Amazon este inundat de versiuni contrafăcute ale cărților, înfuriind clienții și autorii deopotrivă care spun că site-ul nu face nimic pentru a lupta împotriva fraudelor literare.
Falsurile vândute de terți prin Amazon variază de la cărți electronice la coperți cartonate și ficțiune la non-ficțiune – dar problema este larg răspândită în cazul manualelor școlare, ale căror prețuri ridicate ale autocolantelor atrag escrocii, spun surse din industria editorială.
„Daunele aduse autorilor sunt foarte reale”, a declarat pentru The Post Matthew Hefti, un romancier și avocat care a găsit versiuni contrafăcute ale propriei sale cărți pe Amazon. „Este o problemă atât de răspândită.”
Rezultatul final este că cititorii se blochează cu cărți ilizibile care sângerează cerneala sau se destramă, în timp ce autorii și editorii pierd venituri din cauza piraților de publicare.
Cu toate acestea, Amazon preia o reducere a vânzărilor de la terți, indiferent dacă cărțile pe care le livrează sunt reale sau false, oferind companiei nici un stimulent să reprime falsurile coutenter, se reproșează oamenii din industria editorială. Ei spun că site-ul care este de obicei cunoscut pentru servicii rapide este excesiv de lent în a răspunde preocupărilor lor cu privire la falsuri.
„Pagini imposibil de citit”
Martin Kleppmann, cercetător în informatică și universitar, a văzut recenzii de o stea de la Amazon ale manualului său de modelare a datelor, cu clienți furiosi plângându-se de text necitit, pagini lipsă și alte probleme de calitate. El dă vina pe falsificatori, despre care spune că au vândut versiuni piratate.
„Această carte este foarte prost tipărită”, se arată într-o recenzie furioasă a cărții lui Kleppmann. „Cerneala merge peste tot după 10 minute de citit.”
„Paginile sunt tipărite suprapuse”, se arată într-o altă recenzie. „Aproximativ 20 de pagini nu pot fi citite.”
Un al treilea recenzent se reproșează că au trebuit să comandă cartea lui Kleppmann de la Amazon de trei ori diferite înainte de a primi o copie utilizabilă. Cele două contrafăcute aveau hârtie transparentă și alte defecte.
„Văd o mulțime de recenzii negative care se plâng de calitatea tipăririi”, a spus Kleppmann pentru The Post, adăugând că editorul său a cerut Amazon să rezolve problema, dar compania nu a făcut nimic.
Purtătorul de cuvânt al Amazon, Julia Lee, a declarat într-o declarație pentru The Post: „Acordăm prioritate încrederii clienților și autorilor și monitorizăm continuu și avem măsuri pentru a preveni listarea produselor interzise”.
Amazon a cheltuit peste 900 de milioane de dolari la nivel global și a angajat peste 12,000 de oameni pentru a proteja clienții de contrafacere, fraudă și alte forme de abuz, a spus Lee.
Dar Kleppmann nu este singurul autor care s-a luptat cu contrafacerile pe Amazon. Cercetătorul Google deep learning, Francois Chollet, s-a plâns de falsificatori într-un fir popular de Twitter la începutul lunii iulie, acuzând Amazon că nu a făcut „nimic” pentru a reprima versiunile contrafăcute pe scară largă ale manualului său.
„Oricine care mi-a cumpărat cartea de la Amazon în ultimele luni nu a cumpărat o copie autentică, ci o copie contrafăcută de calitate inferioară tipărită de diverși vânzători frauduloși”, a scris Chollet. „Am notificat [Amazon] de mai multe ori, nu s-a întâmplat nimic. Vânzătorii frauduloși sunt în activitate de ani de zile.”
Chiar și editorialista The Post, Miranda Devine, a văzut versiuni false ale cărții sale despre Hunter Biden, „Laptop from Hell”, răspândite pe Amazon anul trecut.
După ce editorii lui Devine au notificat Amazon despre această problemă, falsurile au rămas pe site zile întregi, a spus ea.
Amazon nu a răspuns la o solicitare de comentarii cu privire la exemplele specifice de contrafăcute din această poveste.
„Joc fără sfârșit de lovire a cârtiței”
În general, Amazon cere autorilor și editorilor să caute site-ul pentru versiuni contrafăcute ale propriilor cărți, apoi să lupte prin straturi de birocrație pentru a elimina falsurile, potrivit avocatului de proprietate intelectuală Katie Sunstrom.
„Povara vânzătorului îi revine de a determina pe Amazon să împiedice infractorii și falsificatorii să vândă în sistemul lor”, a spus Sunstrom pentru The Post. „Nu există niciun impuls pe Amazon să se ocupe de asta.”
Editorul lui Kleppmann, O'Reilly Media, a declarat pentru The Post că depune în mod obișnuit plângeri la Amazon cu privire la vânzătorii frauduloși, dar că compania întârzie adesea să rezolve preocupările acestora.
„Este un joc nesfârșit de lovire, în care conturile reapar pur și simplu zile sau săptămâni mai târziu”, a declarat pentru The Post, vicepreședintele O'Reilly pentru strategie de conținut, Rachel Roumeliotis, adăugând că Amazon va răspunde la „simptomele individuale descoperite de editori”. dar nu face nimic pentru a opri „fluxul sistemic” de contrafaceri.
„Amazon petrece mult timp încercând să combată percepția pe piața sa perpetuează frauda, deoarece se știe că există o problemă – totuși platforma și politicile sale sunt construite în moduri care o facilitează”, a spus Roumeliotis.
Răspândirea necontrolată a contrafacerilor poate pune în pericol cariera autorilor, potrivit Hefti.
Dincolo de reducerea profiturilor realizate de autori din cărțile pe care le-au publicat deja, vânzările contrafăcute nu sunt luate în calcul pentru cifrele oficiale de vânzări. Cifrele mai scăzute ale vânzărilor vor face, la rândul lor, mai dificilă pentru autori să încheie oferte viitoare de cărți, a spus Hefti.
„Modelul este atât de exploatator pentru scriitori”, a spus el. „Nici nu știu dacă există vreo remediere, cel puțin nu fără ca Amazon să fie nevoit să cheltuiască o mulțime de bani și să piardă o grămadă de profit existent.”
