ليس سراً أن التكنولوجيا أصبحت الآن واحدة من أكبر العوامل في تحديد نجاح الأعمال التجارية. منذ ظهورها لأول مرة في السوق لتسهيل الحياة على الشركات، سيطرت التكنولوجيا على زمام الأمور باعتبارها أحد أهم أجزاء الأعمال التجارية، بل وفي بعض الحالات، أدت إلى إنشاء الشركة ككل أو انهيارها. لقد سقطت العديد من الشركات في عقبة التكنولوجيا إذا جاز التعبير، فإنهم يرفضون الاستثمار في الأجزاء التي يحتاجونها للارتقاء بشركتهم.
لقد كلفهم هذا الخطأ كثيرًا، حيث تركهم يكافحون في السوق، أو ترك الشركة في حالة انهيار.
ومن المنطقي إذن أن تركز الشركات الصغيرة جهودها على الحصول على القطع التقنية المناسبة لمساعدتها على تنمية أعمالها. أدناه، سنناقش بعض الطرق التي تعمل بها التكنولوجيا على تعزيز نمو الأعمال الصغيرة، وسبب أهمية ذلك. إذا أثارنا اهتمامك، تابع القراءة لمعرفة المزيد.
أن تصبح أكثر تنافسية
كونه منافسا يعد وجودها في السوق أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في تنمية أعمالك الصغيرة. ليس هناك أي فرصة على الإطلاق لأن تكون قادرًا على تنمية أعمالك إذا لم يكن هناك طلب على ذلك، ولن تشهد الشركات طلبًا إذا لم تكن لاعبًا رئيسيًا. وبدلاً من ذلك، فإن الأشخاص الذين يبحثون عن الخدمات أو المنتجات التي تقدمها سيختارون أحد اللاعبين الرئيسيين في السوق، مما يطل على عملك تمامًا.
لكي تكون الشركات قادرة على المنافسة، تحتاج إلى تقديم خدمات ومنتجات عالية المستوى، مع التأكد أيضًا من معرفة الأشخاص بها. التسويق مهم للغاية هنا، ويمكن للتكنولوجيا أن تساعد في هذا أيضًا. إذا لم يكن لديك التكنولوجيا المناسبة، فلن تتمكن من إنشاء موارد التسويق المناسبة لاستهداف الجمهور عبر الإنترنت، وهذا يسبب مشاكل هائلة لعملك.
زيادة الكفاءة
هل سبق لك أن سمعت مقولة "أي شيء يمكنك القيام به، يمكنني القيام به بشكل أفضل؟" نحن على يقين من أنك ستفعل ذلك في مرحلة ما، ولكن في مجال الأعمال التجارية، ستجد أن القول المأثور سيكون "أي شيء يمكن لأي شخص القيام به، يمكن للتكنولوجيا أن تفعله بشكل أفضل" في كثير من الحالات. بالطبع هذا ليس صحيحًا دائمًا، خاصة في وظائف خدمة العملاء التي تتطلب لمسة إنسانية لهم. ومع ذلك، هناك الكثير من المهام التي يمكن للتكنولوجيا القيام بها بشكل أفضل بكثير وأكثر كفاءة من البشر، مما يقلل من مخاطر الخطأ وإنجاز المهمة بشكل أسرع. وهذا يؤدي إلى إجمالي أعمال أكثر كفاءة، مع الحفاظ أيضًا على قدرتك التنافسية مع الشركات الأخرى في السوق.
تعد الكفاءة جزءًا أساسيًا من الحفاظ على عملك في اللعبة، وهذا ليس شيئًا يمكنك القيام به بدون التكنولوجيا. ستكون الشركات الأخرى التي تتنافس معها أكثر كفاءة بكثير، وستستقبل عملائك عندما لا تتمكن من توفير نفس المعدل الذي يقدمونه. على هذا النحو، فإن الحصول على التكنولوجيا سيعزز نمو أعمالك من خلال السماح لك بتوفير المزيد من العملاء بطريقة فعالة.
الحوسبة السحابية
تعتقد بعض الشركات أن الحوسبة السحابية ليست سوى حل جيد للشركات الأكبر حجمًا، لكن هذا ليس هو الحال على الإطلاق. في الواقع، الشركات الصغيرة هي في الواقع أكثر المستفيدين من هذا الحل، حيث أفادت أكثر من 82% من الشركات الصغيرة والمتوسطة أنها شهدت انخفاضًا في التكاليف منذ أن بدأت في استخدام أدوات الحوسبة السحابية.
توفر الحوسبة السحابية حلاً قابلاً للتطوير للشركات عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى البرامج مثل برامج التكييف وأكثر من ذلك بكثير، بالإضافة إلى تخزين البيانات وجهود التعاون الأخرى. وتعني أدوات الحوسبة السحابية أن هناك حاجة أقل للبنية التحتية في الموقع، مما يقلل من تكاليف الصيانة ويسمح بمزيد من المرونة.
