A vezetők 65%-a úgy gondolja, hogy a bankok fiókhálózati modellje öt éven belül megszűnik. Ez az Economist Intelligence Unit (EIU) jelentését mutatja. Az ok a világjárvány, amely minden korosztály fogyasztói körében felgyorsította a digitális banki szolgáltatások igénybevételét, valamint a hagyományos bankfiók megszűnése.
A 2008-as pénzügyi válságot követően bevezetett költségcsökkentő intézkedések nyomán számos fiókbezárás történt. A trend felgyorsul az olyan digitális csatornáknak köszönhetően, mint a mobilbank. A megkérdezett banki vezetők kétharmada szerint a legújabb felhőtechnológiákat, a mesterséges intelligenciát (AI) és az alkalmazásprogramozási felületeket (API-k) tekintik az átalakulás mozgatórugóinak.
Csak az elmúlt évben számos EurópaA legnagyobb bankok bejelentették, hogy bezárják fizikai hálózatuk nagy részét. Az HSBC 82 fiókot zárt be, a világjárványra hivatkozva, mint olyan tényezőt, amely segített „megkristályosítani a gondolkodását” a pult ügyfélszolgálatára való támaszkodás csökkentésében.
„Sok vállalkozáshoz hasonlóan nekünk is változtatnunk kell a jövőre nézve, hogy a fiókokat másként használják, és ritkábban látogatják” – közölte a bank januárban.
Az év elején a TSB bejelentette, hogy 150-re több mint 2021 fiókot tervez bezárni, ami körülbelül 1,000 munkahely megszüntetését eredményezte. Az Allied Irish Bank eközben bejelentette, hogy 1,500 fővel csökkenti a személyzetét, összevonja a fiókokat és felszabadítja a helyeket annak érdekében, hogy csökkentse a költségeket a járvány idején felgyorsuló digitális banki szolgáltatások és az otthoni iroda miatt.
Eközben Németország második legnagyobb bankja, a Commerzebank több mint 340 fiókot zár be, és személyzetének egyharmadát mintegy 10,000 XNUMX főre csökkenti.
A svéd Handelsbanken elárulta, hogy csaknem felére csökkenti fiókhálózatát, míg a francia Societe Generale összeolvadása lakossági üzletágának és leányvállalatának, a Credit du Nord-nak a 600 fiókjából 2,100 bezárásához vezet.
A 2008-ban kezdődött pénzügyi válság utáni időszaktól eltérően a bankok most nem csak a költségek csökkentése, hanem a szerkezetátalakítás érdekében is bezárják fiókjaikat.
Valójában jelenleg jelentős befektetéseket hajtanak végre a technológiákba, hogy javítsák az ügyfélszolgálatot digitális csatornákon és fintech termékeken keresztül. A felmérés azt mutatja, hogy a bankok 38%-a úgy innovációt hajt végre, hogy fintech startupokba fektet be vagy közvetlenül felvásárolja azokat.
