A caridade de feedback humanitário diz que o abuso ocorre em todos os tipos de organizações e em todos os países

O fundador da caridade Fale com o Loop, que fornece uma plataforma aberta para feedback sobre experiências de ajuda humanitária, respondeu ao documentário da BBC e artigos relacionados sobre as experiências dos denunciantes no sistema das Nações Unidas: Os Denunciantes: Dentro da ONU. 

Alex Ross, fundador e diretor administrativo da Talk To Loop, disse em resposta ao documentário: 

“A equipe do Loop em todo o mundo ficou triste ao assistir ao documentário da BBC e artigos relacionados sobre as experiências dos denunciantes no sistema das Nações Unidas. É muito perturbador saber dessa escala de abuso e disfunção. Infelizmente, continuamos a ver esses tipos de comportamentos e abusos em todos os países e em todos os tipos de organizações, lucrativas ou não.

“Os trabalhadores humanitários e de desenvolvimento desfrutam de um nível de confiança em relação às comunidades onde servem. Seu único propósito é ajudar as pessoas em crise e espera-se que trabalhem para o benefício das pessoas, e não para causar mais danos. Essa vulnerabilidade inerente da situação e o poder consolidado em torno do acesso a serviços ou bens essenciais coloca as pessoas em risco ainda maior de abuso.”  

O fundador da Talk To Loop, que é ex-diretor de programa internacional da Cruz Vermelha Britânica, acrescentou:

“Dentro dos setores humanitário e de desenvolvimento, tem havido muita conversa e compromissos assumidos para abordar esses riscos e fornecer acesso a serviços, apoio e prestação de contas a quaisquer possíveis sobreviventes de abuso. Claramente não estamos fazendo o suficiente; deixar as próprias organizações encontrarem soluções não está funcionando, e continuamos a ver os perpetradores não serem responsabilizados e os sobreviventes e denunciantes não serem tratados com respeito e dignidade. Enquanto continuarmos nesse mesmo caminho, a responsabilidade permanecerá indescritível e o abuso estará sempre presente”.

A Sra. Ross destacou que tem havido inúmeras iniciativas para treinar funcionários, criar um ambiente de trabalho seguro e responsabilizar os criminosos. Alguns incluem ferramentas desenvolvidas pela CHS Alliance, Resource Support Hub e INTERPOL, entre outros.

Embora a fundadora da Talk To Loop reconheça que todos esses são esforços importantes, ela argumenta que também precisa haver um local independente e seguro para relatar se não houver ações suficientes sendo tomadas ou falta de confiança nos sistemas organizacionais e institucionais. 

Essa disposição precisa ser independente, mas integrada ao ecossistema existente, para garantir a segurança dos sobreviventes e denunciantes e dar às organizações a oportunidade de ouvir, aprender, responder e agir para gerar responsabilidade e prestar assistência.

O Loop foi projetado para fazer exatamente isso, diz Ross. A plataforma Talk To Loop, lançada em outubro de 2021, já ajudou vítimas de tráfico, sobreviventes de violência de gênero, pessoas denunciando fraudes e outros, a canalizar suas histórias para os responsáveis. 

Ross explica: 

“Podemos ser uma parte integral das responsabilidades de todas as organizações para com as populações locais, fornecendo uma forma para as pessoas denunciarem abusos, em primeira ou segunda mão. O Loop então encaminha isso para os atores apropriados e também compartilha dados anônimos agregados em tempo real sobre padrões de relatórios e padrões de resposta organizacional. Isso ajudará a informar o financiamento da assistência, identificar áreas de risco que requerem atenção e mostrar a escala das preocupações em qualquer lugar.

“Talvez sua organização já tenha ferramentas, sistemas e processos fortes, mas também o uso do Loop garante que, quando seu projeto terminar ou um membro da comunidade sofrer abuso de uma organização diferente e menos responsável, eles saberão sobre o Loop e como denunciar. O Loop fornece um mecanismo de feedback direto para que as pessoas locais não precisem denunciar à organização que possa estar causando o dano, removendo assim uma barreira à denúncia de abusos.”

Ross argumenta que é preciso uma comunidade inteira para proteger os mais vulneráveis ​​e que todos na comunidade têm um papel. Sua esperança é que o Loop possa desempenhar seu papel na abordagem da exploração, abuso e fraude profundamente enraizados que são muito prevalentes no setor humanitário. 

Ela conclui:

“Simplesmente não podemos continuar confiando apenas na mudança de cultura dentro das organizações. Há muitas pessoas boas dentro das organizações fazendo um bom trabalho, mas isso nem sempre resulta em um ambiente seguro. Para realmente prestar contas às populações afetadas, devemos ter muitos caminhos diferentes, dependendo de como um Sobrevivente ou Denunciante se sente seguro para expor suas preocupações e isso deve incluir um mecanismo independente adaptado localmente”.