انسانی ہمدردی سے متعلق فیڈ بیک چیریٹی کا کہنا ہے کہ بدسلوکی ہر قسم کی تنظیموں اور ہر ملک میں ہوتی ہے۔

ٹاک ٹو لوپ کے بانی اور منیجنگ ڈائریکٹر الیکس راس نے دستاویزی فلم کے جواب میں کہا: 

"دنیا بھر کی لوپ ٹیم کو بی بی سی کی دستاویزی فلم اور اقوام متحدہ کے نظام میں سیٹی بلورز کے تجربات کے بارے میں متعلقہ مضامین دیکھ کر دکھ ہوا۔ بدسلوکی اور غیر فعالی کے اس پیمانے کے بارے میں جاننا بہت پریشان کن ہے۔ افسوس کی بات ہے کہ ہم تمام ممالک اور ہر قسم کی تنظیموں میں اس قسم کے رویے اور بدسلوکی کو دیکھتے رہتے ہیں، منافع بخش یا نہیں۔

"انسانی ہمدردی کے کام کرنے والے اور ترقیاتی کارکنان کمیونٹیز کے مقابلے میں جہاں وہ خدمات انجام دیتے ہیں، اعتماد کی سطح سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ ان کا واحد مقصد بحران میں لوگوں کی مدد کرنا ہے اور ان سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ لوگوں کے فائدے کے لیے کام کریں، اور مزید نقصان نہ پہنچائیں۔ صورتحال کی یہ موروثی کمزوری اور ضروری خدمات یا سامان تک رسائی کے ارد گرد مضبوط طاقت لوگوں کو بدسلوکی کے زیادہ خطرے میں ڈال دیتی ہے۔  

ٹاک ٹو لوپ کے بانی، جو برٹش ریڈ کراس کے سابق بین الاقوامی پروگرام ڈائریکٹر ہیں، نے مزید کہا:

"انسانی ہمدردی اور ترقی کے شعبوں کے اندر ان خطرات سے نمٹنے اور بدسلوکی سے بچ جانے والے کسی بھی ممکنہ بچ جانے والوں کو خدمات، مدد اور جوابدہی تک رسائی فراہم کرنے کے لیے بہت سی باتیں کی گئی ہیں، اور وعدے کیے گئے ہیں۔ واضح طور پر ہم کافی نہیں کر رہے ہیں۔ حل تلاش کرنے کے لیے خود تنظیموں کو چھوڑنا کام نہیں کر رہا ہے، اور ہم دیکھتے ہیں کہ مجرموں کا حساب نہیں لیا جاتا اور زندہ بچ جانے والوں اور سیٹی بلورز کے ساتھ عزت اور وقار کا سلوک نہیں کیا جاتا۔ جب تک ہم اسی راستے پر چلتے رہیں گے، جوابدہی مفقود رہے گی اور بدسلوکی ہمیشہ ہوتی رہے گی۔‘‘

محترمہ راس نے نشاندہی کی کہ عملے کو تربیت دینے، کام کرنے کا ایک محفوظ ماحول بنانے اور مجرموں کو احتساب کے کٹہرے میں لانے کے لیے متعدد اقدامات کیے گئے ہیں۔ کچھ میں CHS الائنس، ریسورس سپورٹ ہب اور انٹرپول کے ذریعہ تیار کردہ ٹولز شامل ہیں۔

جب کہ ٹاک ٹو لوپ کے بانی تسلیم کرتے ہیں کہ یہ تمام اہم کوششیں ہیں، وہ دلیل دیتی ہیں کہ اگر مناسب کارروائی نہیں کی جا رہی ہے یا تنظیمی اور ادارہ جاتی نظام میں اعتماد کی کمی ہے تو رپورٹ کرنے کے لیے ایک آزاد، محفوظ جگہ کی بھی ضرورت ہے۔ 

اس طرح کی فراہمی کو آزاد ہونے کے باوجود موجودہ ماحولیاتی نظام میں ضم کرنے کی ضرورت ہے، تاکہ بچ جانے والوں اور سیٹی بلورز کی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے، اور تنظیموں کو جوابدہی اور مدد فراہم کرنے کے لیے سننے، سیکھنے، جواب دینے اور عمل کرنے کا موقع فراہم کیا جائے۔

