Amazon се наводнява с фалшиви версии на книги, разгневявайки както клиенти, така и автори, които казват, че сайтът не прави много в борбата с литературните измамници.
Фалшификатите, продавани от трети страни чрез Amazon, варират от електронни книги до твърди корици и художествена до нехудожествена литература – но проблемът е особено широко разпространен за учебниците, чиито изключително високи цени на стикери привличат измамници, казват източници от издателската индустрия.
„Щетите за авторите са много реални“, каза Матю Хефти, писател и адвокат, който е открил фалшиви версии на собствената си книга в Amazon, пред The Post. „Това е толкова широко разпространен проблем.“
Крайният резултат е, че читателите се забиват с нечетливи книги, които кървят мастило или се разпадат, докато авторите и издателите губят приходи от издателските пирати.
Amazon обаче намалява продажбите на трети страни, независимо дали книгите, които доставят, са истински или фалшиви, което не дава стимул на компанията да се бори с фалшификатите, недоволстват хората от издателската индустрия. Те казват, че сайтът, който обикновено е известен с бързата си услуга, е прекалено бавен, за да отговори на техните опасения за фалшификати.
„Страниците не могат да се четат“
Мартин Клепман, изследовател в областта на компютърните науки и академик, вижда рецензии на Amazon с една звезда за неговия учебник за моделиране на данни в продължение на години, с ядосани клиенти, които се оплакват от нечетлив текст, липсващи страници и други проблеми с качеството. Той обвинява фалшификаторите, които според него са продавали пиратски версии.
„Тази книга е много зле отпечатана“, гласи една гневна рецензия на книгата на Kleppmann. „Мастилото минава навсякъде след 10 минути четене.“
„Страниците се отпечатват припокрити“, гласи друг преглед. „Около 20 страници нечетливи.“
Трети рецензент се оплаква, че е трябвало да поръчват книгата на Kleppmann от Amazon три различни пъти, преди да получат използваемо копие. Двата фалшификата имаха прозрачна хартия и други дефекти.
„Виждам много негативни отзиви, оплакващи се от качеството на печат“, каза Клепман пред The Post, добавяйки, че неговият издател е поискал от Amazon да коригира проблема, но компанията не е направила нищо.
Говорителят на Amazon Джулия Лий каза в изявление за The Post: „Ние даваме приоритет на доверието на клиентите и авторите и непрекъснато наблюдаваме и имаме мерки, за да предотвратим включването на забранени продукти в списъка.“
Amazon е похарчил повече от 900 милиона долара в световен мащаб и е наел повече от 12,000 XNUMX души, за да защити клиентите от фалшификати, измами и други форми на злоупотреба, каза Лий.
Но Kleppmann не е единственият автор, който се бори с фалшификати в Amazon. Изследователят на дълбокото обучение на Google Франсоа Шоле се оплака от фалшификаторите в популярна тема в Twitter по-рано през юли, обвинявайки Amazon, че не прави „нищо“, за да се справи с широко разпространените фалшиви версии на неговия учебник.
„Всеки, който е купил книгата ми от Amazon през последните няколко месеца, не е купил оригинално копие, а фалшиво копие с по-ниско качество, отпечатано от различни измамни продавачи“, пише Шоле. „Уведомихме [Amazon] няколко пъти, нищо не се случи. Измамните продавачи действат от години.”
Дори собственият колумнист на The Post Миранда Дивайн видя фалшиви версии на книгата си за Хънтър Байдън, „Лаптоп от ада“, разпространени в Amazon миналата година.
След като издателите на Devine уведомиха Amazon за проблема, фалшификатите останаха на сайта с дни, каза тя.
Amazon не отговори на искане за коментар относно конкретните примери за фалшификати в тази история.
„Безкрайна игра на удари къртица“
Amazon обикновено изисква от авторите и издателите да проучват сайта за фалшиви версии на собствените си книги, след което да се борят през слоевете бюрокрация, за да премахнат фалшификатите, според адвоката по интелектуална собственост Кейти Сънстром.
„Тежестта е върху продавача да накара Amazon да спре нарушителите и фалшификаторите да продават в тяхната система“, каза Сънстром пред The Post. „Няма стимул за Amazon да се погрижи за това.“
Издателят на Kleppmann, O'Reilly Media, каза пред The Post, че редовно подава жалби до Amazon за измамни продавачи, но че компанията често се забави с отговора на техните опасения.
„Това е безкрайна игра на къртица, при която акаунтите просто се появяват отново дни или седмици по-късно“, каза вицепрезидентът на O'Reilly по стратегията за съдържание Рейчъл Румелиотис пред The Post, добавяйки, че Amazon ще реагира на „индивидуални симптоми, открити от издателите“. но не прави нищо, за да спре „системния поток“ от фалшификати.
„Amazon прекарва много време, опитвайки се да се пребори с усещането, че пазарът му поддържа измама, защото е известно, че има проблем – въпреки това неговата платформа и политики са изградени по начини, които го улесняват“, каза Румелиотис.
Неконтролираните фалшификати могат да изложат на риск кариерата на авторите, според Хефти.
Освен намаляването на печалбите, които авторите печелят от книги, които вече са публикували, фалшивите продажби не се зачитат към официалните данни за продажбите. По-ниските цифри на продажбите на свой ред ще направят по-трудно авторите да подписват бъдещи сделки за книги, каза Хефти.
„Моделът е толкова експлоатационен за писателите“, каза той. „Дори не знам дали има някаква поправка, поне не и без да се наложи Amazon да похарчи много пари и да загуби куп съществуваща печалба.“
