Amazon tiek pārpludināts ar viltotām grāmatu versijām, sadusmot gan klientus, gan autorus, kuri saka, ka vietne maz dara, lai cīnītos pret literārajiem krāpniekiem.
Trešās puses, izmantojot Amazon, pārdod viltojumus, sākot no e-grāmatām līdz cietajiem vākiem un daiļliteratūras līdz nedaiļliteratūrai, taču šī problēma ir īpaši izplatīta attiecībā uz mācību grāmatām, kuru augstās uzlīmju cenas piesaista krāpniekus, norāda izdevniecības nozares avoti.
"Autoriem nodarītais kaitējums ir ļoti reāls," laikrakstam The Post sacīja rakstnieks un advokāts Metjū Hefti, kurš vietnē Amazon ir atradis savas grāmatas viltotas versijas. "Tā ir tik izplatīta problēma."
Gala rezultāts ir tāds, ka lasītāji iestrēgst ar nesalasāmām grāmatām, no kurām izplūst tinte vai kuras sabrūk, savukārt autori un izdevēji zaudē ieņēmumus izdevniecības pirātiem.
Tomēr Amazon samazina trešo pušu pārdošanas apjomus neatkarīgi no tā, vai viņu piegādātās grāmatas ir īstas vai viltotas, nedodot uzņēmumam stimulu vērsties pret viltojumiem, un izdevējdarbības nozares cilvēki satraucas. Viņi saka, ka vietne, kas parasti ir pazīstama ar ātru pakalpojumu, ir pārāk lēna, lai reaģētu uz viņu bažām par viltojumiem.
"Lapas nav lasāmas"
Datorzinātņu pētnieks un akadēmiķis Martins Kleppmans ir redzējis, ka Amazon jau gadiem ilgi tiek publicēti vienas zvaigznes recenzijas par viņa datu modelēšanas mācību grāmatu, un klienti dusmīgi sūdzas par nelasāmu tekstu, trūkstošām lapām un citām kvalitātes problēmām. Viņš vaino viltotājus, kuri, viņaprāt, pārdevuši pirātiskās versijas.
“Šī grāmata ir ļoti slikti iespiesta,” teikts dusmīgā Klepamaņa grāmatas recenzijā. "Pēc 10 minūšu lasīšanas tinte nonāk visur."
“Lapas tiek drukātas pārklājas,” teikts citā pārskatā. "Nelasāmas apmēram 20 lapas."
Trešais recenzents sūdzas, ka viņiem bija jāpasūta Kleppmann grāmata no Amazon trīs dažādas reizes, pirms viņi saņēma izmantojamu eksemplāru. Abiem viltojumiem bija caurspīdīgs papīrs un citi defekti.
"Es redzu daudz negatīvu atsauksmju, kas sūdzas par drukas kvalitāti," Kleppmans sacīja laikrakstam The Post, piebilstot, ka viņa izdevējs ir lūdzis Amazon novērst šo problēmu, taču uzņēmums neko nav darījis.
Amazon pārstāve Džūlija Lī paziņojumā The Post sacīja: "Mēs piešķiram prioritāti klientu un autoru uzticībai un pastāvīgi uzraugām un veicam pasākumus, lai novērstu aizliegto produktu iekļaušanu sarakstā."
Amazon visā pasaulē iztērēja vairāk nekā 900 miljonus dolāru un nodarbināja vairāk nekā 12,000 XNUMX cilvēku, lai aizsargātu klientus no viltojumiem, krāpšanas un cita veida ļaunprātīgas izmantošanas, sacīja Lī.
Taču Kleppmans nav vienīgais autors, kurš ir cīnījies ar viltojumiem vietnē Amazon. Google dziļās mācīšanās pētnieks Fransuā Šolē jūlijā populārā Twitter pavedienā sūdzējās par viltotājiem, apsūdzot Amazon par "neko nedarīšanu", lai apkarotu viņa mācību grāmatas plaši izplatītās viltotās versijas.
"Ikviens, kurš pēdējo dažu mēnešu laikā ir iegādājies manu grāmatu no Amazon, nav iegādājies īstu eksemplāru, bet gan zemākas kvalitātes viltotu eksemplāru, ko drukājuši dažādi krāpnieciski pārdevēji," rakstīja Chollet. "Mēs esam paziņojuši [Amazon] vairākas reizes, nekas nav noticis. Krāpnieciskie pārdevēji ir darbojušies gadiem ilgi.
Pat pašas The Post žurnāliste Miranda Devina pagājušajā gadā pamanīja viltotas versijas savai grāmatai par Hanteru Baidenu “Klēpjdators no elles”, kas izplatījās vietnē Amazon.
Pēc tam, kad Devine izdevēji paziņoja Amazon par šo problēmu, viltojumi vietnē palika vairākas dienas, viņa sacīja.
Amazon neatbildēja uz komentāru pieprasījumu par konkrētajiem viltojumu piemēriem šajā stāstā.
"Nebeidzama dauzīšanas spēle"
Saskaņā ar intelektuālā īpašuma advokāta Keitiju Sunstroma teikto, Amazon parasti pieprasa, lai autori un izdevēji vietnē atrastu savu grāmatu viltotās versijas un pēc tam cīnītos ar birokrātijas slāņiem, lai viltojumus novērstu.
"Pārdevējam ir pienākums panākt, lai Amazon neļautu pārkāpējiem un viltotājiem veikt pārdošanu savā sistēmā," laikrakstam The Post sacīja Sunstroms. "Amazon nav stimula par to rūpēties."
Kleppmann izdevējs O'Reilly Media laikrakstam The Post sacīja, ka tas regulāri iesniedz Amazon sūdzības par krāpnieciskiem pārdevējiem, taču uzņēmums bieži vien lēni risina viņu bažas.
"Tā ir nebeidzama pēkšņa spēle, kurā konti vienkārši parādās pēc dažām dienām vai nedēļām," O'Reilly satura stratēģijas viceprezidente Reičela Roumeliotisa sacīja The Post, piebilstot, ka Amazon reaģēs uz "individuāliem simptomiem, ko atklājuši izdevēji". taču nekas neaizkavē viltojumu “sistēmisko plūsmu”.
"Amazon pavada daudz laika, cenšoties cīnīties ar priekšstatu, ka tās tirgū pastāv krāpšana, jo ir zināms, ka pastāv problēma, taču tās platforma un politikas ir veidotas tā, lai to atvieglotu," sacīja Roumeliotis.
Pēc Hefti domām, viltojumi, kas izplatās nekontrolēti, var apdraudēt autoru karjeru.
Papildus peļņas samazināšanai, ko autori gūst no grāmatām, kuras viņi jau ir publicējuši, viltojumu pārdošanas apjoms netiek ņemts vērā oficiālajos pārdošanas rādītājos. Savukārt zemāki pārdošanas rādītāji apgrūtinās autoriem turpmāko grāmatu darījumu veikšanu, sacīja Hefti.
"Modelis ir tik ekspluatīvs rakstniekiem," viņš teica. "Es pat nezinu, vai to var kaut kā labot, vismaz bez tā, ka Amazon ir jāiztērē daudz naudas un jāzaudē milzums esošās peļņas."
