Профіль книготоргівлі: Baker Book House

Згідно з веб-сайтом компанії Baker Book House, християнський інді-книжковий магазин Baker Book House і Baker Publishing Group мають історію лише повільного підходу до технологічних інновацій. Наприклад, ручні друкарські машинки компанії не були замінені електричними друкарськими машинками до 1977 року, а її перший настільний комп’ютер був придбаний у 1987 році. Компанія пишається культурою жорсткої економії, натхненною економною діловою практикою її засновника, яка колись передбачала надання кожному співробітнику лише одного пером за раз.

Проте під час пандемії, як сказала менеджер з маркетингу книжкового магазину Бекка Нісвонгер, «віртуальні події навчили нас, що технології є величезною перевагою для магазину та його клієнтів». Швидко охопивши платформи соціальних мереж, Baker Book House, який заявляє, що є найстарішим і найбільшим незалежним християнським книжковим магазином у Північній Америці, успішно підняв свою помітність далеко за межі своєї спільноти в Гранд-Рапідс, штат Мічиган.

Магазин був заснований у 1939 році 28-річним Германом Бейкером. Його саморобні полиці були заповнені 500 уживаними релігійними книгами, які він зібрав за 14 років, які прожив у США після еміграції з Нідерландів з батьками. Через рік він став видавцем з виходом в Більше, ніж завойовники: тлумачення Книги Одкровення Вільяма Хендріксена, який досі друкується.

Підприємства-близнюки неухильно зростали. У 1968 році Бейкер відкрив другий книжковий магазин у Голландії, штат Мічиган, а в 1970 році — третій у Бентон-Харборі. У якийсь момент родина Бейкер володіла півдюжиною книгарень, хоча всі, крім флагманського, закрилися до середини 90-х.

Сьогодні виконавчий віце-президент Сью Сміт, за допомогою команди керівництва з п’яти осіб, наглядає за роздрібними операціями компанії та її 45 співробітниками, 24 з яких працюють повний робочий день; Сміт підпорядковується генеральному директору компанії Дуайту Бейкеру. Площа 18,000 140,000 кв. У магазині представлено 300 XNUMX нових, уживаних і вигідних книг, а Baker Publishing Group щорічно публікує приблизно XNUMX назв — усі вони доступні в магазині.

У магазині 55,000 85,000 нових і XNUMX XNUMX вживаних книг включають художню та науково-популярну літературу в різних жанрах для дорослих і дітей, а також біблії та наукові звання на релігійну тематику, за словами координатора заходів Беккі Саттнер, «студентів семінарії та пасторів» усіх християнські конфесії. Він також продає музику, подарунки та DVD-диски, а також має кафе.

«Різноманітність неймовірна, — сказав Саттнер. «У нас є християнський вміст, а також є деякі книги, які є загальноринковими, якщо хочете — книги, які цікавлять християнського читача».

У той час як чотири покупці книг магазину зосереджуються на книгах, виданих шістьма видавництвами Baker Publishing Group та іншими християнськими видавництвами, приблизно 10% асортименту ширші за обсягом, наприклад Довідник з натуральної медицини від Уолта Ларімора, актуального бестселера магазину.

Заходи в магазині є безкоштовними, зазначив Саттнер, пояснивши, що маркетингова команда з п’яти чоловік починає рекламувати кожну віртуальну авторську подію за кілька місяців наперед через електронну пошту та в соціальних мережах. На його веб-сайті пропонуються знижки, а також інші спеціальні пропозиції, наприклад, підписані екслібриси. «Це цілий маркетинговий цикл для кожної події», — додала вона. Це доведено ефективно: у 2020 році онлайн-продажі в Baker Book House зросли на 55% порівняно з 2019 роком.

Однією з найпопулярніших віртуальних авторських подій у магазині була розмова між Крістін Кобес Дю Мез, автором Ісус і Джон Вейн, і Бет Еллісон Барр, авторка Створення біблійної жіночності. Понад 750 людей відвідали, і майже 2,000 подивилися пізніше на платформах соціальних мереж магазину.

У книжковому магазині, який був перед пандемією, був чіткий розклад програм, який включав три-чотири авторські заходи на місяць, а також щомісячні збори бібліотекарів місцевої церкви, регулярні розповіді та виступи живої музики, але зараз тут проводять аж шість. віртуальні авторські події щомісяця. Коли він відновить звичайні програми цієї осені, Baker Book House представить поєднання особистих, віртуальних і гібридних авторських подій, які будуть записані перед невеликою аудиторією в магазині та транслюватися через платформи соціальних мереж.

«Ми не збираємося зупиняти віртуальні події через доступ, який нам надано», – сказав Саттнер. Вона зазначила, що, хоча Гранд-Рапідс є другим за величиною містом у Мічигані, через його розташування — 180 миль на північний схід від Чикаго та 160 миль на захід від Детройта — багато авторів не можуть фізично відвідати магазин, особливо під час сніжного сезону свят. «[Віртуальні події] дозволяють нам підтримувати більш чіткий графік навіть взимку».

Розмірковуючи про минулий рік, Саттнер наполягав, що Baker Book House як змінився, так і не змінився. «По суті, це не так», – сказала вона. «Суть того, що змушує людей працювати тут і робити покупки, одна: ця компанія дійсно піклується про своїх людей, як співробітників, так і клієнтів. Змінилося те, що ми добре адаптувалися, ми зрозуміли, як вижити, коли все навколо нас не було. Ми швидко встали на ноги. Кожну невелику зміну ми адаптували».