אמזון מוצפת בגרסאות מזויפות של ספרים, מה שמכעיס לקוחות ומחברים כאחד שאומרים שהאתר עושה מעט כדי להילחם ברמאים הספרותיים.
הזיופים הנמכרים על ידי צדדים שלישיים דרך אמזון נעים בין ספרים אלקטרוניים לכריכות קשות וסיפורת לעיון - אבל הנושא נפוץ במיוחד עבור ספרי לימוד, שמחירי המדבקות הגבוהים שלהם מושכים רמאים, אומרים מקורות בענף ההוצאה לאור.
"הנזק לסופרים הוא אמיתי מאוד", אמר ל-The Post מתיו חפטי, סופר ועורך דין שמצא גרסאות מזויפות של ספרו שלו באמזון. "זו בעיה כה נרחבת."
התוצאה הסופית היא שהקוראים נתקעים עם ספרים בלתי קריאים שמדממים דיו או מתפרקים, בעוד שסופרים ומוציאים לאור מפסידים הכנסות לשודדי ההוצאה לאור.
אמזון, לעומת זאת, לוקחת קיצוץ במכירות של צד שלישי ללא קשר לשאלה אם הספרים שהם שולחים הם אמיתיים או מזויפים, מה שמעניק לחברה שום תמריץ לפצח נגד זיופים, אנשים בתעשיית ההוצאה לאור טוענים. הם אומרים שהאתר שידוע בדרך כלל בשירות מהיר הוא איטי מדי להגיב לחששות שלהם לגבי זיופים.
'עמודים בלתי קריאים'
מרטין קלפמן, חוקר ואקדמאי במדעי המחשב, ראה ביקורות של אמזון בכוכב אחד על ספר הלימוד שלו במודל נתונים מתגלגלים כבר שנים, עם לקוחות זועמים שמתלוננים על טקסט בלתי קריא, דפים חסרים ובעיות איכות אחרות. הוא מאשים זייפנים, שלדבריו מכרו גרסאות פיראטיות.
"הספר הזה מודפס רע מאוד", נכתב בביקורת זועמת אחת על ספרו של קלפמן. "דיו הולך לכל מקום לאחר 10 דקות קריאה."
"דפים מודפסים חופפים", נכתב בביקורת אחרת. "כ-20 עמודים בלתי קריאים."
מבקר שלישי טוענת שהם נאלצו להזמין את ספרו של קלפמן מאמזון שלוש פעמים שונות לפני שקיבלו עותק שמיש. לשני הזיופים היו נייר שקוף ופגמים אחרים.
"אני רואה הרבה ביקורות שליליות שמתלוננות על איכות ההדפסה", אמר קלפמן ל-The Post, והוסיף כי המו"ל שלו ביקש מאמזון לתקן את הבעיה, אך החברה לא עשתה דבר.
דוברת אמזון, ג'וליה לי, אמרה בהצהרה ל-The Post, "אנו נותנים עדיפות לאמון של לקוחות ומחברים ומפקחים באופן רציף ויש לנו אמצעים כדי למנוע את רשימת המוצרים האסורים".
אמזון הוציאה יותר מ-900 מיליון דולר ברחבי העולם והעסיקה יותר מ-12,000 עובדים כדי להגן על לקוחות מפני זיופים, הונאה וצורות אחרות של התעללות, אמר לי.
אבל קלפמן הוא לא הסופר היחיד שנאבק בזיופים באמזון. חוקר הלמידה העמוקה של גוגל פרנסואה צ'ולט התלונן על זייפנים בשרשור פופולרי בטוויטר מוקדם יותר ביולי, והאשים את אמזון ב"לא לעשות כלום" כדי לפצח גרסאות מזויפות נפוצות של ספר הלימוד שלו.
"כל מי שקנה את הספר שלי מאמזון בחודשים האחרונים לא קנה עותק מקורי, אלא עותק מזויף באיכות נמוכה יותר שהודפס על ידי מוכרי הונאה שונים", כתב צ'ולט. "הודענו ל[אמזון] מספר פעמים, שום דבר לא קרה. מוכרי ההונאה נמצאים בפעילות כבר שנים".
אפילו בעלת הטור של The Post, מירנדה דיווין, ראתה גרסאות מזויפות של ספרה על האנטר ביידן, "מחשב נייד מהגיהנום", שהופץ באמזון בשנה שעברה.
לאחר שהמפרסמים של Devine הודיעו לאמזון על הנושא, הזיופים נשארו באתר במשך ימים, לדבריה.
אמזון לא הגיבה לבקשת תגובה על הדוגמאות הספציפיות לזיופים בסיפור הזה.
"משחק אינסופי של חפרפרת"
אמזון דורשת בדרך כלל מחברים ומוציאים לאור לסרוק את האתר אחר גרסאות מזויפות של הספרים שלהם, ואז להילחם בשכבות של בירוקרטיה כדי להסיר את הזיופים, לדברי עורכת הדין לקניין רוחני קייטי סנסטרום.
"הנטל מוטל על המוכר לגרום לאמזון למנוע מהמפרים והזייפנים למכור במערכת שלהם", אמר סנסטרום לפוסט. "אין דחיפה באמזון לטפל בזה."
המו"ל של קלפמן, O'Reilly Media, אמר ל-The Post שהיא מגישה תלונות לאמזון על מוכרים הונאה, אך לעתים קרובות החברה איטית לטפל בחששותיהם.
"זהו משחק אינסופי של חפרפרת, שבו חשבונות פשוט עולים מחדש ימים או שבועות מאוחר יותר", אמרה אוריילי סגנית נשיא לאסטרטגיית תוכן, רייצ'ל רומליוטיס, ל-The Post, והוסיפה כי אמזון תגיב ל"תסמינים בודדים כפי שהתגלו על ידי בעלי אתרים" אבל לא עושה דבר כדי לעצור את "הזרימה המערכתית" של זיופים.
"אמזון משקיעה זמן רב בניסיון להילחם בתפיסה שהשוק שלה מנציח הונאה כי היא ידועה שיש בעיה - ובכל זאת הפלטפורמה והמדיניות שלה בנויים בדרכים שמאפשרות זאת", אמר רומליוטיס.
זיופים המתפשטים ללא פיקוח עלולים לסכן את הקריירה של סופרים, לפי חפטי.
מעבר לקיצוץ ברווחים שיוצרים מחברים מספרים שכבר פרסמו, מכירות מזויפות לא נחשבות לנתוני המכירות הרשמיים. נתוני מכירות נמוכים יותר, בתורם, יקשה על המחברים לסמן עסקאות ספרים עתידיות, אמר חפטי.
"המודל כל כך נצלני עבור סופרים", אמר. "אני אפילו לא יודע אם יש איזה שהוא תיקון, לפחות לא בלי שאמזון תצטרך להוציא המון כסף ולהפסיד הרבה רווחים קיימים."
