Amazon កំពុងត្រូវបានជន់លិចជាមួយនឹងកំណែក្លែងក្លាយនៃសៀវភៅ ធ្វើឱ្យអតិថិជន និងអ្នកនិពន្ធមានការខឹងសម្បារដូចគ្នា ដែលនិយាយថាគេហទំព័រនេះកំពុងធ្វើតិចតួចដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងអ្នកក្លែងបន្លំអក្សរសាស្ត្រ។
ការក្លែងបន្លំដែលលក់ដោយភាគីទីបីតាមរយៈ Amazon មានចាប់ពីសៀវភៅអេឡិចត្រូនិច រហូតដល់សៀវភៅសរសេរ និងរឿងប្រឌិត រហូតដល់រឿងមិនប្រឌិត - ប៉ុន្តែបញ្ហាគឺរីករាលដាលជាពិសេសសម្រាប់សៀវភៅសិក្សា ដែលតម្លៃស្ទីគ័រខ្ពស់កប់ពពក ទាក់ទាញអ្នកបោកប្រាស់។ ប្រភពឧស្សាហកម្មបោះពុម្ពផ្សាយបាននិយាយថា។
Matthew Hefti អ្នកនិពន្ធប្រលោមលោក និងជាមេធាវីដែលបានរកឃើញកំណែក្លែងក្លាយនៃសៀវភៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់នៅលើ Amazon បានប្រាប់ The Post ថា "ការខូចខាតដល់អ្នកនិពន្ធគឺពិតប្រាកដណាស់" ។ "វាជាបញ្ហារីករាលដាលបែបនេះ"
លទ្ធផលចុងក្រោយគឺអ្នកអានកំពុងជាប់គាំងជាមួយនឹងសៀវភៅដែលមិនអាចយល់បានដែលធ្វើអោយទឹកថ្នាំហូរឈាម ឬធ្លាក់ដាច់ពីគ្នា ខណៈពេលដែលអ្នកនិពន្ធ និងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយបាត់បង់ប្រាក់ចំណូលទៅឱ្យចោរសមុទ្របោះពុម្ព។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ Amazon កាត់បន្ថយការលក់របស់ភាគីទីបី ដោយមិនគិតពីថាតើសៀវភៅដែលពួកគេដឹកជញ្ជូននោះជាសៀវភៅពិត ឬក្លែងក្លាយនោះទេ ដោយផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនគ្មានការលើកទឹកចិត្តក្នុងការបង្ក្រាបការក្លែងបន្លំនោះទេ មនុស្សនៅក្នុងឧស្សាហកម្មបោះពុម្ភមានភាពច្របូកច្របល់។ ពួកគេនិយាយថា គេហទំព័រដែលជាទូទៅគេស្គាល់ថាសម្រាប់សេវារហ័សគឺយឺតពេកក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងការព្រួយបារម្ភរបស់ពួកគេអំពីក្លែងក្លាយ។
'ទំព័រមិនអាចអានបាន'
Martin Kleppmann អ្នកស្រាវជ្រាវ និងជាអ្នកសិក្សាផ្នែកវិទ្យាសាស្ត្រកុំព្យូទ័រ បានឃើញការវាយតម្លៃរបស់ Amazon ផ្កាយមួយលើសៀវភៅសិក្សាគំរូទិន្នន័យរបស់គាត់បានដំណើរការអស់ជាច្រើនឆ្នាំ ដោយអតិថិជនខឹងនឹងត្អូញត្អែរអំពីអត្ថបទដែលមិនអាចអានបាន បាត់ទំព័រ និងបញ្ហាគុណភាពផ្សេងទៀត។ គាត់បន្ទោសអ្នកក្លែងបន្លំ ដែលគាត់និយាយថាបានលក់កំណែដែលលួចចម្លង។
"សៀវភៅនេះត្រូវបានបោះពុម្ពយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ" អានការពិនិត្យឡើងវិញដ៏ខឹងសម្បារនៃសៀវភៅរបស់ Kleppmann ។ "ទឹកថ្នាំទៅគ្រប់ទីកន្លែងបន្ទាប់ពីអាន 10 នាទី" ។
ការពិនិត្យឡើងវិញមួយទៀតអានថា "ទំព័រត្រូវបានបោះពុម្ពត្រួតលើគ្នា" ។ "ប្រហែល 20 ទំព័រមិនអាចអានបានទេ។"
អ្នកត្រួតពិនិត្យទីបីភ្ញាក់ផ្អើលថាពួកគេត្រូវបញ្ជាទិញសៀវភៅរបស់ Kleppmann ពី Amazon បីដងផ្សេងគ្នា មុនពេលពួកគេទទួលបានច្បាប់ចម្លងដែលអាចប្រើបាន។ ក្លែងក្លាយទាំងពីរមានក្រដាសមើលតាមរយៈនិងខូចគុណភាពផ្សេងទៀត។
