Science of Referrals: Leveraging Customer Advocacy Software

Tangoganizani izi: mwadzaza zisankho, muli ndi zotsatsa zambiri, ndipo simukudziwa kuti mungadalire ndani. Mwadzidzidzi, mnzako akuyamikira mosangalala mtundu womwe amakonda. Bingo! Imeneyo ndiyo mphamvu ya kulengeza kwa makasitomala pochitapo kanthu.

Kulengeza kwamakasitomala, komwe makasitomala okondwa amayimba matamando anu, nthawi zonse akhala mgodi wagolide wamitundu. Koma masiku ano, ndi mpikisano wokulirapo kuposa kale, ma brand amafunikira njira yanzeru yolowera mumatsenga apakamwa. Ndiko kumene mapulogalamu othandizira makasitomala amalowerera.

Kugwira ntchito ndi laputopu - chithunzi chowonetsera. Ngongole yazithunzi: Situdiyo ya Cottonbro kudzera pa Pexels, chilolezo chaulere

Ntchito ya Mapulogalamu Othandizira Makasitomala

Iwalani kafukufuku wotopetsa ndi maumboni anthawi zonse. Mapulogalamu olimbikitsa makasitomala ndi okhudza kusintha makasitomala anu okondwa kukhala akatswiri amtundu! Pulogalamuyi imakuthandizani kuti mupange gulu la mafani okhulupilika omwe amakakamira za mtundu wanu kwa abwenzi ndi abale awo, kulimbikitsa zosankha zogula ndikuyendetsa makasitomala atsopano pakhomo panu. Zili ngati kukhala ndi gulu lankhondo la ochemerera, zonse chifukwa cha mphamvu ya kulengeza!

Pulogalamu yolimbikitsa makasitomala imapereka zida zambiri zomwe zingathandize:

• Palibenso Mitu Yotsatsa: Chotsani maspredishithi ndikukhazikitsa zovuta! Pulogalamuyi imapangitsa kukhala kosavuta kupanga, kuyambitsa, ndikuwongolera pulogalamu yanu yolimbikitsira, kuphatikiza mosasunthika ndi zida zanu zotsatsa zomwe zilipo kale. 
• Makasitomala Odala, Odala Inu: Sungani makasitomala anu kuti amve kuti ndi ofunika komanso okhudzidwa ndi kulumikizana kwa makonda, mphotho zofananira (ganizirani kuchotsera kokha kapena kupeza msanga!), komanso zinthu zosangalatsa zamasewera.
• Kugawana Zotumiza Kwakhala Kosavuta: Kugawana zotumiza ndi abwenzi komanso abale sikuyenera kukhala vuto. Pulogalamuyi imapangitsa kuyenda bwino ndi zosankha monga kuphulika kwa maimelo, mabatani ogawana nawo pazama TV, ndi maulalo otumizira makonda.
• Onani Zomwe Zikugwira Ntchito (ndi Zomwe Sizilipo): Tsatirani kupambana kwa pulogalamu yanu ndi deta yomveka bwino ndi analytics. Mudzawona omwe akukulimbikitsani kwambiri, momwe kuyesetsa kwanu kukukhudzira kukula kwa mtundu, ndi madera omwe angafunikire kusintha pang'ono. 
• Chilichonse mu Malo Amodzi: Palibenso kugwedeza nsanja zosiyanasiyana! Pulogalamuyi imaphatikizana bwino ndi zida zanu zotsatsa zomwe zilipo komanso makina a CRM.

