Amazon-ը ողողված է գրքերի կեղծ տարբերակներով, ինչը բարկացնում է հաճախորդներին և հեղինակներին, ովքեր ասում են, որ կայքը քիչ բան է անում գրական խարդախների դեմ պայքարելու համար:
Ամազոնի միջոցով երրորդ անձանց կողմից վաճառվող կեղծիքները տատանվում են էլեկտրոնային գրքերից մինչև կոշտ կազմով և գեղարվեստական գրականությունից մինչև ոչ գեղարվեստական գրականություն, սակայն խնդիրը հատկապես տարածված է դասագրքերի համար, որոնց կպչուն պիտակների բարձր գները գրավում են խաբեբաները, ասում են հրատարակչական ոլորտի աղբյուրները:
«Հեղինակներին հասցված վնասը շատ իրական է», - The Post-ին ասել է վիպասան և փաստաբան Մեթյու Հեֆթին, ով Amazon-ում գտել է իր գրքի կեղծ տարբերակները: «Դա այնքան համատարած խնդիր է».
Վերջնական արդյունքն այն է, որ ընթերցողները խրվում են անընթեռնելի գրքերի հետ, որոնք արյունահոսում են թանաքը կամ քանդվում, մինչդեռ հեղինակներն ու հրատարակիչները կորցնում են եկամուտը հրատարակչական ծովահենների պատճառով:
Amazon-ը, այնուամենայնիվ, կրճատում է երրորդ կողմի վաճառքները՝ անկախ այն բանից, թե իրենց առաքվող գրքերը իրական են, թե կեղծ, ինչը ընկերությանը ոչ մի դրդապատճառ չի տալիս զսպելու կեղծ կեղծիքները, հրատարակչական ոլորտի մարդկանց դժգոհությունը: Նրանք ասում են, որ կայքը, որը սովորաբար հայտնի է արագ սպասարկմամբ, չափազանց դանդաղ է արձագանքում կեղծիքների վերաբերյալ իրենց մտահոգություններին:
«Անընթեռնելի էջեր»
Համակարգչային գիտության գիտաշխատող և ակադեմիկոս Մարտին Կլեպմանը տեսել է, որ Amazon-ի մեկ աստղանի ակնարկներն իր տվյալների մոդելավորման դասագրքերի վերաբերյալ տարիներ շարունակ պտտվում են, և զայրացած հաճախորդները դժգոհում են անընթեռնելի տեքստից, բացակայող էջերից և որակի այլ խնդիրներից: Նա մեղադրում է կեղծարարներին, որոնք, ըստ նրա, վաճառել են ծովահեն տարբերակները:
«Այս գիրքը շատ վատ է տպագրված», - ասվում է Քլեպմանի գրքի զայրացած գրախոսականում: «Թանաքը գնում է ամենուր 10 րոպե կարդալուց հետո»:
«Էջերը տպագրվում են համընկնումով», - ասվում է մեկ այլ ակնարկում: «Մոտ 20 էջ անընթեռնելի է»:
Երրորդ գրախոսը դժգոհում է, որ նրանք ստիպված են եղել պատվիրել Քլեպմանի գիրքը Ամազոնից երեք տարբեր անգամներ, նախքան օգտագործելի օրինակ ստանալը: Երկու կեղծիքներն ունեին թափանցիկ թուղթ և այլ թերություններ:
«Ես տեսնում եմ բազմաթիվ բացասական ակնարկներ, որոնք բողոքում են տպագրության որակի մասին», - ասել է Կլեպմանը The Post-ին՝ հավելելով, որ իր հրատարակիչը խնդրել է Amazon-ին շտկել խնդիրը, բայց ընկերությունը ոչինչ չի արել:
Amazon-ի խոսնակ Ջուլիա Լին The Post-ին տված հայտարարության մեջ ասել է. «Մենք առաջնահերթություն ենք տալիս հաճախորդների և հեղինակների վստահությանը և շարունակաբար վերահսկում և միջոցներ ենք ձեռնարկում արգելված ապրանքների ցուցակում չհայտնելու համար»:
Լին ասել է, որ Amazon-ը ամբողջ աշխարհում ծախսել է ավելի քան 900 միլիոն դոլար և ավելի քան 12,000 մարդ աշխատել է հաճախորդներին կեղծիքներից, խարդախություններից և չարաշահումների այլ ձևերից պաշտպանելու համար:
