хефти, более низкие показатели продаж, в свою очередь, затруднят авторам заключение будущих сделок с книгами.
«Модель настолько эксплуататорская для писателей», — сказал он. «Я даже не знаю, можно ли это как-то исправить, по крайней мере, без того, чтобы Amazon не пришлось потратить кучу денег и потерять кучу существующей прибыли».