Kugwiritsa Ntchito Mapulogalamu Othandizira Makasitomala a Maximum Impact

Mapulogalamu olimbikitsa makasitomala ndi chida chamtengo wapatali, koma mphamvu yake imadalira njira yodziwika bwino. Umu ndi momwe mungathandizire pulogalamu yolimbikitsira makasitomala kuti ikhudze kwambiri:

• Kupeza Okonda Anu: Sikuti aliyense ali wokondwa pamtima. Pulogalamuyi imakuthandizani kuti muzindikire omwe akukulimbikitsani - okonda kwambiri omwe amasangalala ndi mtundu wanu ndikukhala ndi mbiri yolumikizana bwino. 
• Rewards That Rock: Iwalani kuchotsera kwanthawi zonse! Pulogalamuyi imakuthandizani kuti musinthe makonda anu omwe amakuyimirani. Ganizirani mapulogalamu otengera kuchita bwino kwa omwe angatumizedwe, kupezeka msanga kwa zinthu zatsopano, kapenanso zochitika zapadera. 
• Kugawana Kwakhala Kosavuta: Palibenso kukopera ndi kumata movutikira! Othandizira amatha kugwiritsa ntchito mapulogalamu kuti agawane nawo kudzera pawailesi yakanema, maulalo okonda makonda anu, kapena maimelo omwe adalembedwa kale - zonse ndikudina pang'ono.  
• Kusunga Spark Amoyo: Kumanga ulaliki ndi mpikisano wothamanga, osati sprint. Pulogalamuyi imakuthandizani kuti mukhale ndi ubale ndi omwe akukulimbikitsani. Tumizani mawu othokoza anu oti muwatumizire, apatseni zomwe amakonda, kapena awonetseni zosintha zamtundu wawo.
• Onetsani Kulimbikitsa Kwanu: Ndani sakonda mpikisano wawung'ono waubwenzi? Pulogalamuyi imakupatsani mwayi kuti muphatikize zinthu zamasewera monga ma boardboard ndi mabaji. Zidzayambitsa mkangano wosangalatsa pakati pa omwe akukuyimirani, kuwalimbikitsa kuyesetsa kukwaniritsa zolinga zapamwamba, ndipo pamapeto pake, adzayendetsa chikondi chochulukirapo.

Pogwiritsa ntchito njirazi, mapulogalamu okhulupilika kwamakasitomala amakupatsani mphamvu kuti mukhale ndi gulu lokhulupirika la akatswiri omwe amalimbikitsa mtundu wanu, kulimbikitsa kukula kwachilengedwe komanso kukhulupirika kwa mtundu wanu.

H2: Data Analytics ndi Insights

Deta ndiye maziko a njira iliyonse yabwino yotsatsira, ndipo kutsatsa kwamakasitomala ndi chimodzimodzi. Mapulogalamu olimbikitsa makasitomala amapereka ma analytics atsatanetsatane ndi zidziwitso zopatsa mphamvu popanga zisankho zoyendetsedwa ndi data ndikuwongolera magwiridwe antchito a pulogalamu yanu.

• Tsatani Zakupambana Kwanu: Onani momwe pulogalamu yanu ikuyendera ndi deta yomveka bwino yotumizira, makasitomala atsopano, ndi ndalama zogulira. Zili ngati lipoti la zoyesayesa zanu zomema!
• Kondwerani Nyenyezi Zanu: Dziwani omwe akukulimbikitsani kwambiri ndikuphunzirapo bwino pakuchita bwino kwawo kuti mukweze kampeni yamtsogolo.
• Yesani ndi Konzani: Gwiritsani ntchito deta kuti muwongolere mauthenga anu, zolimbikitsa, ndi kulumikizana kuti zikhudze kwambiri. Ganizirani kuyesa kwa A / B kwa pulogalamu yanu yolengeza!
• Yezerani Mtengo: Tsatani moyo wamakasitomala otumizidwa kuti muwone ROI yeniyeni ya pulogalamu yanu. Makasitomala okhulupilika omwe amatumizidwa kumatanthauza kupambana kwakukulu!
• Sinthani Mwamakonda Anu Chikondi: Gawani omwe akukulimbikitsani ndikuwongolera kulumikizana ndikukulimbikitsani kuti mumve zambiri. 

