Aturan anyar sing ningkatake hak penumpang rel ing saindenging EU, kalebu dhukungan sing luwih apik yen ana wektu tundha lan luwih akeh pitulungan kanggo wong cacat, dileksanakake ing wulan Juni 2023.
Nganyari hak penumpang rel nyakup sawetara wilayah utama lan ditrapake kanggo kabeh EU negara lan kanggo kabeh jinis layanan sepur. Temokake apa tegese iki kanggo sampeyan.
Hak sing luwih apik kanggo wong sing ora duwe kabisan
Kabeh perusahaan rel EU kudu njamin pitulungan gratis kanggo wong sing ora duwe kabisan utawa kurang mobilitas. Wong sing ora duwe kabisan sing butuh pitulung kudu menehi kabar marang perusahaan sepur 24 jam sadurunge lelungan tinimbang 48 jam. Yen butuh wong sing ngancani, wong kasebut bisa lelungan kanthi gratis. Akses kudu dijamin kanggo nulungi asu sing ngancani penumpang sing kurang mobilitas.
Bantuan yen ana telat utawa pembatalan
Yen ana wektu tundha luwih saka 60 menit, penumpang bisa milih antarane mbayar maneh lengkap biaya tiket, nerusake lelampahan utawa re-nuntun ing kahanan sing padha, tanpa biaya tambahan. Yen perlu, operator kudu nyedhiyani dhaharan lan refreshments lan mbayar maneh biaya akomodasi.
Yen sawise 100 menit saka penumpang budhal sing dijadwalake ora dilaporake babagan opsi rerouting, dheweke bisa ngatur lelungan kanthi transportasi umum dhewe, sing bakal dibayar maneh.
informasi luwih lengkap
Perusahaan rel kudu menehi informasi luwih lengkap babagan aturan sing wis ana, contone kanthi nyakup informasi rinci babagan hak penumpang ing karcis. Dheweke uga kudu luwih transparan babagan tenggat wektu lan prosedur kanggo keluhan.
Sepur-loropaken mancal
Ing wayahe ana ora cukup spasi kanggo pit ing sepur. Miturut aturan kasebut, kabeh sepur anyar lan direnovasi kudu duwe papan panyimpenan khusus kanggo sepedha supaya bisa digunakake.
latar mburi
The aturan ril anyar, disetujoni dening Parlemen ing April 2021, wis dileksanakake wiwit 7 Juni 2023. Aturan ing pit bakal dileksanakake ing 7 Juni 2025.
