اليوم ، تقترح المفوضية تحديث قواعد المستهلك في الاتحاد الأوروبي لتمكين المستهلكين من التحول الأخضر. ستضمن القواعد المحدثة أن المستهلكين يمكنهم اتخاذ خيارات مستنيرة وصديقة للبيئة عند شراء منتجاتهم. سيكون للمستهلكين الحق في معرفة المدة التي يتم فيها تصميم المنتج ليبقى وكيف يمكن إصلاحه ، إن أمكن ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، ستعزز القواعد حماية المستهلك ضد الادعاءات البيئية غير الموثوقة أو الكاذبة ، وتحظر "الغسل الأخضر" وتضلل المستهلكين بشأن متانة المنتج.
نائب الرئيس للقيم والشفافية ، Věra Jourová، قال: "نحن ندعم المستهلكين الذين يرغبون بشكل متزايد في اختيار المنتجات التي تدوم لفترة أطول ويمكن إصلاحها. يجب أن نتأكد من أن التزامهم لا تعرقله المعلومات المضللة. نحن نمنحهم أدوات جديدة قوية لاتخاذ خيارات مستنيرة وزيادة استدامة المنتجات واقتصادنا من خلال هذا الاقتراح ".
مفوض العدل ، ديدييه رايندرزوأضاف: "إذا لم نبدأ في الاستهلاك بشكل أكثر استدامة ، فلن نحقق أهداف الصفقة الخضراء الأوروبية - فالأمر بهذه البساطة. في حين أن معظم المستهلكين على استعداد للمساهمة ، فقد شهدنا أيضًا زيادة في ممارسات "الغسل الأخضر" والتقادم المبكر. لكي تصبح الجهات الفاعلة الحقيقية في التحول الأخضر ، يجب أن يكون للمستهلكين الحق في الحصول على المعلومات لاتخاذ خيارات مستدامة. يجب أيضًا حمايتهم من الممارسات التجارية غير العادلة التي تسيء إلى مصلحتهم في شراء المنتجات الخضراء ".
حق جديد للحصول على معلومات حول متانة المنتجات وقابليتها للإصلاح
وتقترح المفوضية تعديل توجيه حقوق المستهلك لإلزام التجار بتزويد المستهلكين بمعلومات عن متانة المنتجات وقابليتها للإصلاح:
- المتانة: يجب إعلام المستهلكين بالمتانة المضمونة للمنتجات. إذا قدم منتج سلعة استهلاكية ضمانًا تجاريًا لقوة التحمل لأكثر من عامين ، فيجب على البائع تقديم هذه المعلومات إلى المستهلك. بالنسبة للسلع التي تستخدم الطاقة ، يجب على البائع أيضًا إبلاغ المستهلكين عندما لا يقدم المنتج أي معلومات عن الضمان التجاري للمتانة.
- الإصلاحات والتحديثات: يجب على البائع أيضًا تقديم المعلومات ذات الصلة بالإصلاحات ، مثل درجة قابلية الإصلاح (عند الاقتضاء) ، أو معلومات الإصلاح الأخرى ذات الصلة التي يوفرها المنتج مثل توفر قطع الغيار أو دليل الإصلاح. بالنسبة للأجهزة الذكية والمحتوى الرقمي والخدمات ، يجب إبلاغ المستهلك أيضًا بتحديثات البرامج التي يوفرها المنتج.
سيقرر المنتجون والبائعون الطريقة الأنسب لتوفير هذه المعلومات للمستهلك ، سواء كان ذلك على العبوة أو في وصف المنتج على موقع الويب. على أي حال يجب تقديمها قبل الشراء وبطريقة واضحة ومفهومة.
حظر الغسيل الأخضر والتقادم المخطط له
وتقترح المفوضية أيضا عدة تعديلات على غير العادل التوجيه الممارسات التجارية (UCPD). أولاً ، يتم توسيع قائمة خصائص المنتج التي لا يستطيع التاجر تضليل المستهلكين بشأنها لتغطية الأثر البيئي أو الاجتماعي ، فضلاً عن المتانة وقابلية الإصلاح. بعد ذلك ، يضيف أيضًا ممارسات جديدة تعتبر مضللة بعد تقييم كل حالة على حدة ، مثل تقديم مطالبة بيئية تتعلق بالأداء البيئي المستقبلي دون التزامات وأهداف واضحة وموضوعية وقابلة للتحقق ، وبدون نظام مراقبة مستقل.