លោក Kleppmann បានប្រាប់ The Post ថា "ខ្ញុំឃើញការពិនិត្យអវិជ្ជមានជាច្រើនដែលត្អូញត្អែរអំពីគុណភាពបោះពុម្ព" ដោយបន្ថែមថាអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយរបស់គាត់បានស្នើសុំឱ្យ Amazon ដោះស្រាយបញ្ហានេះ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនមិនបានធ្វើអ្វីនោះទេ។
អ្នកនាំពាក្យក្រុមហ៊ុន Amazon លោកស្រី Julia Lee បាននិយាយនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយទៅកាន់កាសែត The Post ថា "យើងផ្តល់អាទិភាពដល់អតិថិជន និងអ្នកនិពន្ធ និងការជឿទុកចិត្ត និងតាមដានជាបន្តបន្ទាប់ និងមានវិធានការណ៍ដើម្បីការពារផលិតផលហាមឃាត់មិនឱ្យដាក់ក្នុងបញ្ជី"។
លោក Lee បាននិយាយថា Amazon បានចំណាយប្រាក់ជាង 900 លានដុល្លារទូទាំងពិភពលោក ហើយបានជួលមនុស្សជាង 12,000 នាក់ ដើម្បីការពារអតិថិជនពីការក្លែងបន្លំ ការក្លែងបន្លំ និងទម្រង់នៃការរំលោភបំពានផ្សេងៗទៀត។
ប៉ុន្តែ Kleppmann មិនមែនជាអ្នកនិពន្ធតែម្នាក់គត់ដែលតស៊ូជាមួយនឹងការក្លែងក្លាយនៅលើ Amazon។ លោក Francois Chollet អ្នកស្រាវជ្រាវការសិក្សាស៊ីជម្រៅរបស់ Google បានត្អូញត្អែរអំពីអ្នកក្លែងបន្លំនៅក្នុងបណ្តាញ Twitter ដ៏ពេញនិយមមួយកាលពីដើមខែកក្កដា ដោយចោទប្រកាន់ក្រុមហ៊ុន Amazon ថាបានធ្វើ "គ្មានអ្វី" ដើម្បីបង្ក្រាបលើកំណែក្លែងក្លាយដែលរីករាលដាលនៃសៀវភៅសិក្សារបស់គាត់។
លោក Chollet បានសរសេរថា "អ្នកណាម្នាក់ដែលបានទិញសៀវភៅរបស់ខ្ញុំពី Amazon ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែមុននេះ មិនបានទិញច្បាប់ចម្លងពិតប្រាកដទេ ប៉ុន្តែជាច្បាប់ចម្លងក្លែងក្លាយដែលមានគុណភាពទាប ដែលបោះពុម្ពដោយអ្នកលក់ក្លែងបន្លំផ្សេងៗ" ។ “យើងបានជូនដំណឹងដល់ [Amazon] ជាច្រើនដង គ្មានអ្វីកើតឡើងទេ។ អ្នកលក់ក្លែងក្លាយមានសកម្មភាពជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ»។
សូម្បីតែអ្នកសរសេរអត្ថបទផ្ទាល់របស់កាសែត The Post Miranda Devine បានឃើញកំណែក្លែងក្លាយនៃសៀវភៅរបស់នាងអំពី Hunter Biden “Laptop from Hell” ដែលបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើ Amazon កាលពីឆ្នាំមុន។
នាងបាននិយាយថា បន្ទាប់ពីអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយរបស់ Devine បានជូនដំណឹងដល់ Amazon អំពីបញ្ហានេះ របស់ក្លែងក្លាយនៅតែមាននៅលើគេហទំព័រអស់រយៈពេលជាច្រើនថ្ងៃ។
Amazon មិនបានឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើសុំការអត្ថាធិប្បាយលើឧទាហរណ៍ជាក់លាក់នៃការក្លែងបន្លំនៅក្នុងរឿងនេះទេ។
'ល្បែងគ្មានទីបញ្ចប់នៃ whack-a-mole'