Սակայն Կլեպմանը միակ հեղինակը չէ, ով պայքարում է կեղծիքների դեմ Amazon-ում: Google-ի խորը ուսուցման հետազոտող Ֆրանսուա Շոլլեն հուլիսի սկզբին բողոքել էր կեղծարարներից Twitter-ի հանրահայտ թեմայում` մեղադրելով Amazon-ին «ոչինչ» չանելու համար իր դասագրքի լայնորեն տարածված կեղծ տարբերակները ճնշելու համար:
«Ամեն ոք, ով գնել է իմ գիրքը Ամազոնից վերջին մի քանի ամիսների ընթացքում, չի գնել իրական օրինակ, այլ ավելի ցածր որակի կեղծ օրինակ, որը տպագրվել է տարբեր խարդախ վաճառողների կողմից», - գրել է Շոլետը: «Մենք բազմիցս տեղեկացրել ենք [Amazon]-ին, ոչինչ չի պատահել: Խաբեբա վաճառողները տարիներ շարունակ գործունեություն են ծավալել»։
Նույնիսկ The Post-ի սեփական սյունակագիր Միրանդա Դիվայնը տեսել է Հանթեր Բայդենի մասին իր գրքի կեղծ տարբերակները՝ «Նոթբուքը դժոխքից», որը տարածվել է Amazon-ում անցյալ տարի:
Այն բանից հետո, երբ Devine-ի հրատարակիչները տեղեկացրեցին Amazon-ին խնդրի մասին, կեղծիքները օրերով մնացին կայքում, ասաց նա:
Amazon-ը չի պատասխանել այս պատմության մեջ կեղծիքների կոնկրետ օրինակների վերաբերյալ մեկնաբանությունների խնդրանքին:
«Խլուրդի անվերջ խաղը»
Ըստ մտավոր սեփականության փաստաբան Քեթի Սանսթրոմի՝ Amazon-ը, ընդհանուր առմամբ, պահանջում է հեղինակներից և հրատարակիչներից, որպեսզի հայտնաբերեն իրենց սեփական գրքերի կեղծ տարբերակները, այնուհետև պայքարեն բյուրոկրատական շերտերի միջով՝ կեղծիքները վերացնելու համար:
«Վաճառողի վրա է բեռը, որ Amazon-ը դադարեցնի օրինախախտներին և կեղծարարներին վաճառել իրենց համակարգում», - ասել է Սանստրոմը The Post-ին: «Ամազոնին դրա մասին հոգալու ոչ մի խթան չկա»:
Kleppmann-ի հրատարակիչ O'Reilly Media-ն The Post-ին ասել է, որ պարբերաբար բողոքներ է ներկայացնում Amazon-ին խարդախ վաճառողների վերաբերյալ, սակայն ընկերությունը հաճախ դանդաղ է լուծում նրանց մտահոգությունները:
«Դա հարվածելու անվերջ խաղ է, որտեղ հաշիվները պարզապես նորից հայտնվում են օրեր կամ շաբաթներ անց», - The Post-ին ասել է Օ'Ռեյլիի բովանդակության ռազմավարության փոխնախագահ Ռեյչել Ռումելիոտիսը՝ հավելելով, որ Amazon-ը կարձագանքի «անհատական ախտանիշներին, որոնք հայտնաբերված են հրատարակիչների կողմից»: բայց ոչինչ չի անում կեղծիքների «համակարգային հոսքը» կանգնեցնելու համար:
«Amazon-ը շատ ժամանակ է ծախսում` փորձելով պայքարել այն ընկալման դեմ, որ իր շուկան հավերժացնում է խարդախությունը, քանի որ հայտնի է, որ խնդիր կա, սակայն նրա հարթակը և քաղաքականությունը կառուցված են այնպես, որ հեշտացնում են այն», - ասաց Ռումելիոտիսը:
Հեֆթիի խոսքերով, կեղծիքները, որոնք տարածվում են անվերահսկելի, կարող են վտանգի ենթարկել հեղինակների կարիերան:
Շահույթը կրճատելուց բացի, հեղինակները դուրս են բերում իրենց արդեն իսկ հրատարակած գրքերը, կեղծ վաճառքները չեն հաշվվում վաճառքի պաշտոնական թվերի մեջ: Վաճառքի ցածր ցուցանիշները, իրենց հերթին, ավելի կդժվարացնեն հեղինակների համար գրքերի ապագա գործարքների կնքումը, ասաց Հեֆթին:
«Մոդելը այնքան շահագործող է գրողների համար», - ասաց նա: «Ես նույնիսկ չգիտեմ, թե արդյոք կա որևէ ուղղում, համենայնդեպս, առանց Amazon-ի ստիպված լինելու տոննա գումար ծախսել և կորցնել գոյություն ունեցող շահույթի մի մասը»:
