Ang Amazon gibahaan sa mga peke nga bersyon sa mga libro, nakapasuko sa mga kostumer ug mga awtor nga nag-ingon nga ang site gamay ra ang nahimo aron makig-away sa mga literary fraudster.
Ang mga peke nga gibaligya sa mga ikatulo nga partido pinaagi sa Amazon gikan sa mga e-libro hangtod sa mga hardcover ug fiction hangtod sa dili fiction - apan ang isyu labi nga kaylap alang sa mga libro, kansang mga presyo sa sticker nga taas sa langit nagdani sa mga scammers, giingon sa mga gigikanan sa industriya sa pagmantala.
"Ang kadaot sa mga tagsulat tinuod kaayo," si Matthew Hefti, usa ka nobelista ug abogado nga nakit-an ang mga peke nga bersyon sa iyang kaugalingon nga libro sa Amazon, nagsulti sa The Post. "Kini usa ka kaylap nga problema."
Ang katapusan nga resulta mao nga ang mga magbabasa natanggong sa dili mabasa nga mga libro nga nagdugo sa tinta o nahulog, samtang ang mga tagsulat ug mga magmamantala nawad-an sa kita sa mga pirata nga nagpatik.
Ang Amazon, bisan pa, nagkuha usa ka pagkunhod sa mga pagbaligya sa ikatulo nga partido bisan pa kung ang mga libro nga ilang gipadala tinuod o peke, nga wala’y gihatag nga insentibo sa kompanya nga pugngan ang mga peke, ang mga tawo sa industriya sa pagmantala nagreklamo. Giingon nila nga ang site nga kasagaran nailhan alang sa paspas nga serbisyo labi ka hinay sa pagtubag sa ilang mga kabalaka bahin sa mga peke.
'Mga panid nga dili mabasa'
Si Martin Kleppmann, usa ka tigdukiduki sa siyensya sa kompyuter ug akademiko, nakakita sa usa ka bituon nga pagsusi sa Amazon sa iyang data modeling textbook sulod sa mga katuigan, uban ang nasuko nga mga kustomer nga nagreklamo bahin sa dili mabasa nga teksto, nawala nga mga panid ug uban pang mga isyu sa kalidad. Gibasol niya ang mga peke, nga giingon niya nga namaligya mga pirated nga bersyon.
"Kini nga libro grabe kaayo nga naimprinta," mabasa sa usa ka masuk-anon nga pagrepaso sa libro ni Kleppmann. "Ang tinta moadto bisan asa pagkahuman sa 10 minuto nga pagbasa."
"Ang mga panid giimprinta nga nagsapaw-sapaw," ang lain nga pagsusi mabasa. "Mga 20 ka panid nga dili mabasa."
Ang ikatulo nga tigrepaso nagreklamo nga kinahanglan nila nga i-order ang libro ni Kleppmann gikan sa Amazon tulo ka lainlaing mga higayon sa wala pa sila makadawat usa ka magamit nga kopya. Ang duha ka peke adunay makita nga papel ug uban pang mga depekto.
"Nakita nako ang daghang negatibo nga mga pagsusi nga nagreklamo bahin sa kalidad sa pag-imprinta," giingnan ni Kleppmann ang The Post, nga nagdugang nga gihangyo sa iyang magmamantala ang Amazon nga ayohon ang isyu apan ang kompanya wala’y nahimo.
Ang tigpamaba sa Amazon nga si Julia Lee miingon sa usa ka pahayag sa The Post, "Giuna namon ang pagsalig sa kostumer ug tagsulat ug padayon nga nag-monitor ug adunay mga lakang aron mapugngan ang mga gidili nga mga produkto nga malista."
Ang Amazon migasto ug kapin sa $900 milyones sa tibuok kalibotan ug mitrabaho ug labaw sa 12,000 ka tawo aron mapanalipdan ang mga kustomer gikan sa peke, pagpanglimbong ug uban pang matang sa pag-abuso, matod ni Lee.
Apan si Kleppmann dili lamang ang tagsulat nga nakigbisog sa mga peke sa Amazon. Ang tigdukiduki sa lawom nga pagkat-on sa Google nga si Francois Chollet nagreklamo bahin sa mga peke sa usa ka sikat nga thread sa Twitter sa sayo pa sa Hulyo, nga nag-akusar sa Amazon nga "wala’y gibuhat" aron pugngan ang kaylap nga mga peke nga bersyon sa iyang libro.
"Bisan kinsa nga nakapalit sa akong libro gikan sa Amazon sa miaging pipila ka bulan wala makapalit usa ka tinuod nga kopya, apan usa ka ubos nga kalidad nga peke nga kopya nga giimprinta sa lainlaing mga malimbongon nga tigbaligya," sulat ni Chollet. "Gipahibalo namon ang [Amazon] daghang beses, wala’y nahitabo. Ang malimbongon nga mga tigbaligya naglihok sulod sa daghang katuigan.”
Bisan ang kaugalingon nga kolumnista sa The Post nga si Miranda Devine nakakita og peke nga mga bersyon sa iyang libro bahin ni Hunter Biden, "Laptop from Hell," mikaylap sa Amazon sa miaging tuig.
Pagkahuman gipahibalo sa mga magmamantala ni Devine ang Amazon bahin sa isyu, ang mga peke nga nagpabilin sa site sa daghang mga adlaw, ingon niya.
Ang Amazon wala motubag sa usa ka hangyo alang sa komento sa piho nga mga pananglitan sa mga peke niini nga istorya.
'Wala’y katapusan nga dula sa whack-a-mole'
Ang Amazon sa kasagaran nagkinahanglan sa mga tagsulat ug mga magmamantala sa pagsuklay sa site alang sa peke nga mga bersyon sa ilang kaugalingong mga libro, unya makig-away sa mga hut-ong sa burukrasya aron makuha ang mga peke, sumala sa abogado sa intelektwal nga kabtangan nga si Katie Sunstrom.
"Ang palas-anon anaa sa magbabaligya aron makuha sa Amazon ang pagpahunong sa mga malapason ug mga peke gikan sa pagbaligya sa ilang sistema," giingnan ni Sunstrom ang The Post. "Wala'y impetus sa Amazon sa pag-atiman niini."
Ang publisher ni Kleppmann, O'Reilly Media, nagsulti sa The Post nga kini kanunay nga nag-file sa mga reklamo sa Amazon bahin sa mga malimbong nga tigbaligya, apan nga ang kompanya kanunay nga hinay sa pagtubag sa ilang mga kabalaka.
"Kini usa ka wala’y katapusan nga dula sa whack-a-mole diin ang mga account yano ra nga mibalik mga adlaw o semana sa ulahi," ang bise presidente sa O'Reilly sa estratehiya sa sulud nga si Rachel Roumeliotis nagsulti sa The Post, ug gidugang nga ang Amazon motubag sa "mga indibidwal nga mga sintomas sama sa nadiskobrehan sa mga magmamantala" apan walay gihimo aron sa pagpahunong sa "systemic flow" sa mga peke.
"Ang Amazon naggugol ug daghang oras sa pagsulay sa pagsukol sa panglantaw nga ang merkado niini nagpadayon sa pagpanglimbong tungod kay nahibal-an nga adunay problema - bisan pa ang plataporma ug mga palisiya niini gitukod sa mga paagi nga mapadali kini," ingon ni Roumeliotis.
Ang mga peke nga mikaylap nga wala masusi mahimo’g magbutang sa peligro sa mga karera sa mga tagsulat, sumala ni Hefti.
Gawas sa pagputol sa ganansya ang mga tagsulat naghimo sa mga libro nga ilang namantala na, ang mga peke nga halin dili maihap sa opisyal nga mga numero sa halin. Ang mubu nga mga numero sa pagbaligya, sa baylo, maghimo nga labi ka lisud alang sa mga tagsulat sa pag-ink sa umaabot nga mga deal sa libro, ingon ni Hefti.
"Ang modelo mapahimuslanon kaayo alang sa mga magsusulat," ingon niya. "Wala ko mahibal-an kung adunay bisan unsang pag-ayo niini, bisan kung wala ang Amazon kinahanglan nga mogasto og usa ka tonelada nga salapi ug mawad-an sa usa ka hugpong sa kasamtangan nga kita."