استخدام الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي لقد كان (الذكاء الاصطناعي) موجودًا منذ فترة، ولكن في السنوات القليلة الماضية فقط أدركت الشركات مدى الإمكانات التي يتمتع بها بالفعل. على سبيل المثال، تعد Chatbots مفيدة بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء الأساسية، ولا تزال قيد التطوير لتوفير حل أكثر تفصيلاً للعملاء. إن استخدام روبوتات الدردشة يعني أن بعض الشركات قادرة على تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائها، مما يجعل هذا العمل أكثر جاذبية للأشخاص الذين يستخدمونه.
يتيح الذكاء الاصطناعي أيضًا للشركات فرصة الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من خلال كميات كبيرة من البيانات. إن الشيء الذي قد يستغرق عادةً من الشخص ساعات أو أيامًا أو حتى أسابيع للتمشيط يمكن القيام به في دقائق، مما يوفر للشركات المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ أفضل الخيارات الممكنة للمضي قدمًا. على هذا النحو، فإنه يحسن عملية صنع القرار، ويقلل من تكاليف الأعمال، مما يسمح لهم باستثمار المزيد من الأموال في مجالات أخرى حيث تكون هناك حاجة إليها.
تطبيقات الجوال
يوجد تطبيق لكل شيء تقريبًا هذه الأيام، وإذا لم يكن لديك تطبيق للشركات الصغيرة، فأنت تفتقد الخدعة. يبدو أن الشركات في كل مكان تدرك أن أفضل طريقة لضمان وصول أعمالها إلى أكبر عدد من الأشخاص هي أن يكون لديها تطبيق جوال سهل الاستخدام والفهم. أولئك الذين ينشئون تطبيقات معقدة سوف يمنعون المستخدمين من استخدامها تمامًا، مما يؤدي إلى دق إسفين بين العملاء وشركتك. لا تنس أن الأشخاص لن يقضوا وقتًا طويلاً في محاولة حل شيء يبدو مستحيلاً، بل سينتقلون فقط إلى تطبيق آخر أسهل.
بإستخدام تطبيقات الهاتف المحمول، ستجعل الشركات الأمور أكثر ملاءمة لعملائها، وهي مكافأة كبيرة. الناس يريدون السهولة، وهذا ما تسمح به تطبيقات الهاتف المحمول. استعن بمطور تطبيقات لمساعدتك في ذلك، وتحدث عما تريده من التطبيق، وسيعملون بسحرهم، وينشئون التطبيق المثالي لعملك.
ومن الصحيح أيضًا أن نقول إن تطبيقات الهاتف المحمول تساعد في توسيع نطاق وصول الشركات، مما يسمح لها باكتساب المزيد من العملاء في جميع أنحاء العالم. طالما لم تقم بتعيين التطبيق الخاص بك على منطقة معينة، يمكنك السماح للمستخدمين باستخدام التطبيق بغض النظر عن مكان وجودهم.
حماية البيانات
حماية البيانات أصبح الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى، خاصة وأن الجرائم الإلكترونية آخذة في الارتفاع. لقد كان هذا هو الحال منذ بعض الوقت، وتحتاج الشركات الآن أكثر من أي وقت مضى إلى توخي الحذر في الحفاظ على بيانات العملاء، بالإضافة إلى بيانات أعمالهم آمنة. إنها مهمة صعبة، ويجب على الشركات أن تتطلع إلى توظيف متخصصين في مجال الأمن لتولي هذه المهمة نيابةً عنها، والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح، بدلاً من محاولة القيام بذلك بأنفسهم والمخاطرة بعدم نجاحه.
هناك أجزاء من التكنولوجيا والبرامج التي تم تصميمها خصيصًا لمساعدة الشركات في الحفاظ على أمان هذه البيانات، لذا فإن الاستفادة منها سيكون أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح هنا. ربما تتساءل كيف يؤدي هذا إلى نمو الأعمال التجارية، والإجابة البسيطة هي أنه يساعدك على اكتساب سمعة طيبة كشركة يمكن الوثوق بها. الأشخاص الذين يبحثون عن عمل لتوفيره لهم يريدون أن يعرفوا أن معلوماتهم ستكون آمنة، وسوف يختارون شركة معروفة بهذا، أو على الأقل لا تتمتع بسمعة سيئة عندما يتعلق الأمر بذلك .
بشكل عام، نحن نعيش في عالم التكنولوجيا، وإذا كنت تمتلك شركة صغيرة فلن تتمكن من تجنب التكنولوجيا. قم بالمغامرة واحصل على ما تحتاجه لعملك، لأنك سوف تندم إذا لم تفعل ذلك. سوف تواجه نفس المصير الذي واجهته الشركات الصغيرة الأخرى التي بدلاً من النمو، ركضت إلى الأرض في محاولة للبقاء قادرة على المنافسة دون الأدوات المناسبة للقيام بذلك.