أخيرًا ، يعدل القانون UCPD من خلال إضافة ممارسات جديدة إلى القائمة الحالية للممارسات التجارية غير العادلة المحظورة ، ما يسمى بـ "القائمة السوداء". ستشمل الممارسات الجديدة ، من بين أمور أخرى:
- عدم الإبلاغ عن الميزات المقدمة للحد من المتانة ، على سبيل المثال ، البرنامج الذي يوقف أو يقلل من وظيفة السلعة بعد فترة زمنية معينة ؛
- تقديم ادعاءات بيئية عامة وغامضة حيث لا يمكن إثبات الأداء البيئي الممتاز للمنتج أو التاجر. ومن الأمثلة على هذه الادعاءات البيئية العامة "صديقة للبيئة" أو "صديقة للبيئة" أو "خضراء" ، والتي توحي أو تخلق انطباعًا خاطئًا عن الأداء البيئي الممتاز ؛
- القيام ب مطالبة بيئية حول المنتج بأكمله، عندما يتعلق الأمر حقًا فقط جانب معين للمنتج؛
- عرض ملصق الاستدامة التطوعي التي لم تكن مبنية على خطة تحقق من طرف ثالث أو أنشأتها السلطات العامة ؛
- عدم إبلاغ أن السلعة لها وظائف محدودة عند استخدامها المواد الاستهلاكية أو قطع الغيار أو الملحقات لا يقدمها المنتج الأصلي.
تهدف هذه التعديلات إلى ضمان اليقين القانوني للتجار ولكن أيضًا إلى تسهيل إنفاذ القضايا المتعلقة بالغسيل الأخضر والتقادم المبكر للمنتجات. علاوة على ذلك ، من خلال ضمان عدالة الادعاءات البيئية ، سيتمكن المستهلكون من اختيار المنتجات الأفضل حقًا للبيئة من منافسيهم. سيؤدي ذلك إلى تشجيع المنافسة نحو منتجات أكثر استدامة بيئيًا ، وبالتالي تقليل التأثير السلبي على البيئة.
الخطوات التالية
سيتم الآن مناقشة مقترحات المفوضية من قبل المجلس والبرلمان الأوروبي. بمجرد اعتمادها ونقلها إلى التشريعات الوطنية للدول الأعضاء ، سيحق للمستهلكين الحصول على تعويضات في حالة حدوث انتهاكات ، بما في ذلك من خلال إجراء التعويض الجماعي بموجب توجيه الإجراءات التمثيلية.
خلفيّة
تم الإعلان عن المراجعات المقترحة في قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي في أجندة المستهلك الجديدة و خطة عمل الاقتصاد دائرية. تهدف المراجعات إلى دعم التغييرات المطلوبة في سلوك المستهلك لتحقيق الأهداف المناخية والبيئية بموجب الاتفاقية الأوروبية الخضراء من خلال ضمان حصول المستهلكين على معلومات أفضل حول متانة المنتجات وإمكانية إصلاحها ، وكذلك حماية المستهلكين من الممارسات التجارية التي تمنعهم من التسوق أكثر استدامة.
عند صياغة الاقتراح ، تشاورت اللجنة مع أكثر من 12,000 مستهلك ، بالإضافة إلى الشركات وخبراء المستهلكين والسلطات الوطنية. اعتبر التحقق من موثوقية المطالبات البيئية على المنتجات أكبر عقبة أمام المستهلكين للانخراط في التحول الأخضر. قال حوالي نصف المستجيبين إنهم على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل استمرار المنتج لفترة أطول دون الحاجة إلى إصلاحات.
تظهر الأبحاث أيضًا أن المستهلكين يواجهون ممارسات تجارية غير عادلة تمنعهم بنشاط من اتخاذ خيارات مستدامة. يعد التقادم المبكر للسلع ، والادعاءات البيئية المضللة ("الغسل الأخضر") ، وعلامات الاستدامة غير الشفافة وغير الموثوقة أو أدوات معلومات الاستدامة من الممارسات الشائعة.
يعد هذا الاقتراح جزءًا من الهدف الأوسع للمفوضية الأوروبية المتمثل في أن تصبح أول قارة محايدة مناخيًا بحلول عام 2050. ولا يمكن أن يحدث هذا إلا إذا كان المستهلكون والشركات يستهلكون وينتجون بشكل أكثر استدامة. كما سيتم استكمال الاقتراح بمبادرات أخرى ، بما في ذلك مبادرة المنتجات المستدامة (والذي تم اعتماده اليوم أيضًا) والمبادرات القادمة بشأن إثبات المطالبات الخضراء وعلى حق الإصلاح (التي أ التشاور مع الجمهور مفتوح حتى 5 أبريل 2022). ستركز مبادرة الحق في الإصلاح المرتقبة على تشجيع إصلاح السلع بعد الشراء ، بينما تفرض مبادرة اليوم حول تمكين المستهلكين من أجل الانتقال الأخضر التزامًا بتوفير معلومات حول إمكانية الإصلاح قبل الشراء ، والحماية من الممارسات غير العادلة المرتبطة بالتقادم المبكر.
في 23 فبراير 2022 ، تبنت المفوضية الأوروبية أيضًا اقتراح بشأن استدامة الشركات العناية الواجبة، ووضع قواعد واضحة ومتوازنة للشركات لاحترام حقوق الإنسان والبيئة ، والتصرف بطريقة مستدامة ومسؤولة. في موازاة ذلك ، تعمل المفوضية أيضًا على دعم الشركات من خلال الانتقال الأخضر ، بما في ذلك المبادرات الطوعية مثل تعهد الاستهلاك المستدام.
للمزيد من المعلومات
حقائق وأرقام حول تمكين المستهلكين من أجل التحول الأخضر
صفحة ويب حول تمكين المستهلكين من أجل التحول الأخضر