យោងតាមមេធាវីកម្មសិទ្ធិបញ្ញា Katie Sunstrom បានឱ្យដឹងថា ជាទូទៅ Amazon ទាមទារឱ្យអ្នកនិពន្ធ និងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ ធ្វើការសិតវែបសាយសម្រាប់កំណែសៀវភៅក្លែងក្លាយរបស់ពួកគេ បន្ទាប់មកប្រយុទ្ធគ្នាតាមរយៈស្រទាប់ការិយាធិបតេយ្យ ដើម្បីទទួលបានការក្លែងបន្លំនេះ នេះបើយោងតាមមេធាវីកម្មសិទ្ធិបញ្ញា Katie Sunstrom ។
Sunstrom បានប្រាប់ The Post ថា "បន្ទុកគឺស្ថិតនៅលើអ្នកលក់ក្នុងការធ្វើឱ្យ Amazon បញ្ឈប់អ្នករំលោភបំពាន និងអ្នកក្លែងបន្លំពីការលក់នៅលើប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ" ។ "មិនមានកម្លាំងរុញច្រានលើ Amazon ដើម្បីថែរក្សាវានោះទេ។"
អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយរបស់ Kleppmann គឺ O'Reilly Media បានប្រាប់ The Post ថាខ្លួនតែងតែដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយ Amazon អំពីអ្នកលក់ក្លែងបន្លំ ប៉ុន្តែថាក្រុមហ៊ុនជារឿយៗយឺតយ៉ាវក្នុងការដោះស្រាយកង្វល់របស់ពួកគេ។
អនុប្រធាន O'Reilly នៃយុទ្ធសាស្រ្តមាតិកា Rachel Roumeliotis បានប្រាប់កាសែត The Post ថា "វាគឺជាហ្គេមគ្មានទីបញ្ចប់នៃ whack-a-mole ដែលគណនីជាធម្មតាកើតឡើងវិញប៉ុន្មានថ្ងៃឬច្រើនសប្តាហ៍ក្រោយមក" O'Reilly អនុប្រធាននៃយុទ្ធសាស្រ្តមាតិកា Rachel Roumeliotis បានប្រាប់កាសែត The Post ដោយបន្ថែមថា Amazon នឹងឆ្លើយតបទៅនឹង "រោគសញ្ញាបុគ្គល ដូចដែលបានរកឃើញដោយអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ" ប៉ុន្តែមិនធ្វើអ្វីដើម្បីបញ្ឈប់ "លំហូរជាប្រព័ន្ធ" នៃការក្លែងបន្លំ។
លោក Roumeliotis បាននិយាយថា "Amazon ចំណាយពេលវេលាជាច្រើនដើម្បីព្យាយាមប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការយល់ឃើញទីផ្សាររបស់ខ្លួនធ្វើឱ្យមានការក្លែងបន្លំ ព្រោះវាត្រូវបានគេដឹងថាមានបញ្ហាមួយ ប៉ុន្តែវេទិកា និងគោលនយោបាយរបស់វាត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមរបៀបដែលជួយសម្រួលដល់វា" ។
យោងតាម Hefti បានឱ្យដឹងថា ការក្លែងបន្លំដែលរីករាលដាលដោយគ្មានការត្រួតពិនិត្យអាចធ្វើអោយអាជីពរបស់អ្នកនិពន្ធមានហានិភ័យ។
លើសពីការកាត់ប្រាក់ចំណេញដែលអ្នកនិពន្ធបង្កើតចេញសៀវភៅដែលពួកគេបានបោះពុម្ពផ្សាយរួចហើយ ការលក់ក្លែងក្លាយមិនរាប់បញ្ចូលក្នុងតួលេខលក់ផ្លូវការទេ។ Hefti បាននិយាយថា តួរលេខនៃការលក់ទាបនឹងធ្វើឱ្យអ្នកនិពន្ធមានការលំបាកបន្ថែមទៀតក្នុងការសរសេរកិច្ចព្រមព្រៀងសៀវភៅនាពេលអនាគត។
លោកបានបន្តថា៖ «គំរូនេះគឺជាការកេងប្រវ័ញ្ចសម្រាប់អ្នកនិពន្ធ។ "ខ្ញុំមិនដឹងថាតើមានការជួសជុលវាទេ យ៉ាងហោចណាស់ក៏មិនមែនដោយគ្មាន Amazon ដែលត្រូវចំណាយប្រាក់មួយតោន និងបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញដែលមានស្រាប់ដែរ។"
