Амазон е преплавен со фалсификувани верзии на книги, што ги налути клиентите и авторите кои велат дека страницата прави малку во борбата против книжевните измамници.
Фалсификатите што ги продаваат трети лица преку Амазон се движат од е-книги до тврд повез и фикција до не-фикција - но проблемот е особено широко распространет за учебниците, чии небесно високи цени на налепниците ги привлекуваат измамниците, велат извори од издавачката индустрија.
„Штетата на авторите е многу реална“, изјави Метју Хефти, романсиер и адвокат кој нашол фалсификувани верзии на својата книга на Амазон, за The Post. „Тоа е толку распространет проблем“.
Крајниот резултат е дека читателите се заглавуваат со нечитливи книги кои крварат мастило или се распаѓаат, додека авторите и издавачите губат приходи за издавачките пирати.
Меѓутоа, Амазон ја намалува продажбата на трети лица, без оглед на тоа дали книгите што ги испраќаат се вистински или лажни, што на компанијата не ѝ дава поттик да се бори против фалсификатите, а луѓето во издавачката индустрија се жалат. Тие велат дека страницата која обично е позната по брзата услуга е претерано бавна да одговори на нивните грижи за фалсификати.
„Страниците не се читаат“
Мартин Клепман, истражувач и академик за компјутерски науки, со години видел прегледи со една ѕвезда на Амазон за неговите учебници за моделирање податоци, при што лутите клиенти се жалат на нечитлив текст, страници што недостасуваат и други проблеми со квалитетот. Тој ги обвинува фалсификаторите, за кои вели дека продавале пиратски верзии.
„Оваа книга е многу лошо печатена“, гласи една лута рецензија за книгата на Клепман. „Мастилото оди насекаде по 10 минути читање“.
„Страниците се печатат преклопени“, се вели во друга рецензија. „Околу 20 страници не се читаат“.
Трет рецензент се жали дека морале да ја нарачаат книгата на Клепман од Амазон три различни пати пред да добијат употреблива копија. Двата фалсификати имале проѕирна хартија и други дефекти.
„Гледам многу негативни критики кои се жалат на квалитетот на печатењето“, изјави Клепман за The Post, додавајќи дека неговиот издавач побарал од Amazon да го реши проблемот, но компанијата не направила ништо.
Портпаролот на Амазон, Џулија Ли, рече во изјава за The Post: „Ние ја даваме приоритетната доверба на клиентите и авторите и постојано ја следиме и имаме мерки за да спречиме да се наведат забранетите производи“.
Амазон потроши повеќе од 900 милиони долари на глобално ниво и вработи повеќе од 12,000 луѓе за да ги заштити клиентите од фалсификат, измами и други форми на злоупотреба, рече Ли.
Но, Клепман не е единствениот автор кој се борел со фалсификати на Амазон. Истражувачот за длабоко учење на Google, Франсоа Шоле, се пожали на фалсификаторите во популарната тема на Твитер претходно во јули, обвинувајќи го Амазон дека „ништо“ не презема за да ги спречи раширените фалсификувани верзии на неговиот учебник.
„Секој што ја купил мојата книга од Амазон во изминатите неколку месеци не купил оригинална копија, туку фалсификувана копија со послаб квалитет испечатена од различни продавачи со измама“, напиша Шолет. „Го известивме [Amazon] повеќе пати, ништо не се случи. Продавачите измамници се во активност со години“.
Дури и самата колумнистка на The Post, Миранда Дивајн, видела лажни верзии на нејзината книга за Хантер Бајден, „Лаптоп од пеколот“, распространети на Амазон минатата година.
Откако издавачите на Devine го известиле Amazon за проблемот, фалсификатите останале на страницата со денови, рече таа.
Амазон не одговори на барањето за коментар за конкретните примери на фалсификати во оваа приказна.
„Бескрајна игра на удар со крт“
Амазон генерално бара од авторите и издавачите да ја проверат страницата за фалсификувани верзии на нивните книги, а потоа да се борат низ слоеви на бирократија за да ги отстранат фалсификатите, според адвокатката за интелектуална сопственост Кејти Санстром.
„Тварот е на продавачот да го натера Amazon да ги спречи прекршителите и фалсификаторите да продаваат на нивниот систем“, рече Санстром за The Post. „Нема поттик за Амазон да се грижи за тоа“.
Издавачот на Клепман, О'Рајли Медиа, изјави за Пост дека рутински поднесува жалби до Амазон за лажни продавачи, но дека компанијата често бавно ги решава нивните грижи.
„Тоа е бескрајна игра на удар со крт каде сметките едноставно повторно се појавуваат неколку дена или недели подоцна“, изјави за The Post заменик-претседателката на стратегијата за содржина О'Рајли, Рејчел Румелиотис, додавајќи дека Амазон ќе одговори на „индивидуалните симптоми што ги откриваат издавачите“. но не прави ништо за да го запре „системскиот проток“ на фалсификати.
„Амазон троши многу време обидувајќи се да се бори против перцепцијата дека нејзиниот пазар ја продолжува измамата бидејќи е познато дека има проблем - сепак неговата платформа и политики се изградени на начини што го олеснуваат тоа“, рече Румелиотис.
Фалсификатите што се шират неконтролирано може да ги загрозат кариерите на авторите, според Хефти.
Освен намалувањето на профитот, авторите ги отфрлаат книгите што веќе ги објавиле, фалсификуваните продажби не се вбројуваат во официјалните продажни бројки. Пониските бројки од продажбата, пак, ќе им отежнат на авторите да склучуваат идни зделки за книги, рече Хефти.
„Моделот е толку експлоататорски за писателите“, рече тој. „Не знам ни дали има некакво поправање, барем не без Амазон да мора да потроши еден тон пари и да изгуби еден куп постоечки профит“.
