Amazon postaja preplavljen s ponarejenimi različicami knjig, kar jezi tako stranke kot avtorje, ki trdijo, da spletno mesto ne naredi veliko v boju proti literarnim goljufom.
Ponaredki, ki jih prek Amazona prodajajo tretje osebe, segajo od e-knjig do trdih platnic in leposlovja do neleposlovja – toda težava je še posebej razširjena pri učbenikih, katerih cene nalepk v nebo visoke pritegnejo prevarante, pravijo viri iz založniške industrije.
"Škoda za avtorje je zelo resnična," je za The Post povedal Matthew Hefti, romanopisec in odvetnik, ki je na Amazonu našel ponarejene različice lastne knjige. "To je tako razširjena težava."
Končni rezultat je, da se bralci znajdejo ob neberljivih knjigah, iz katerih teče črnilo ali razpadejo, medtem ko avtorji in založniki izgubijo prihodke zaradi založniških piratov.
Amazon pa zmanjša prodajo tretjim osebam, ne glede na to, ali so knjige, ki jih pošiljajo, prave ali ponarejene, kar podjetju ne daje nobene spodbude, da bi zatiralo ponaredke, se zgražajo ljudje v založništvu. Pravijo, da se spletno mesto, ki je običajno znano po hitri storitvi, prepočasi odziva na njihove skrbi glede ponaredkov.
'Strani neberljive'
Martin Kleppmann, raziskovalec računalništva in akademik, je videl Amazonove ocene z eno zvezdico njegovega učbenika za modeliranje podatkov, ki se vrstijo leta, z jeznimi kupci, ki so se pritoževali nad neberljivim besedilom, manjkajočimi stranmi in drugimi težavami s kakovostjo. Za to krivi ponarejevalce, za katere pravi, da so prodajali piratske različice.
"Ta knjiga je zelo slabo natisnjena," se glasi ena jezna ocena Kleppmannove knjige. "Črnilo gre povsod po 10 minutah branja."
»Strani so natisnjene s prekrivanjem,« piše v drugem pregledu. "Približno 20 strani neberljivih."
Tretji recenzent trdi, da so morali Kleppmannovo knjigo trikrat naročiti pri Amazonu, preden so prejeli uporabno kopijo. Oba ponaredka sta imela prozoren papir in druge napake.
"Vidim veliko negativnih ocen, ki se pritožujejo nad kakovostjo tiska," je Kleppmann povedal za The Post in dodal, da je njegov založnik prosil Amazon, naj odpravi težavo, vendar podjetje ni storilo ničesar.
Tiskovna predstavnica Amazona Julia Lee je v izjavi za The Post dejala: "Dajemo prednost zaupanju strank in avtorjev ter nenehno spremljamo in imamo vzpostavljene ukrepe za preprečevanje uvrstitve prepovedanih izdelkov na seznam."
Amazon je globalno porabil več kot 900 milijonov dolarjev in zaposlil več kot 12,000 ljudi za zaščito strank pred ponaredki, goljufijami in drugimi oblikami zlorab, je dejal Lee.
Toda Kleppmann ni edini avtor, ki se spopada s ponaredki na Amazonu. Googlov raziskovalec globokega učenja Francois Chollet se je v začetku julija v priljubljeni niti na Twitterju pritožil nad ponarejevalci in obtožil Amazon, da ne naredi "ničesar", da bi zatrl široko razširjene ponarejene različice njegovega učbenika.
"Vsakdo, ki je v zadnjih nekaj mesecih kupil mojo knjigo pri Amazonu, ni kupil pristnega izvoda, ampak ponarejen izvod nižje kakovosti, ki so ga natisnili različni goljufivi prodajalci," je zapisal Chollet. »Večkrat smo obvestili [Amazon], zgodilo se ni nič. Goljufivi prodajalci delujejo že leta.«
Celo kolumnistka The Posta Miranda Devine je lani videla lažne različice svoje knjige o Hunterju Bidnu »Laptop from Hell«, ki se je razširila na Amazonu.
Potem ko so založniki Devine obvestili Amazon o težavi, so ponaredki ostali na spletnem mestu več dni, je dejala.
Amazon se ni odzval na prošnjo za komentar o konkretnih primerih ponaredkov v tej zgodbi.
'Neskončna igra udarca po krtu'
Po besedah odvetnice za intelektualno lastnino Katie Sunstrom Amazon na splošno od avtorjev in založnikov zahteva, da spletno mesto prečešejo za ponarejenimi različicami svojih knjig, nato pa se borijo skozi plasti birokracije, da bi ponaredke odstranili.
»Breme prodajalca je, da Amazon prepriča, da kršiteljem in ponarejevalcem prepreči prodajo v njihovem sistemu,« je Sunstrom povedal za The Post. "Amazon nima zagona, da bi poskrbel za to."
Kleppmannov založnik, O'Reilly Media, je za The Post povedal, da redno vlaga pritožbe pri Amazonu glede goljufivih prodajalcev, a da podjetje pogosto počasi obravnava njihove skrbi.
"Gre za neskončno igro udarca po molu, kjer se računi preprosto znova pojavijo nekaj dni ali tednov pozneje," je za The Post povedala O'Reillyjeva podpredsednica za vsebinsko strategijo Rachel Roumeliotis in dodala, da se bo Amazon odzval na "posamezne simptome, ki jih odkrijejo založniki". vendar ne stori ničesar, da bi zaustavil "sistemski tok" ponaredkov.
"Amazon porabi veliko časa za boj proti dojemanju, da njegovo tržišče ohranja goljufije, ker je znano, da obstaja problem - vendar so njegova platforma in politike zgrajeni na načine, ki to olajšajo," je dejal Roumeliotis.
Ponaredki, ki se nenadzorovano širijo, lahko ogrozijo kariero avtorjev, meni Hefti.
Poleg zmanjšanja dobička, ki ga avtorji ustvarijo s knjigami, ki so jih že izdali, se prodaja ponarejenih izdelkov ne šteje k uradnim prodajnim številkam. Nižje prodajne številke bodo posledično otežile avtorjem sklenitev prihodnjih poslov za knjige, je dejal Hefti.
"Model je tako izkoriščevalski za pisce," je dejal. "Sploh ne vem, ali se da kaj popraviti, vsaj ne brez Amazona, ki bi moral porabiti ogromno denarja in izgubiti kup obstoječega dobička."