راس کا کہنا ہے کہ لوپ کو ایسا کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اکتوبر 2021 میں شروع ہونے والے ٹاک ٹو لوپ پلیٹ فارم نے پہلے ہی اسمگلنگ کے متاثرین، صنفی بنیاد پر تشدد سے بچ جانے والوں، فراڈ کی اطلاع دینے والے لوگوں اور دیگر لوگوں کو اپنی کہانیاں متعلقہ ڈیوٹی بیئررز تک پہنچانے میں مدد کی ہے۔ 

راس وضاحت کرتا ہے: 

"ہم مقامی آبادیوں کے لیے تمام تنظیموں کی ذمہ داریوں کا ایک لازمی حصہ بننے کے لیے پیمانہ بنا سکتے ہیں، جو لوگوں کو پہلے یا دوسرے ہاتھ سے بدسلوکی کی اطلاع دینے کا طریقہ فراہم کرتے ہیں۔ لوپ پھر اس کا حوالہ مناسب اداکاروں سے کرتا ہے اور رپورٹنگ کے نمونوں اور تنظیمی ردعمل کے نمونوں پر حقیقی وقت کا مجموعی گمنام ڈیٹا بھی شیئر کرتا ہے۔ اس سے امداد کی فنڈنگ ​​کو مطلع کرنے، خطرے والے علاقوں کی نشاندہی کرنے میں مدد ملے گی جن پر توجہ دینے کی ضرورت ہے اور کسی بھی جگہ خدشات کے پیمانے کو ظاہر کرنے میں مدد ملے گی۔

"ہوسکتا ہے کہ آپ کی تنظیم کے پاس پہلے سے ہی مضبوط ٹولز اور سسٹمز اور عمل موجود ہوں، لیکن لوپ کا استعمال اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ جب آپ کا پروجیکٹ ختم ہو جائے یا کمیونٹی کے کسی رکن کو کسی مختلف، کم جوابدہ تنظیم کی طرف سے بدسلوکی کا سامنا ہو، تو وہ لوپ کے بارے میں اور رپورٹ کرنے کا طریقہ جان سکیں گے۔ لوپ ایک براہ راست فیڈ بیک میکانزم فراہم کرتا ہے تاکہ مقامی لوگوں کو اس تنظیم کو رپورٹ کرنے کی ضرورت نہ پڑے جو نقصان کا سبب بن رہی ہو، اس طرح بدسلوکی کی اطلاع دینے میں رکاوٹ کو ہٹا دیا جاتا ہے۔

راس کا استدلال ہے کہ سب سے زیادہ کمزور لوگوں کی حفاظت کے لیے ایک پوری کمیونٹی کی ضرورت ہوتی ہے اور یہ کہ کمیونٹی میں سب کا کردار ہوتا ہے۔ اس کی امید ہے کہ لوپ گہرے استحصال، بدسلوکی اور دھوکہ دہی سے نمٹنے میں اپنا کردار ادا کر سکتی ہے جو انسانی ہمدردی کے شعبے میں بہت زیادہ ہے۔ 

وہ یہ نتیجہ اخذ کرتی ہے:

"ہم صرف تنظیموں کے اندر ثقافت کی تبدیلی پر انحصار نہیں کر سکتے۔ تنظیموں کے اندر بہت سارے اچھے لوگ اچھے کام کر رہے ہیں لیکن اس کا نتیجہ ہمیشہ محفوظ ماحول میں نہیں ہوتا ہے۔ متاثرہ آبادیوں کے لیے صحیح معنوں میں جوابدہ ہونے کے لیے، ہمارے پاس اس بات پر منحصر ہے کہ ایک سروائیور یا وِسل بلور اپنے تحفظات کو اُٹھانے کے لیے کس طرح محفوظ محسوس کرتا ہے اور اس میں مقامی طور پر موافقت پذیر آزاد طریقہ کار شامل ہونا چاہیے۔