Amazon завалюється підробленими версіями книг, що викликає гнів клієнтів і авторів, які кажуть, що сайт мало робить для боротьби з літературними шахраями.
Підробки, які продаються третіми сторонами через Amazon, варіюються від електронних книг до твердих обкладинок і художньої літератури до документальної літератури, але ця проблема особливо поширена для підручників, чиї захмарні ціни на наклейки приваблюють шахраїв, кажуть джерела у видавничій галузі.
«Шкода авторам дуже реальна», — сказав The Post Метью Гефті, романіст і адвокат, який знайшов підроблені версії власної книги на Amazon. «Це така поширена проблема».
Кінцевим результатом є те, що читачі потрапляють у нерозбірливі книжки, які розтікаються чорнилом або розвалюються, а автори та видавці втрачають дохід через видавничих піратів.
Amazon, однак, скорочує продажі третім сторонам, незалежно від того, справжні чи підроблені книги, які вони надсилають, не даючи компанії стимулу боротися з підробками, на що скаржаться люди у видавничій галузі. Вони кажуть, що сайт, який зазвичай відомий швидким обслуговуванням, надто повільно реагує на їхні занепокоєння щодо підробок.
"Сторінки нечитабельні"
Мартін Клеппманн, дослідник інформатики та академік, уже багато років бачить, як на його підручнику з моделювання даних на Amazon лунають однозіркові рецензії, розлючені клієнти скаржаться на нечитабельний текст, відсутні сторінки та інші проблеми з якістю. Він звинувачує фальшивомонетників, які, за його словами, продавали піратські версії.
«Ця книга дуже погано надрукована», — йдеться в одній гнівній рецензії на книгу Клеппмана. «Чорнило стає всюди після 10 хвилин читання».
«Сторінки друкуються внахлест», — йдеться в іншому огляді. «Близько 20 сторінок, які неможливо прочитати».
Третій рецензент скаржиться, що їм довелося тричі замовляти книгу Клеппмана в Amazon, перш ніж вони отримали придатну копію. Дві підробки мали прозорий папір та інші дефекти.
«Я бачу багато негативних відгуків, які скаржаться на якість друку», — сказав Клеппманн The Post, додавши, що його видавець попросив Amazon вирішити цю проблему, але компанія нічого не зробила.
Представник Amazon Джулія Лі заявила в заяві The Post: «Ми надаємо пріоритет довірі клієнтів і авторів і постійно контролюємо та вживаємо заходів, щоб запобігти потраплянню заборонених продуктів у список».
За словами Лі, Amazon витратила понад 900 мільйонів доларів у всьому світі та найняла понад 12,000 XNUMX людей, щоб захистити клієнтів від підробок, шахрайства та інших форм зловживання.
Але Клеппман не єдиний автор, який боровся з підробками на Amazon. Дослідник глибокого навчання Google Франсуа Шолле поскаржився на фальшивомонетників у популярній темі Twitter раніше в липні, звинувативши Amazon у тому, що вони «нічого не роблять», щоб боротися з широко поширеними підробленими версіями його підручника.
«Будь-хто, хто купував мою книгу в Amazon за останні кілька місяців, купував не справжню копію, а менш якісну підробку, надруковану різними продавцями-шахраями», — написав Шолле. «Ми повідомляли [Amazon] кілька разів, нічого не сталося. Продавці-шахраї діяли роками».
Навіть власний оглядач The Post Міранда Девайн побачила, як підроблені версії її книги про Хантера Байдена «Ноутбук із пекла» поширилися на Amazon минулого року.
За її словами, після того, як видавці Devine повідомили Amazon про проблему, підробки залишалися на сайті протягом кількох днів.
Amazon не відповів на запит прокоментувати конкретні приклади підробок у цій історії.
"Нескінченна гра в удари крота"
За словами адвоката з питань інтелектуальної власності Кеті Санстрем, Amazon зазвичай вимагає від авторів і видавців перевіряти сайт на пошук підроблених версій їхніх власних книг, а потім боротися через шари бюрократії, щоб зняти підробки.
«Продавець зобов’язаний змусити Amazon зупинити порушників і фальшивомонетників від продажу в їхній системі», — сказав Санстром The Post. «У Amazon немає стимулу подбати про це».
Видавець Kleppmann, O'Reilly Media, розповів The Post, що регулярно подає скарги в Amazon на продавців-шахраїв, але компанія часто повільно реагує на їхні проблеми.
«Це нескінченна гра в удари по кроту, де облікові записи просто відновлюються через кілька днів або тижнів», — сказала The Post віце-президент O'Reilly зі стратегії контенту Рейчел Румеліотіс, додавши, що Amazon реагуватиме на «окремі симптоми, виявлені видавцями». але не робить нічого, щоб зупинити «системний потік» підробок.
«Amazon витрачає багато часу, намагаючись боротися з уявленнями про те, що її ринок підтримує шахрайство, оскільки відомо, що проблема існує, але її платформа та політика створені таким чином, щоб це полегшити», — сказав Румеліотіс.
За словами Хефті, підробки, які поширюються безконтрольно, можуть поставити під загрозу кар’єру авторів.
Окрім скорочення прибутків, які автори отримують від уже опублікованих книг, продаж підробок не враховується в офіційних цифрах продажів. Нижчі показники продажів, у свою чергу, ускладнять авторам укладення майбутніх книжкових угод, сказав Гефті.
«Ця модель настільки експлуататорська для письменників», — сказав він. «Я навіть не знаю, чи можна це якось виправити, принаймні без того, щоб Amazon витратив купу грошей і втратив купу існуючого прибутку».