Pogwiritsa ntchito deta ndi zidziwitso zoperekedwa ndi mapulogalamu olimbikitsa makasitomala, mutha kukonzanso pulogalamu yanu mosalekeza, kuzindikira madera omwe mungawongolere, ndikuwonetsetsa kuti mukukulitsa phindu lomwe mumapeza kuchokera kwa omwe amakuyimirani okhulupirika.

H2: Kuphatikizana ndi Customer Relationship Management (CRM) Systems

Mapulogalamu olimbikitsa makasitomala ndiwothandiza kwambiri akaphatikizana mosasunthika ndi malonda omwe alipo kale. Kuphatikizika kofunikira kuli ndi dongosolo lanu la Customer Relationship Management (CRM).

Machitidwe a CRM amaphatikiza deta yamakasitomala, kutsata zochitika, ndikupereka zidziwitso zofunikira pamachitidwe a kasitomala. Kuphatikiza pulogalamu yolimbikitsira makasitomala ndi CRM yanu kumakupatsani mwayi wowona umodzi waulendo wanu wamakasitomala:

• Mayendedwe Antchito Odzichitira: Sinthani mayendedwe a ntchito pongosintha ntchito monga kuwonjezera olimbikitsa atsopano ku CRM yanu kutengera zomwe amatumiza mkati mwa pulogalamu yolimbikitsa makasitomala.
• Kulankhulana Koyembekezeka: Gwiritsani ntchito zidziwitso za CRM kuti muzitha kulumikizana ndi omwe amawathandizira malinga ndi mbiri yawo yogula, zomwe amakonda, komanso momwe amachitira kale ndi mtunduwo.
• Kukumana Kwamakasitomala Ogwirizana: Kuphatikiza kwa CRM kosasunthika kumawonetsetsa kuti kasitomala amakumana nawo, mosasamala kanthu kuti amalumikizana ndi mtundu wanu kudzera papulatifomu yolengeza kapena kukhudza kwina kulikonse.
• Kusungitsa Makasitomala Bwinobwino: Gwiritsani ntchito zidziwitso zamakina onsewa kuti muzindikire chiwopsezo chomwe chingakhalepo komanso kulimbikitsa makasitomala omwe ali pachiwopsezo ndi zomwe amakonda kapena kulumikizana mwachindunji kudzera mu pulogalamu yowalimbikitsa, zomwe zingathe kuwasintha kukhala oyimira mtundu.

Pomaliza, m'dziko lamakono lamakono, kulengeza kwamakasitomala sikulinso fashoni; Ndikofunikira mwaukadaulo. Mapulogalamu olimbikitsa makasitomala amapatsa mphamvu ma brand kuti akhazikitse gulu la oyimira okhulupirika omwe amakhala mawu odalirika, kuyendetsa kugula kwamakasitomala komanso kukula kwamtundu.

Pogwiritsa ntchito magwiridwe antchito operekedwa ndi mapulogalamu olimbikitsa makasitomala, ma brand amatha:

• chepetsani kupanga ndi kasamalidwe ka pulogalamu.
• kukulitsa ubale wamakasitomala ndikulimbikitsa kulengeza.
• thandizirani kugawana mwachangu.
• pezani zidziwitso zoyendetsedwa ndi data kuti muwongolere magwiridwe antchito a pulogalamu.
• kuphatikiza mosasunthika ndi machitidwe a CRM kuti mukhale ndi kasitomala ogwirizana.

Mapulogalamu olimbikitsa makasitomala amapatsa mphamvu makampani kuti azitha kutsatsa malonda ndikutsegula sayansi yotumizira anthu, kusintha makasitomala omwe alibe chidwi kukhala oyimira mawu ndikuwapangitsa kuti apambane bwino pamipikisano. Mphamvu yotsatsa mawu pakamwa, yokulitsidwa ndi mapulogalamu olimbikitsa makasitomala, imamanga kukhulupirika kwamtundu ndikutsegulira njira yakukula kwanthawi yayitali.